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標(biāo)簽： 保險(xiǎn)
中國(guó)人壽趕赴地震災(zāi)區(qū)為所有保險(xiǎn)公司提供協(xié)助
2017-03-11 08:00:02
無(wú)憂保
尼泊爾發(fā)生8.1級(jí)地震，震源深度20千米，目前最大余震達(dá)到7.1級(jí)地震。4月25日17時(shí)17分，西藏自治區(qū)日喀則地區(qū)定日縣（北緯28.4度，東經(jīng)87.3度）發(fā)生5.9級(jí)地震，震源深度20千米。
據(jù)中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)援引當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)NEDC統(tǒng)計(jì)，目前地震造成2200人死亡，3770人受傷。據(jù)援引印度內(nèi)政部消息，印度已有54人在強(qiáng)震中遇難。據(jù)西藏官方統(tǒng)計(jì)，目前已查明17人死亡、4人失蹤、55人受傷、1191戶房屋和1座寺廟倒塌、5828戶房屋和54座寺廟出現(xiàn)不同程度受損，58座通訊基站受損，20多萬(wàn)人不同程度受災(zāi)。
中國(guó)人壽第一時(shí)間成立災(zāi)情應(yīng)急工作小組奔赴災(zāi)區(qū)，積極了解受災(zāi)情況，重點(diǎn)安排日喀則地區(qū)分公司與當(dāng)?shù)乜蛻袈?lián)系，加強(qiáng)與日喀則市政府、各縣政府的聯(lián)系，了解受災(zāi)情況；安排理賠人員積極了解客戶特別是日喀則客戶的受災(zāi)情況，提前部署本次地震涉及的理賠事宜，同時(shí)對(duì)當(dāng)?shù)貑T工、營(yíng)銷員安全情況進(jìn)行排查。
截止目前，公司未發(fā)現(xiàn)客戶、員工、營(yíng)銷員受災(zāi)情況，后續(xù)將繼續(xù)加強(qiáng)與各方面的聯(lián)系，深入了解受災(zāi)情況，做好客戶受災(zāi)情況的查勘理賠工作。公司制定了八項(xiàng)服務(wù)舉措：
一、24小時(shí)報(bào)案服務(wù)
為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn)，為客戶提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
二、提供預(yù)付賠款服務(wù)
對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，可以免交醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司根據(jù)現(xiàn)有治療情況，及時(shí)預(yù)付醫(yī)療或住院津貼保險(xiǎn)金。
三、授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)理賠審核
因?yàn)?zāi)害事故導(dǎo)致的案件處理權(quán)限，總公司授予現(xiàn)場(chǎng)理賠工作組在案件真實(shí)、申請(qǐng)人有效的基礎(chǔ)上全權(quán)處理。
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