????“辦理社會保險也不是很復(fù)雜的事嘛，這兒的年輕人很親切，讓人有種回到家的感覺?！痹谀险目h社會保險服務(wù)大廳門外，剛剛辦完業(yè)務(wù)的袁阿姨高興的說。

????今年以來，湖北省南漳縣人社局深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，用真心、誠心、貼心、熱心，著力打造人社部門“四心服務(wù)”品牌，為服務(wù)對象辦好事，辦實事。

????微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)作風(fēng)。

????南漳縣人社局提出“每個窗口都是人社形象”的理念，用微笑迎接每一個納稅人。深入開展“四心服務(wù)”活動，在活動中，窗口單位堅持把讓群眾滿意作為活動的出發(fā)點和落腳點，努力改善窗口環(huán)境，切實提高辦事效率，真心實意為群眾辦實事、辦好事，10名窗口工作人員配備了公開姓名、職務(wù)等信息的工作牌上崗，主動靠前微笑服務(wù)，設(shè)立教育實踐評比臺，通過“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”活動，激發(fā)為民服務(wù)辦實事的動力，涌現(xiàn)出一批為民服務(wù)優(yōu)秀標(biāo)兵。

????上門服務(wù)，提效能。

????針對群眾反映農(nóng)村基層公共服務(wù)資源不足，群眾辦事不便的問題，南漳縣人社局加快推進人社基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，通過強化鎮(zhèn)（區(qū)）人社中心及村級聯(lián)絡(luò)員隊伍素質(zhì)，積極到鎮(zhèn)（區(qū)）、社區(qū)舉辦各類招聘洽談活動，讓群眾就近享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照“上門服務(wù)”的理念，以入戶走訪為契機，深入了解群眾所想所盼，幫助困難群體解決生活中遇到的各種困難和問題，為經(jīng)濟困難，身體不便，臥病在床人員上門年檢稽查養(yǎng)老保險，并為他們提供無償服務(wù)，免費拍照采集社會保障卡信息，讓他們感受到政府的關(guān)懷。

????延時服務(wù)，促發(fā)展。

????本著“以人為本、利民為先”的服務(wù)準(zhǔn)則，南漳縣人社局建立健全延時服務(wù)制。社保服務(wù)大廳和醫(yī)保結(jié)算大廳工作人員嚴格遵守作息制度，上班時間內(nèi)工作人員堅持在位確保全勤工作，每遇單位開會、人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、請假等情況，及時安排工作人員頂崗，接替相關(guān)工作，以保持工作的連續(xù)性，為參保人員提供服務(wù)；將近下班時間和報銷高峰期，窗口工作人員積極做好組織、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作，提供延時服務(wù)，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。對大型企業(yè)需要集中辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的，服務(wù)大廳采取提前預(yù)約的方式，在星期六、星期天或其他節(jié)假日期間辦理。

????南漳縣人社局以“亮承諾、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實”活動為載體，深入開展黨的群眾路線教育活動，吹響服務(wù)“集結(jié)號”，彈奏便民“最強音”，進一步強化宗旨意識，恪守為民情懷，真心實意為民辦實事。截止3月底，南漳縣人社局新增城鎮(zhèn)就業(yè)3387人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)407人，就業(yè)困難人員再就業(yè)391人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.44%，扶持創(chuàng)業(yè)325人，發(fā)放小額擔(dān)保貸款327萬元，帶動就業(yè)875人；核定養(yǎng)老保險基金7834.74萬元，基本醫(yī)療保險基金1930.92萬元，工傷保險基金77.96萬元，生育保險基金43.32萬元，失業(yè)保險基金50.5萬元；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)達到249059人，征收2014年度保費2307.78萬元，60周歲以上領(lǐng)取待遇72942人，發(fā)放1至3月養(yǎng)老金1290.58萬元；立案處理勞動保障投訴舉報20件，為664名勞動者追討工資616萬元。（南漳縣人力資源和社會保障局　劉元勛 楊沄）