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標(biāo)簽： 保險(xiǎn)失業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)
[山東]東營市河口區(qū)強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)功能
2017-07-03 08:00:02
無憂保
近年來，河口區(qū)在失業(yè)保險(xiǎn)工作中，注重規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)功能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，較好地發(fā)揮了失業(yè)保險(xiǎn)保生活、促就業(yè)的功能作用。今年1月至7月，全區(qū)征收失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)150萬元，同比有所增長。為1409名失業(yè)職工提供了不同期限的失業(yè)保險(xiǎn)待遇和再就業(yè)服務(wù)，為全區(qū)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)?！ ∫?、規(guī)范窗口服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)征繳暫行條例》以及相關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)政策規(guī)定，河口區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局建立了"統(tǒng)一征收、分級(jí)負(fù)責(zé)、集中發(fā)放、"的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展了繳費(fèi)基數(shù)審核認(rèn)定、個(gè)人繳費(fèi)記錄審核管理、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)登記、失業(yè)保險(xiǎn)政策咨詢等工作。分別在服務(wù)窗口設(shè)置經(jīng)辦崗位，明確崗位職責(zé)，服務(wù)窗口之間既有分工又有合作和監(jiān)督。使失業(yè)保險(xiǎn)工作手續(xù)簡化，流程規(guī)范，科學(xué)合理。具體成效： 首先是失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金手續(xù)簡單。失業(yè)人員解除勞動(dòng)關(guān)系后，憑解除勞動(dòng)關(guān)系證明、繳費(fèi)手冊(cè)、本人檔案到失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)窗口一次辦完申領(lǐng)手續(xù)，從失業(yè)后次月到失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)窗口登記，并免費(fèi)享受再就業(yè)援助服務(wù)。其次是失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)失業(yè)人員的繳費(fèi)時(shí)間、享受月數(shù)互相審核認(rèn)可，做到了四個(gè)統(tǒng)一，即"統(tǒng)一發(fā)放時(shí)間、統(tǒng)一審核辦法、統(tǒng)一業(yè)務(wù)用表和工作流程、統(tǒng)一再就業(yè)援助項(xiàng)目"。1-7月份為1409人次失業(yè)職工發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金42萬元，發(fā)放率100%。通過這些措施，各級(jí)服務(wù)窗口信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，經(jīng)辦人和負(fù)責(zé)人職責(zé)明確，工作主動(dòng)，不扯皮推諉?！ 《⑼晟品?wù)辦法，提高服務(wù)質(zhì)量。首先改進(jìn)服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)人員統(tǒng)一標(biāo)示、統(tǒng)一著裝，在各窗口實(shí)行"首問負(fù)責(zé)制"，每個(gè)工作人員努力做到"接待好每一個(gè)人，辦好每一件事，接聽好每一個(gè)電話，回答好每一個(gè)問題"。其次就業(yè)辦將熟悉政策、精通業(yè)務(wù)的工作人員安排在前臺(tái)窗口掛牌上崗，要求他們樹立良好的職業(yè)道德，按章辦事，公正執(zhí)法，文明辦公。能辦完的事及時(shí)辦，暫時(shí)辦不完的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一定辦完。還在服務(wù)區(qū)的顯著位置公布辦事指南、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、工作制度和監(jiān)督電話等，并利用電子大屏幕公布服務(wù)信息?！ ∮捎诟倪M(jìn)服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)窗口的服務(wù)對(duì)象辦事滿意率達(dá)到98％以上。失業(yè)保險(xiǎn)工作，雖然取得了一定進(jìn)展，但還有部分企業(yè)和勞動(dòng)者沒有參保，法規(guī)政策的執(zhí)行力度還偏弱，管理服務(wù)的水平仍需繼續(xù)提高?！ ∠乱徊剑涌趨^(qū)將采取措施，不斷完善失業(yè)保險(xiǎn)制度，提高失業(yè)保險(xiǎn)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)做好失業(yè)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作，為更多的勞動(dòng)者提供失業(yè)保障和再就業(yè)服務(wù)?！ ∩綎|省東營市河口區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局:馬紅星
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