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[全國失業(yè)保險工作座談會經驗]青海省西寧市勞動就業(yè)服務局:市區(qū)聯(lián)動 強化失業(yè)保險服務功能
2017-07-03 08:00:02
無憂保
近幾年，我市在失業(yè)保險工作中，注重規(guī)范業(yè)務流程，強化服務功能，轉變工作作風，提高服務水平，較好地發(fā)揮了失業(yè)保險保生活、促就業(yè)的功能作用。在國有企業(yè)破產改制、參保職工下降的情況下，今年7月底，全市參保職工達到13．7萬人，同比凈增6000多人，創(chuàng)歷史新高。今年1月至7月，全市征收失業(yè)保險費1268萬元，同比有所增長。為5．2萬失業(yè)人員提供了不同期限的失業(yè)保險待遇和再就業(yè)服務，對全市改革發(fā)展和社會穩(wěn)定大局做出了貢獻?！ ∫弧⒁?guī)范窗口服務，優(yōu)化業(yè)務流程 我市根據(jù)《青海省實施<失業(yè)保險條例>辦法》及相關失業(yè)保險政策規(guī)定，在市、區(qū)失業(yè)保險經辦機構建立了"統(tǒng)一征收、分級負責、集中發(fā)放、互相監(jiān)督"的失業(yè)保險征收發(fā)放的聯(lián)動機制。市、區(qū)失業(yè)保險經辦機構在各級勞動力市場設立失業(yè)保險服務窗口，按照各自職責，提供規(guī)范化服務。區(qū)失業(yè)保險服務窗口負責所在地區(qū)企事業(yè)單位繳費基數(shù)審核認定、個人繳費記錄審核管理、失業(yè)保險金申領登記、失業(yè)保險政策咨詢、職業(yè)介紹和轉崗培訓等項工作。市失業(yè)保險服務窗口負責失業(yè)保險待遇審核、財務管理、稽核監(jiān)督等項工作。市、區(qū)分別在服務窗口設置經辦崗位，明確崗位職責，服務窗口之間既有分工又有合作和監(jiān)督。通過市、區(qū)聯(lián)動，使失業(yè)保險工作手續(xù)簡化，流程規(guī)范，科學合理。具體成效： 一是失業(yè)人員申領失業(yè)保險金手續(xù)簡單。失業(yè)人員解除勞動關系后，憑解除勞動關系證明、繳費手冊、本人檔案到市失業(yè)保險服務窗口一次辦完申領手續(xù)，從失業(yè)后次月到區(qū)失業(yè)保險服務窗口登記，并免費享受再就業(yè)援助服務。市、區(qū)失業(yè)保險經辦機構對失業(yè)人員的繳費時間、享受月數(shù)互相審核認可，做到了四個統(tǒng)一，即"統(tǒng)一發(fā)放時間、統(tǒng)一審核辦法、統(tǒng)一業(yè)務用表和工作流程、統(tǒng)一再就業(yè)援助項目"。通過這些措施，各級服務窗口信息傳遞及時、準確，經辦人和負責人職責明確，工作主動，不扯皮推諉。 二是企事業(yè)單位繳費基數(shù)準確，參保人數(shù)資料詳實。企事業(yè)單位按月到所在區(qū)失業(yè)保險經辦機構申報參保人數(shù)和繳費基數(shù)變動情況，根據(jù)審核后的報表，向地稅機關繳納失業(yè)保險費。單位職工失業(yè)后報市失業(yè)保險經辦機構審核。企事業(yè)單位、市區(qū)失業(yè)保險經辦機構和地稅機關之間互相對帳，防止了失業(yè)保險費虛報、瞞報、漏報和騙取失業(yè)保險待遇的現(xiàn)象。同時，失業(yè)人員在跨地區(qū)或單位之間轉移時，失業(yè)保險個人繳費記錄明確，查詢方便?！ 《?、完善服務辦法，提高服務質量 我們面對由單位人變?yōu)樯鐣?、領取失業(yè)保險金的弱勢群體，在提供基本生活保障的同時，改進服務方法，把服務的重點放在他們最迫切的需要上，切實幫助他們解決實際問題，重點采取了以下措施：一是完善失業(yè)保險金發(fā)放辦法。失業(yè)人員每月簽到登記后，由經辦機構將失業(yè)保險金委托銀行打到每個人的銀行卡上，既防范了差錯，又使失業(yè)人員可選擇領取失業(yè)保險金的時間；對臨時在異地居住和因病不能報到登記的人員，由居住地社區(qū)或醫(yī)院出具證明后，可由其親屬代辦。通過上述措施，最大限度地發(fā)揮了失業(yè)保險保障基本生活的作用?！ 《羌訌娐殬I(yè)技能培訓，提高失業(yè)人員素質。每年按征收失業(yè)保險費的5％列支職業(yè)培訓和職業(yè)介紹專項補貼。主要是采取措施，集中組織失業(yè)人員進行職業(yè)指導、職業(yè)培訓，宣講有關政策，并開展專業(yè)技能訓練，提高失業(yè)人員就業(yè)能力，促使他們盡快實現(xiàn)再就業(yè)?！ ∪歉倪M服務方式，提供優(yōu)質服務。服務人員統(tǒng)一標示、統(tǒng)一著裝，在各窗口實行"首問負責制"，每個工作人員努力做到"接待好每一個人，辦好每一件事，接聽好每一個電話，回答好每一個問題"。我們將熟悉政策、精通業(yè)務的工作人員安排在前臺窗口掛牌上崗，要求他們樹立良好的職業(yè)道德，按章辦事，公正執(zhí)法，文明辦公。能辦完的事及時辦，暫時辦不完的在規(guī)定的時間內一定辦完。還在服務區(qū)的顯著位置公布辦事指南、服務項目、服務流程、工作制度和監(jiān)督電話等，并利用電子大屏幕公布服務信息。在柜臺外備有座椅、茶水和免費發(fā)放閱讀的宣傳品。由于改進服務方式，提供優(yōu)質服務，使失業(yè)保險服務窗口的服務對象辦事滿意率達到98％以上。我市的失業(yè)保險工作，雖然取得了一定進展，但還有部分企業(yè)和勞動者沒有參保，法規(guī)政策的執(zhí)行力度還偏弱，管理服務的水平仍需繼續(xù)提高。下一步，我們將采取措施，不斷完善失業(yè)保險制度，提高失業(yè)保險工作人員的業(yè)務素質，扎實做好失業(yè)保險各項工作，為更多的勞動者提供失業(yè)保障和再就業(yè)服務。
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