無(wú)憂(yōu)保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：2017年以來(lái),新余市就業(yè)局努力發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)“小險(xiǎn)種,大作為”作用,保生活、防失業(yè)、促就業(yè)“三位一體”合力構(gòu)建失業(yè)保險(xiǎn)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)、規(guī)范管理,全市失業(yè)保險(xiǎn)工作亮點(diǎn)紛呈。

　　依托“多險(xiǎn)合一”系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)征繳發(fā)放信息化

　　自全市失業(yè)保險(xiǎn)上線(xiàn)以來(lái),信息化建設(shè)成績(jī)突出。一是實(shí)現(xiàn)了參保單位和參保人員的全覆蓋。2013年8月上線(xiàn)以來(lái),經(jīng)過(guò)4年時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)的不斷整理完善,特別是2017年新余鋼鐵集團(tuán)公司的成功上線(xiàn),全市實(shí)現(xiàn)了參保單位和參保人員的全覆蓋,參保人員可憑身份證隨時(shí)查詢(xún)個(gè)人參保繳費(fèi)情況。二是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)辦的全覆蓋。經(jīng)過(guò)4年的不懈努力,市失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)全程管理和操作,涵蓋了參保單位的登記審核、失業(yè)人員管理、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳、待遇審核和發(fā)放、失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等所有業(yè)務(wù)。失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳方面,每月由系統(tǒng)自動(dòng)生成各參保單位征繳計(jì)劃,系統(tǒng)根據(jù)繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)人數(shù)和繳費(fèi)費(fèi)率自動(dòng)核算繳費(fèi)金額,形成繳費(fèi)單據(jù),企業(yè)可至人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)下載相關(guān)表格,通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬即可,實(shí)現(xiàn)了“信息多跑路,企業(yè)少跑路”的目的。失業(yè)保險(xiǎn)待遇發(fā)放方面,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)審核失業(yè)人員待遇享受期限,然后生成當(dāng)月發(fā)放失業(yè)金和代繳醫(yī)療保險(xiǎn)待遇人員名單,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算,并由銀行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)放模塊直接將失業(yè)金發(fā)放到失業(yè)人員的銀行卡中。“多險(xiǎn)合一”系統(tǒng)的信息化建設(shè),一方面,五險(xiǎn)一票統(tǒng)征,有益于失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳,2017年全市失業(yè)保險(xiǎn)征繳金額為3394.83萬(wàn)元,完成省局下達(dá)任務(wù)的113.16%;另一方面,信息化管理有效地減少了人為因素,提高了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

　　創(chuàng)新工作方式,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)崗補(bǔ)貼、技能提升補(bǔ)貼工作新突破

　　一是廣宣傳。通過(guò)新余日?qǐng)?bào)、新余晚報(bào)、新余電視臺(tái)、新余就業(yè)創(chuàng)業(yè)官網(wǎng)、人社局官網(wǎng)“新余就業(yè)創(chuàng)業(yè)”微信公眾號(hào)和微博等“線(xiàn)上”平臺(tái)廣泛宣傳穩(wěn)崗補(bǔ)貼和技能提升補(bǔ)貼政策。通過(guò)舉辦穩(wěn)崗補(bǔ)貼政策和技能提升補(bǔ)貼政策培訓(xùn)會(huì)、印發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)宣傳資料、設(shè)置政策咨詢(xún)窗口等“線(xiàn)下”行動(dòng),為企業(yè)和群眾解疑答惑,提高政策透明度及知悉度。此外,還通過(guò)多險(xiǎn)系統(tǒng)導(dǎo)出符合條件的企業(yè),打電話(huà)宣傳穩(wěn)崗補(bǔ)貼政策,同時(shí),與技能鑒定機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系,對(duì)符合條件的取證人員發(fā)放信息宣傳技能提升補(bǔ)貼政策,確保穩(wěn)崗補(bǔ)貼和技能提升補(bǔ)貼政策宣傳“全覆蓋”。二是提效率。積極組織經(jīng)辦人員認(rèn)真學(xué)習(xí)穩(wěn)崗補(bǔ)貼和技能提升補(bǔ)貼政策,熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序。窗口實(shí)行崗位A、B角工作制,確保政策解答和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的規(guī)范性和連續(xù)性,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,方便企業(yè)和群眾實(shí)時(shí)申報(bào)。將符合條件的申報(bào)企業(yè)和申請(qǐng)人員分批處理,審核一批,上報(bào)一批,并且積極與財(cái)政溝通協(xié)調(diào),想方設(shè)法幫助企業(yè)或個(gè)人能夠盡快拿到補(bǔ)貼資金。三是嚴(yán)審核。嚴(yán)格核查機(jī)制。對(duì)于穩(wěn)崗補(bǔ)貼企業(yè),通過(guò)“多險(xiǎn)合一”系統(tǒng)審核其參保繳費(fèi)情況;同時(shí),比對(duì)企業(yè)參保減少人員和解除合同書(shū)等信息,核實(shí)企業(yè)的裁員情況;另外,組織市人社局、市就業(yè)局相關(guān)科室至每家申報(bào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,確保企業(yè)提交材料的真實(shí)性。對(duì)于申請(qǐng)技能提升補(bǔ)貼人員,通過(guò)“多險(xiǎn)合一”系統(tǒng)核查其參保繳費(fèi)情況,通過(guò)江西省職業(yè)資格鑒定網(wǎng)和全國(guó)職業(yè)資格聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)核查其證書(shū)的真實(shí)性。嚴(yán)格會(huì)審機(jī)制。對(duì)企業(yè)或人員提供補(bǔ)充資料無(wú)據(jù)可查及情況復(fù)雜的,通過(guò)局長(zhǎng)辦公會(huì)聯(lián)合會(huì)審,集體討論,形成會(huì)議紀(jì)要。嚴(yán)格報(bào)告機(jī)制。對(duì)工作中遇到的疑難問(wèn)題,及時(shí)向省局請(qǐng)示報(bào)告,與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),嚴(yán)格按要求辦理。嚴(yán)格撥付機(jī)制。由財(cái)政直接將補(bǔ)貼資金撥付到企業(yè)或個(gè)人的銀行賬戶(hù),不再經(jīng)由其他途徑轉(zhuǎn)撥,確保發(fā)放及時(shí)、補(bǔ)貼到位。

　　目前,2017年全市穩(wěn)崗補(bǔ)貼全年共審核發(fā)放1025.37萬(wàn)元,惠及企業(yè)41家,惠及職工38740人。技能提升補(bǔ)貼成功受理6例,發(fā)放到位的補(bǔ)貼資金11000元,另有130人通過(guò)審核,預(yù)計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金26萬(wàn)元。

　　轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)窗口作風(fēng)建設(shè)新氣象

　　一是樹(shù)立窗口服務(wù)意識(shí)。要求窗口經(jīng)辦人員以服務(wù)為基礎(chǔ),以群眾滿(mǎn)意為根本,做到服務(wù)熱情周到、態(tài)度謙遜溫和、言語(yǔ)得體清楚,服務(wù)不推諉,工作不拖拉。要求窗口工作人員對(duì)所承辦的工作內(nèi)容做到咨詢(xún)一次性告知、政策一次性講清、材料一次性點(diǎn)清,服務(wù)一次性完成,辦理時(shí)限全面提升。二是規(guī)范窗口服務(wù)。要求各縣區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都要按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)失業(yè)保險(xiǎn)對(duì)外服務(wù)窗口,并安排了解政策、熟悉業(yè)務(wù)、會(huì)操作電腦的工作人員在前臺(tái)窗口服務(wù)。目前,已基本實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)的申報(bào)、征繳、待遇支付、資金核算和信息查詢(xún)的"一站式"服務(wù),同時(shí)可為失業(yè)人員提供求職登記、申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金、就業(yè)失業(yè)證辦理、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹的“一條龍”服務(wù),既規(guī)范了失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作,又促進(jìn)了失業(yè)保險(xiǎn)與就業(yè)服務(wù)的緊密結(jié)合。三是提高窗口服務(wù)能力。把提高經(jīng)辦人員“五種能力”,即嚴(yán)格履行職責(zé)的能力、準(zhǔn)確執(zhí)行政策的能力、深入分析問(wèn)題的能力、妥善處理矛盾的能力、主動(dòng)當(dāng)好參謀的能力,作為經(jīng)辦人員服務(wù)能力建設(shè)的主要內(nèi)容。特別注重加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)而為失業(yè)人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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