無憂保失業(yè)保險早報：近年來，華池縣社會保險工作在各級黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，特別是在省、市有關(guān)部門的高度重視和精心指導(dǎo)下，以加強黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，大力弘揚南梁精神，不斷完善制度機制，努力強化教育管理，切實改進工作作風，實現(xiàn)了窗口服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升，有力推動了社會保險事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

一、弘揚南梁精神，在強化學習教育中樹牢自覺服務(wù)意識

華池縣作為南梁精神的發(fā)源地，始終把以面向群眾、堅守信念、顧全大局、求實開拓為主要內(nèi)容的南梁精神，貫徹于學習教育全過程，并作為推動工作，服務(wù)群眾的精神動力，通過提高學習的廣度和深度，進一步堅定了干部職工的理想信念，切實提升了自覺服務(wù)群眾的宗旨意識。

創(chuàng)新學習方式，激發(fā)干部職工主動學習的積極性。一方面，舉辦紅色講堂學。依托延安干部學院南梁教學基地，舉辦紅色講堂，邀請專家教授進行革命傳統(tǒng)教育課教學，并通過討論交流，撰寫黨性剖析材料等方式，增強黨員干部踐行老區(qū)精神的思想自覺和行動自覺；另一方面，實地參觀體驗學。組織干部通過參觀紅色革命舊址，了解革命史實，緬懷革命先輩業(yè)績接受革命歷史再教育，真正使黨員干部將紅色革命情感和南梁精神入腦入心，進一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情，提升主動作為意識，樹立為民服務(wù)情懷。

豐富學習載體，凝聚干部職工服務(wù)群眾正能量。結(jié)合兩學一做學習教育，我們開展了主題黨日、黨性錘煉日、四個走遍干部住進貧困戶，貼近貧困、感受貧困、解決貧困等主題活動，組織干部職工重溫入黨誓詞，教育干部職工不忘革命斗爭艱辛，增強了做好群眾工作的責任感和使命感，進一步凝聚了干部職工服務(wù)群眾正能量。

結(jié)合重點工作，形成干部職工干事創(chuàng)業(yè)新局面。將政治理論學習同重點工作有效結(jié)合，突出黨建引領(lǐng)作用，促使干部職工走出機關(guān)深入基層，主動聯(lián)系群眾，幫群眾辦實事，解難題，將群眾的利益放在首位，將群眾的訴求落在實處，真正助力重點工作取得了實實在在的成效。

二、完善保障機制，在創(chuàng)新管理方式中規(guī)范窗口服務(wù)行為

為進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)效率，華池縣進一步健全制度機制，創(chuàng)新管理方式，加強干部約束，推動窗口服務(wù)水平整體提升。

完善制度保障，增強窗口服務(wù)責任意識。先后制定完善了《華池縣窗口服務(wù)準則》、《華池縣窗口工作人員行為規(guī)范》、《華池縣窗口工作人員AB崗制度》、《華池縣窗口工作人員評價考核制度》等一些列規(guī)范窗口管理的制度，做到了用制度管人、管事。同時，建立考核評價機制，定期對窗口服務(wù)情況采取現(xiàn)場抽查、公眾評議、公開監(jiān)督電話等方式加強對服務(wù)窗口的監(jiān)督管理，督促窗口工作人員履行社會承諾，自覺履職盡責。徹底杜絕了服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，服務(wù)行為庸、懶、散；嚴格執(zhí)行AB崗制度，杜絕服務(wù)空窗現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，杜絕吃、拿、卡、要等違紀違法行為，提高了窗口服務(wù)質(zhì)量。

創(chuàng)新管理方式，提高窗口服務(wù)工作效率

一是大力推進政務(wù)公開。依托縣政府政務(wù)服務(wù)平臺，實行辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，各項社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦主動接受社會監(jiān)督，增加政策執(zhí)行的透明度。

二是不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。創(chuàng)新宣傳方式。借助微信、QQ、微博等社交軟件使用人群多、傳播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，將最新政策定期推送，定時發(fā)布，不斷增加政策宣傳的廣度和深度，真正實現(xiàn)政策宣傳的全覆蓋；創(chuàng)新服務(wù)方式。對特殊群體在社會保險費征繳和待遇支付上開辟綠色通道，采取進企業(yè)、入社區(qū)、訪單位等上門入戶的方式進行現(xiàn)場服務(wù)，確保特殊群體優(yōu)先享受便捷服務(wù)；實行節(jié)假日值班制。針對基層群眾和外地居住服務(wù)人群的實際困難，各業(yè)務(wù)窗口根據(jù)工作特點和群眾需求，在節(jié)假日和雙休日安排工作人員輪流值班，開展服務(wù)。

三是努力打造服務(wù)品牌。全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)。大力開展進門咨詢問一聲好，辦理業(yè)務(wù)讓一個座、政策法規(guī)給一個介紹、遇到質(zhì)疑給一個答復(fù)、辦事終了給一個微笑的五個一活動，努力打造幸福社保、微笑社保服務(wù)品牌，實現(xiàn)服務(wù)受理零推諉，業(yè)務(wù)辦理零積壓，服務(wù)結(jié)果零出錯，使群眾少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘。

三、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，在提升保障水平中加強基金管理力度

在具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中，華池縣進一步規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，不斷擴大各項保險覆蓋面，切實提高待遇保障水平，嚴促基金安全規(guī)范運行，推動了我縣社保工作扎實有效開展。

強力推進擴面征繳，社會保險覆蓋面不斷擴大。我縣以全民參保登記工作為契機，嚴格按照社保擴面要求，廣宣傳、嚴核定、強征繳、保配套，做到了應(yīng)參盡參，應(yīng)收盡收，全面提高了各項社會保險覆蓋面。止目前，華池縣機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險應(yīng)參保4943人，參保率為100%；企業(yè)養(yǎng)老保險應(yīng)參保3035人，參保率為98.35%；職工醫(yī)療保險應(yīng)參保9347人，參保率為100%；失業(yè)保險應(yīng)參保4711人，參保率為100%；工傷保險應(yīng)參保2740人，參保率為98.28%；生育保險應(yīng)參保5792人，參保率為100%；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險應(yīng)參保10403人，參保率為98.73%。

嚴格落實待遇標準，待遇保障水平逐年提高。嚴格執(zhí)行企業(yè)退休職工養(yǎng)老金發(fā)放標準、失業(yè)金補償標準和醫(yī)療保險三個目錄規(guī)定，確保各項待遇按時、足額發(fā)放。2016年我縣企業(yè)退休職工人均月養(yǎng)老金為2440.02元比2011年提高了1239.97元；城鎮(zhèn)職工、居民住院費用統(tǒng)籌范圍內(nèi)報銷比例分別達到85.6%、83.7%。同時，及時兌付了特殊疾病患者門診醫(yī)療補助費用，有效減輕了患者的經(jīng)濟負擔；

加強待遇領(lǐng)取稽核，基金管理運行安全規(guī)范。我縣始終在社?；鸸芾砩媳３指邏簯B(tài)勢，緊盯紅線，緊守底線，保證了基金運行的安全規(guī)范。一是加大對異地住院費用的稽核力度。對異地住院票據(jù)，組織工作人員實地稽核。近年來，我縣共查出不符合規(guī)定住院藥費20余起，涉及住院費用30余萬元，杜絕了非法套取醫(yī)保基金的違法現(xiàn)象；二是加大對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管力度。進一步規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為，杜絕虛開住院手續(xù)、購買營養(yǎng)品、掛床治療、出院帶藥過多等違規(guī)行為；三是加大領(lǐng)取養(yǎng)老金異地生存認證力度。我縣社保經(jīng)辦機構(gòu)在業(yè)務(wù)經(jīng)費相對困難的情況下，組織業(yè)務(wù)人員對不能進行指紋采集的高齡、患病企業(yè)退休職工進行了實地生存認證，保證了社保基金的安全。

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