無(wú)憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：今年以來(lái)，江西省修水縣就業(yè)局把提升質(zhì)量強(qiáng)化服務(wù)作為根本職能，把夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)新發(fā)展作為實(shí)踐要求，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，新建面積600平方米的修水縣就業(yè)服務(wù)大廳，按照科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的建設(shè)要求，設(shè)置全省一流的小額擔(dān)保貸款綠色通道、招工洽談、企業(yè)招聘、就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、職業(yè)介紹、就業(yè)援助、就業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)保險(xiǎn)等九個(gè)區(qū)域，形成了高效運(yùn)轉(zhuǎn)、前后銜接、規(guī)范流程、全程服務(wù)的工作機(jī)制，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，使一站式服務(wù)真正發(fā)揮了作用。

以責(zé)任心換信心

窗口體現(xiàn)著形象,窗口展示著文明。該局窗口工作人員以高度的責(zé)任心學(xué)習(xí)法律法規(guī)、規(guī)章制度，依法辦事，依法履職，堅(jiān)持周一例會(huì)和周五集中學(xué)習(xí)制度，提高法律素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，開(kāi)展了亮身份、亮姓名、亮承諾活動(dòng)，在辦事大廳設(shè)立黨員示范崗，工作人員佩戴工作證，明示黨員身份，設(shè)立黨員示范崗標(biāo)牌，作出黨員承諾，以為前來(lái)辦事的群眾解難事、辦實(shí)事為首要責(zé)任，提供熱情周到的服務(wù)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督評(píng)議，真正將群眾滿意不滿意，作為工作的落腳點(diǎn)。

以愛(ài)心換貼心

服務(wù)大廳堅(jiān)持以人為本，結(jié)合就業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，規(guī)定并推行30條接待窗口用語(yǔ)和10條電話文明用語(yǔ)，做到服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、表達(dá)清晰準(zhǔn)確，態(tài)度熱情親切，嚴(yán)禁生冷硬推的服務(wù)忌語(yǔ)，大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，提倡三多服務(wù)，即多一分主動(dòng)、多一分熱情、多一分關(guān)心，使服務(wù)對(duì)象有賓至如歸的感覺(jué)。接聽(tīng)電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個(gè)單位的文明水平，服務(wù)窗口接聽(tīng)電話規(guī)范文明用語(yǔ)率達(dá)到100%。工作人員在該局三好一提高即服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好、提高辦事效率的服務(wù)宗旨的基礎(chǔ)上，又自覺(jué)做到了六聲即來(lái)有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲和五心即服務(wù)態(tài)度熱心、接待對(duì)象誠(chéng)心、言談舉止虛心、宣傳解釋耐心、關(guān)心他人真心的服務(wù)承諾，得到了上級(jí)部門(mén)和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

以恒心換真心

大廳自啟用以來(lái)，堅(jiān)持面向市場(chǎng)、貼近企業(yè)、服務(wù)就業(yè)的方針，開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，把爭(zhēng)先作為常態(tài)，把創(chuàng)優(yōu)作為本職，在全局掀起了學(xué)、比、趕、幫、超的熱潮。推出一系列便民服務(wù)新舉措，利用終端媒體實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，在大廳安裝觸摸查詢一體機(jī)，為服務(wù)對(duì)象設(shè)置充電區(qū)，提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)；設(shè)置嬰兒椅、低位服務(wù)臺(tái)；配置閱讀休閑區(qū)，擺放報(bào)刊架、書(shū)寫(xiě)臺(tái)、便民桌椅、公用飲水機(jī)、花卉盆景，營(yíng)造溫馨辦事窗口；配備便民箱，提供防暑藥品、針線盒、創(chuàng)可貼、外傷藥、雨傘、便民紙等，以備服務(wù)對(duì)象不時(shí)之需，真正將便民服務(wù)落到實(shí)處。

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