無(wú)憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：瑪納斯縣社保局在兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育中，以真誠(chéng)服務(wù)陽(yáng)光社保為服務(wù)理念，通過(guò)改進(jìn)工作作風(fēng)、健全工作機(jī)制、提升服務(wù)質(zhì)量，著力在便民服務(wù)上加強(qiáng)改進(jìn)，盡愛(ài)民之心，行為民之舉，取得了扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)，樹(shù)立了社保部門新形象。

改進(jìn)工作作風(fēng)，打造便民服務(wù)平臺(tái)。緊緊圍繞服務(wù)中心，把教育實(shí)踐活動(dòng)與創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)相結(jié)合，全面加強(qiáng)黨員干部的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使隊(duì)伍整體理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，全局上下牢固樹(shù)立群眾觀念，一切從為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，把服務(wù)窗口作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，形成人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)的服務(wù)環(huán)境。資源整合，建立便民服務(wù)大廳三個(gè)，設(shè)有養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等16個(gè)服務(wù)窗口，為辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)開(kāi)展政策咨詢、基金征繳、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇支付和生存認(rèn)證等綜合服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)受理實(shí)現(xiàn)了一站式辦公，業(yè)務(wù)效能大大提高，做到服務(wù)貼近群眾、窗口操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異。

健全工作機(jī)制，強(qiáng)化便民服務(wù)責(zé)任。結(jié)合工作實(shí)際制定了黨員聯(lián)系群眾、公開(kāi)服務(wù)承諾、支部書記點(diǎn)評(píng)等一系列工作制度，實(shí)施目標(biāo)量化考核，將規(guī)范服務(wù)作為績(jī)效目標(biāo)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行集體承諾、崗位承諾，并將承諾在醒目位置公示，設(shè)立熱線電話、舉報(bào)信箱和公示欄，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象及各方面的批評(píng)和建議，接受群眾監(jiān)督，從根本上規(guī)范了經(jīng)辦服務(wù)要求。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等便民制度，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，一次性告知所辦事宜需要的條件、材料、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限等，為廣大參保人員提供人性化的服務(wù)，避免了辦事人員多跑冤枉道等現(xiàn)象發(fā)生。

提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)便民服務(wù)規(guī)范。社會(huì)保險(xiǎn)事關(guān)廣大群眾切身利益，縣社保局從便民利民角度出發(fā)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，輻射帶動(dòng)全局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。工作人員實(shí)行統(tǒng)一配戴工作牌、統(tǒng)一使用規(guī)范文明用語(yǔ)兩統(tǒng)一，做到了帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭主動(dòng)服務(wù)、帶頭兌現(xiàn)承諾、帶頭想事干事四帶頭，以一張笑臉、一句問(wèn)候、一把椅子、一杯水、一張卡片五個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)迎接服務(wù)對(duì)象，著力塑造親民、貼心的機(jī)關(guān)新形象。圍繞簡(jiǎn)化辦事程序、提高工作效率入手，業(yè)務(wù)經(jīng)辦逐步推行網(wǎng)上受理，企事業(yè)單位繳費(fèi)可在網(wǎng)上直接辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦的目標(biāo)。

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