無憂保失業(yè)保險早報：為了更好地滿足服務(wù)對象的需求，樂安縣勞動就業(yè)局堅(jiān)持換位思考、貼心服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程精細(xì)化，圍繞方便群眾辦事，在窗口服務(wù)上下功夫，從讓群眾少跑一次路、少排一次隊(duì)入手，重新梳理就業(yè)失業(yè)登記、失業(yè)保險金發(fā)放、創(chuàng)業(yè)政策咨詢等11項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程，進(jìn)一步簡化辦事手續(xù)，把方便留給群眾，把工作量留給自己。

服務(wù)大廳詹主任介紹說,服務(wù)大廳是一個人一個崗，為了方便群眾，他們每天都要提前十分鐘到崗，做好服務(wù)準(zhǔn)備，一趕上工作量較大的失業(yè)保險金簽領(lǐng)的日子，工作人員連吃午飯的時間都沒有，有一次一個同事犯了重感冒，為了不耽誤窗口工作，頂著高燒完成一天的服務(wù)工作。詹主任說，雖然工作辛苦，可每為居民解決一次困難，我們都感到無比的滿足。

為緩解服務(wù)高峰時段的服務(wù)受理量，縮短服務(wù)對象等候時間，該局在就業(yè)服務(wù)大廳和各基層服務(wù)平臺推出錯時預(yù)約服務(wù)，服務(wù)對象可根據(jù)與社區(qū)協(xié)理員預(yù)約的時間接受服務(wù)，對行動不便等特殊類型的服務(wù)對象，可通過預(yù)約入戶上門進(jìn)行服務(wù)或全程代辦。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)有多名業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，大大提高了辦事效率。大廳內(nèi)還配置了寫字桌、紙筆、老花鏡、飲水機(jī)等便民用具。2013以來該局小額擔(dān)保窗口推行整理、整頓、服務(wù)、效率、素養(yǎng)5S管理，要求工作人員按照5S管理的要求，優(yōu)化服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量。二年多來，該服務(wù)窗口無舉報電話、投訴信件，無違紀(jì)行為，被評為撫州市文明示范窗口單位。

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