無憂保失業(yè)保險早報：今年，我又申請到了小額擔(dān)保貸款。你們真是幫了我的大忙，太謝謝了！日前，浙江省杭州市古蕩社區(qū)工作人員訪問小額貸款幫扶對象盧小姐時，她一個勁地表示感謝。

盧小姐原是一名失業(yè)人員。失業(yè)后，她多次嘗試創(chuàng)業(yè)，可啟動資金問題一直困擾著她。古蕩社區(qū)勞動保障工作站了解到盧小姐的情況后，當(dāng)即將她納入失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)幫扶對象，幫助她申請小額擔(dān)保貸款，全程記錄、跟蹤指導(dǎo)她的創(chuàng)業(yè)情況。

在古蕩社區(qū)，像盧小姐這樣得到過全面創(chuàng)業(yè)幫扶服務(wù)的失業(yè)人員還有很多。這些失業(yè)人員通過幫扶后，不僅成功創(chuàng)業(yè)，還激勵和帶動了其他人創(chuàng)業(yè)，有效緩解了就業(yè)難題。這一切都要歸功于該社區(qū)專門為失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)提供的管家式服務(wù)。

從頭到腳提供全面服務(wù)

由于各種原因，一些人在失業(yè)后，往往變得情緒低落、敏感，心理承受力較差，對創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)得很不自信。

針對這種情況，古蕩社區(qū)勞動保障工作站做到從頭到腳的幫扶，提供全面服務(wù)，做失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的小棉襖。他們?yōu)槭I(yè)人員提供政策咨詢、項目展示、方案設(shè)計、風(fēng)險評估、開業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)、跟蹤服務(wù)等一系列服務(wù)，構(gòu)建起管項目、管資金、管政策、管服務(wù)四大完整的管家式服務(wù)。

我們把失業(yè)人員當(dāng)作特殊群體來對待，除了提供管家式服務(wù)，我們在說話時還特別注意，不說傷心泄氣的話，多說鼓勵和支持的話。說起對失業(yè)人員的幫扶，社區(qū)勞動保障工作站站長劉小珍充滿感情地說。

自2011年開始實施管家式服務(wù)，古蕩社區(qū)勞動保障工作站累計為22名失業(yè)人員申請小額貸款310萬元，其中從事服裝設(shè)計的失業(yè)人員胡某貸款額達(dá)到30萬元，后來辦起了服裝設(shè)計公司，成功實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。如今，胡某創(chuàng)辦的公司不但解決了自己、家人和朋友的就業(yè)問題，還吸納了社區(qū)其他失業(yè)人員就業(yè)，成為杭州市的創(chuàng)業(yè)典范。

從講到練提供全程幫扶

受宏觀經(jīng)濟(jì)政策和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，創(chuàng)業(yè)的扶持政策和行業(yè)領(lǐng)域會發(fā)生變化，這就要求創(chuàng)業(yè)人員隨時掌握新的創(chuàng)業(yè)政策和市場信息，及時研判創(chuàng)業(yè)項目。

為此，古蕩社區(qū)勞動保障工作站不斷創(chuàng)新溝通載體。我們建立起由QQ群、微博、微信公眾號等組成的平臺，提供線上創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務(wù)，同時采取網(wǎng)絡(luò)通告、在線發(fā)布等形式，推動創(chuàng)業(yè)故事分享創(chuàng)業(yè)項目展示會等系列活動的順利開展。古蕩社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說。

據(jù)了解，古蕩社區(qū)有創(chuàng)業(yè)意向的失業(yè)人員都加入了創(chuàng)業(yè)QQ群和微信群。洪某原來是一名失業(yè)人員，一直待在家里打算創(chuàng)業(yè)，苦于不掌握信息，不知道投資什么項目比較好。經(jīng)朋友介紹后，他加入了社區(qū)創(chuàng)業(yè)微信群，了解到創(chuàng)業(yè)幫扶政策后，他果斷投資，開辦了一家科技公司和一家環(huán)衛(wèi)公司。

幫助失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)，政策扶持只是一個方面，更重要的是讓他們勇于實踐，真正感受創(chuàng)業(yè)的魅力，才能激發(fā)他們更大的創(chuàng)業(yè)熱情。因此，我們在具體服務(wù)上下了很多功夫。劉小珍說。

2015年，古蕩社區(qū)在轄區(qū)企業(yè)中，挑選了杭州源宇科技有限公司作為古蕩社區(qū)創(chuàng)業(yè)共享會暨創(chuàng)業(yè)實踐基地。目前，9名有創(chuàng)業(yè)意向的失業(yè)人員被安排到該基地，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)。

從知到行提供全新指導(dǎo)

此外，古蕩社區(qū)還積極爭取區(qū)就業(yè)部門和街道勞動保障服務(wù)所的支持，安排有創(chuàng)業(yè)意向的失業(yè)人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，著力提高他們的創(chuàng)業(yè)技能。

2014年，古蕩社區(qū)就先后爭取到10余萬元的經(jīng)費支持，組織轄區(qū)內(nèi)29名失業(yè)人員參加為期10天的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)中，授課教師采用多媒體課件、精彩案例、商業(yè)游戲、模擬競爭、角色扮演等授課方式，生動講解有關(guān)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識。其中，有15名學(xué)員獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書，有3位學(xué)員在培訓(xùn)后不久就領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢想。

學(xué)員曹春波激動地說：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是一盞明路燈，照亮了我的創(chuàng)業(yè)夢想！原來，她把失業(yè)后一次性領(lǐng)取的失業(yè)保險金作為創(chuàng)業(yè)啟動資金，可是數(shù)額偏少，難于正常運轉(zhuǎn)。參加培訓(xùn)后，她很快申請到10萬元小額擔(dān)保貸款，并領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照，開辦了樂器租售專營店。開業(yè)第二個月，她就盈利1萬多元。

實踐無止境，服務(wù)無窮期。下一步，古蕩社區(qū)將結(jié)合前期對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)意向的調(diào)查，繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)有未來、貸款零起點等系列活動，通過管家式服務(wù)對失業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)的金點子，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)工作的持續(xù)開展。

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