無憂保失業(yè)保險早報：湖南省南縣人社局認真貫徹落實中央和省、市委精神，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，扎實開展好黨的群眾路線活動，探索將服務窗口下移，變分散辦事為集中辦事，變被動受理為主動服務，受到人民群眾的歡迎和肯定。實施分塊調研，突出簡潔便民為真實掌握基層第一手資料，切實了解群眾的需求。4月份以來，該局多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心主任召開座談會，分塊調研社會勞動保險、醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民社會保險、失業(yè)保險、就業(yè)服務、勞動關系、人力資源等七個專題。調研組先后走訪760人次，召開各類調研座談會26次，收集整理意見30余條，制定了《南縣人社業(yè)務職能下移工作實施方案》。方案中所有的業(yè)務職能均制定了辦理服務流程，去繁就簡，張榜公示，讓群眾一目了然。推行一站服務，與群眾心貼心將人社服務窗口職能下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能辦妥的事就盡量不讓群眾到縣城辦，不能辦妥的事也可以由鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦，辦事群眾只需要按照相關業(yè)務流程備齊資料，交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心代辦，一般不須群眾上縣城，極大方便了群眾辦事。實行首問負責制、限時辦結制、一次性告知制，把工作責任和服務要求分解到崗，落實到人，不斷提高工作質量和效率；全面規(guī)范業(yè)務辦事流程，按照辦理依據(jù)、辦理部門、辦理條件、辦理程序、辦理時限等制成業(yè)務流程圖，讓各項工作程序公開、透明。改進工作作風，牢系為民情結該局通過個人自學、集中學習、專題討論、參加培訓、領題導讀等多種方式，引導黨員干部帶著真摯感情學、帶著使命責任學，以良好學風促思想自覺，將學到的理論運用到改進工作作風中。該局局長湯光前說：把服務窗口下移到基層，解決了群眾生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費、待遇發(fā)放、生存認證、醫(yī)療保險繳費，《就業(yè)失業(yè)登記證》的發(fā)放，人力資源服務的職業(yè)介紹在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心經(jīng)辦，促進了政府職能由管理型向服務型轉變。目前，該局從業(yè)務辦理、工作制度、人員管理、工作業(yè)績、群眾評價等方面入手，著力提升其工作的科學化、規(guī)范化、制度化水平，真正讓老百姓感受到了優(yōu)質服務帶來的便利。

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