無憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：人力資源和社會(huì)保障部1月14日發(fā)出通知，要求所屬的26萬個(gè)機(jī)構(gòu)、近30萬個(gè)窗口、105萬人員開展改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，普遍實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、辦事程序公開、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)等五制、四公開、三亮明，努力使辦事的群眾少排一次隊(duì)，少等一分鐘，少跑一回路。上述要求落實(shí)得如何？1月15日，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)來到山西省太原市的幾所社保中心暗訪。上午11點(diǎn)，首先前往太原市迎澤區(qū)社保大廳。剛剛辭職的王女士在這里詢問個(gè)人醫(yī)保轉(zhuǎn)移事宜。當(dāng)她向工作人員詢問辦理需要什么資料時(shí)，一位工作人員忙著手頭的活，頭也不抬地回復(fù)：不是在墻上都寫著呢嗎？自己看去！王女士倒無怨言，轉(zhuǎn)而詢問其他窗口，終于有人遞給她一張所需材料的說明單。幾經(jīng)詢問，王女士才打消了辭職后的斷保困惑。不過詢問全程，少有人抬頭看她一眼。中午12點(diǎn)整，來到太原市社保大廈，此時(shí)臨近午休時(shí)間。這里下班了，下午1點(diǎn)再來。門口的保安拒絕了進(jìn)入的請(qǐng)求。這時(shí)，一位市民自稱從小店區(qū)特意趕過來，就是想查詢一下自己的社保辦理進(jìn)展情況，不需要人工服務(wù)，也同樣遭到了拒絕。無奈之下，這位女士悻悻而去。下午1點(diǎn)鐘，社保大廳開始辦公，各業(yè)務(wù)窗口的工作人員基本準(zhǔn)時(shí)到崗。便民服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)設(shè)立在電梯兩側(cè)，而在各科室門口的牌子上，工作人員姓名和工作去向一目了然。某企業(yè)辦事員王楠拎著一包表格走到一處空閑窗口，輕聲問道，這里可以辦理增減人員登記嗎？工作人員一邊寫著字，一邊與旁邊的同事說著話，期間仍是頭也不抬地丟下一句：去前面有人排隊(duì)的地方辦理。王楠按著提示到了指定窗口，按規(guī)定把表格電子版和紙質(zhì)版一起交給工作人員。由于表格時(shí)間填寫有誤，王楠需要在紙質(zhì)表格上改正。若是在區(qū)社保中心填錯(cuò)了，做表、蓋章都得重新再來。王楠告訴，自己曾經(jīng)在迎澤區(qū)社保大廳辦理報(bào)銷生育險(xiǎn)，必須要有企業(yè)專管員、財(cái)務(wù)科、主任等4人簽字才能報(bào)銷。區(qū)里的社保大廳手續(xù)比較繁瑣，遇到脾氣差的工作人員就會(huì)讓你等很久。說話間，王楠已經(jīng)辦理完了增減人員登記一項(xiàng)。接著她又去相隔30米遠(yuǎn)的44號(hào)窗口辦理失業(yè)保險(xiǎn)。因?yàn)橹票淼膯栴}，電腦系統(tǒng)無法識(shí)別。只能拿回去重做，改天再來了。她一邊說著，一邊整理表格。比起市社保大廳的冷冷清清，小店區(qū)社保大廳的工作人員則有點(diǎn)應(yīng)接不暇，年底正是企業(yè)辦理社保的高峰期，因?yàn)槿√?hào)和叫號(hào)全靠人工，10多個(gè)前來辦理單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人員，放著一旁的空座不坐，而是圍在征繳科窗口前等待。花費(fèi)了半個(gè)多鐘頭，終于辦完業(yè)務(wù)的韓愛霞告訴，這里辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)都是人工填寫，然后再由工作人員一一核對(duì)。而一般情況下，企業(yè)在哪個(gè)區(qū)注冊(cè)，就只能在該區(qū)社保中心辦理養(yǎng)老和失業(yè)保險(xiǎn)，無法在市社保中心辦理業(yè)務(wù)。所以，每到歲末年初，區(qū)社保中心的業(yè)務(wù)辦理量大，為了搶先辦理，有人甚至早上6點(diǎn)就來排隊(duì)等候。在這樣的情況下，小店區(qū)社保中心每周二、周五下午還要組織內(nèi)部培訓(xùn)，不對(duì)外辦公，雖可理解，但確實(shí)有點(diǎn)不方便。

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