無憂保失業(yè)保險早報：為檢驗轉作風、促效率、強服務活動效果，11月23日至24日，貴州省鐘山區(qū)人社局邀請服務對象按社保、就業(yè)、勞動監(jiān)察和仲裁三大業(yè)務類別召開了便民服務工作座談會，重點聽取和再次收集服務對象對區(qū)人社局經辦業(yè)務流程、服務態(tài)度、服務質量、工作效率等方面的意見和建議。鐘山區(qū)社保定點醫(yī)院和藥店、培訓機構、非公企業(yè)、群眾、區(qū)直機關代表及各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道具體經辦人員分別參加了會議。據了解，為了進一步改進工作作風，切實規(guī)范服務行為，提高為民服務質量和服務水平，今年初，該局在轉作風、促效率、強服務方面提出了一抓、一強、一建、一重、一顯的五個一措施，切實轉變工作作風，提高服務質量。抓學習，提高綜合服務水平利用每周一職工例會組織全局干部職工學習黨的十八大、黨的群眾路線教育，學習有關政策、法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務知識和窗口服務人員服務禮儀等，提高全局綜合素質和服務能力。強服務，推進政風行風建設2013年3月該局制定了《爭創(chuàng)文明服務窗口，爭當文明服務標兵實施方案》，緊密結合鐘山區(qū)人力資源和社會保障系統工作實際，以公正、便民、廉潔、高效為基本要求，以嚴格依法行政、改進工作作風、增強服務意識、提高辦事效率為目標開展雙爭活動。通過開展雙爭活動，全局黨員干部和職工進一步增強了服務意識，工作作風明顯改善，工作效率、服務質量不斷提高。在全區(qū)政務服務大廳第3季度評比工作中，該局基金征繳1號窗口被評為流動紅旗窗口，田茂丹同志被評為優(yōu)秀服務工作者。建機制，促工作效率提升研究制定《工作人員文明服務公約》、《業(yè)務大廳值班制度》、《就業(yè)專項資金管理申報制度》等制度，進一步完善首問責任制、一次性告知制、服務承諾責制、責任追究制、業(yè)績考評機制和監(jiān)督管理等機制。重點治理慵、懶、散、軟等現象并不定期進行考核，將考核結果與個人年度評先評優(yōu)、推薦任用掛鉤，以制度保障工作效率的持續(xù)提升重督辦，促工作行為規(guī)范認真貫徹落實中央八項規(guī)定、省委、市委、區(qū)委十項規(guī)定，加強對干部職工工作紀律管理，采取日常管理、隨機暗訪及投訴專查等方式，重點檢查工作紀律、依法辦事、便民服務等情況，對違反工作紀律，被辦事群眾投訴并查實的，在編人員待崗學習處理，公益性崗位人員一律辭退。顯亮點，促工作業(yè)績提升按照國家、省、市基層就業(yè)和社會保障公共服務規(guī)范化建設的要求，鐘山區(qū)人力資源和社會保障局在全國基層勞動就業(yè)和社會保障公共服務規(guī)范化建設工作上先行先。2013年對人事人才、就業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察、仲裁等業(yè)務流程和工作制度進行了再梳理、再規(guī)范，切實提高鐘山區(qū)就業(yè)和社會保障公共服務規(guī)范化管理和服務水平。國家人社部今年2次到鐘山區(qū)調研基層就業(yè)和社會保障公共服務規(guī)范化建設工作，對該局經辦業(yè)務流程的規(guī)范性給予了高度肯定，并將予以借鑒，為全國基層就業(yè)和社會保障公共服務規(guī)范化建設提供參考示范作用。今年110月，全區(qū)實現城鎮(zhèn)新增就業(yè)41600人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內。全區(qū)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數分別到達15824人、9220人、170706人、21082人、13350人、71182人，各類社會保險基金征繳共計1.38億元。先后為勞動用工企業(yè)上門服務百余次，立案查處勞動監(jiān)察案件28件，清欠勞動者報酬313.49萬元，受理勞動調解爭議案件36件。組織開展各級各類人才引、招聘進服務活動10余次，為鐘山引進、聘用各行各業(yè)優(yōu)秀人才千余人

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