無憂保失業(yè)保險早報：近年來，江西靖安縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口按照就業(yè)無障礙、保障無縫隙、服務(wù)無止境的要求，優(yōu)化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量。三年來，服務(wù)窗口無舉報電話、投訴信件，無違紀(jì)行為，就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作列入宜春市先進(jìn)行列，受到了省市的表彰。為提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)窗口的服務(wù)功能，為廣大勞動者提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，該縣不斷優(yōu)化窗口硬件建設(shè)，配全電腦、桌椅、文件柜等辦公設(shè)施，服務(wù)窗口業(yè)務(wù)均實行計算機管理，可為各類人員和單位提供政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、求職登記、職業(yè)介紹、用工登記、信息發(fā)布、失業(yè)保險金申領(lǐng)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、小額貸款等多項就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。同時，將各項業(yè)務(wù)知識印成宣傳手冊放在窗口，將服務(wù)工作流程制成圖表張貼上墻，使其一目了然，極大地方便了前來辦事的群眾。為樹立勞動就業(yè)工作新形象，開展了創(chuàng)建文明窗口活動。一是窗口工作人員全部實行掛牌上崗，推行文明用語，實行微笑服務(wù)，讓被服務(wù)者感受到就業(yè)創(chuàng)業(yè)窗口文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)；二是制定完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)窗口考勤制度，采取靈活方式，隨時抽查，實行出勤率與年終考核掛鉤，形成自覺遵守工作紀(jì)律的風(fēng)氣。三是建立大廳衛(wèi)生輪流值班制，全體窗口工作人員實行每周一大掃，每日一小掃的輪流衛(wèi)生負(fù)責(zé)制，具體負(fù)責(zé)地面大掃，臺面、桌、椅抹洗，茶水、茶杯補充，各項資料歸位、有序擺放，保證大廳每天干凈、整齊。為提高辦事水平和工作效率，要求服務(wù)窗口每周開工作布置例會，工作人員每周進(jìn)行工作小結(jié)，每周五組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，查找一周來工作中存在的問題，集體討論尋找解決問題的辦法，著力提高全體干部的思想政治水平、業(yè)務(wù)水平、辦事水平、服務(wù)水平。同時，服務(wù)窗口實行工作首問責(zé)任制、工作限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，簡化辦事流程，縮短辦結(jié)時間，提高工作效率，加強了對辦事不公、辦事推諉等現(xiàn)象的檢查和教育，抓好舉報電話、投訴意見的落實和教育，查漏補缺，揚長避短，形成人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)的濃厚氛圍。

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