無(wú)憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：年末歲尾，山東平陰縣人社局服務(wù)大廳更加繁忙，忙忙碌碌的窗口工作人員以他們的熱情服務(wù)為來(lái)自四面八方辦理業(yè)務(wù)的群眾送上了溫暖。在一樓大廳有一個(gè)特殊的窗口--群眾工作接待處，用一言一行為辦事群眾架起了服務(wù)連心橋，開(kāi)啟了便民快車道。群眾的好幫手，處處折射為民、陽(yáng)光、溫暖的人社服務(wù)品牌。11月22日，兩位相互攙扶的老者連聲向工作人員白航致謝，原來(lái)這二老一位眼盲一位耳聾，結(jié)伴前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，多虧了白航主動(dòng)上前，陪伴他們到樓上在短時(shí)間內(nèi)辦完了所有事情。類似這樣的事情每天都有可能發(fā)生，正是有了這種便民利民服務(wù)理念，無(wú)論對(duì)誰(shuí)他們都一視同仁不辭辛苦。尤其是對(duì)于一些遠(yuǎn)道而來(lái)的弱勢(shì)群體，接待處的同志更為關(guān)照，耐心解答政策之余還要為他們倒上一杯熱水，指引他們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡可能優(yōu)先受理、優(yōu)先答詢、優(yōu)先辦結(jié)，切實(shí)讓群眾體會(huì)到人社品牌的溫暖。群眾的貼心人，大事小事讓群眾倍感無(wú)難事。群眾利益無(wú)小事，他們自覺(jué)把群眾情緒當(dāng)做第一信號(hào)，把群眾困難當(dāng)做第一訴求。有時(shí)面對(duì)怨氣沖沖的群眾，工作人員依然心平氣和的聽(tīng)其傾訴，不厭其煩的對(duì)其安慰，待其情緒穩(wěn)定再進(jìn)行釋疑解惑，為其排憂解難。幾天前，十幾人急匆匆涌入了服務(wù)大廳，經(jīng)詢問(wèn)，原來(lái)這些人是某企業(yè)職工，與企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)之間發(fā)生了矛盾，前來(lái)討個(gè)公道。在工作人員耐心勸說(shuō)和協(xié)調(diào)下，他們派出了幾名代表前往勞動(dòng)監(jiān)察室反映了情況，一觸即發(fā)的矛盾在勞動(dòng)監(jiān)察室的努力協(xié)調(diào)下逐步化解。李某性格急躁，長(zhǎng)期以來(lái)反映原所在單位未繳納其社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、辦理失業(yè)保險(xiǎn)手續(xù)等，屢次在辦公樓內(nèi)無(wú)理取鬧，在工作人員人性化的關(guān)心協(xié)調(diào)和耐心細(xì)致的思想教育下，終于打開(kāi)心結(jié)在答復(fù)意見(jiàn)書上簽字，使這起曠日持久的上訪走上了正規(guī)程序。群眾的守護(hù)人，千方百計(jì)為民維權(quán)保民安。維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系是人社部門義不容辭的責(zé)任。不久前，群眾工作接待處接待了一位來(lái)自河北省的農(nóng)村務(wù)工人員李某，說(shuō)是來(lái)當(dāng)?shù)卮蚬ぃ椭鹘档土嗽仍S諾的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，因此不想再干要求結(jié)算工錢，但雇主躲著不給，自己對(duì)此束手無(wú)策。勞動(dòng)監(jiān)察室立即受理此事，但經(jīng)調(diào)查李某與雇主是自然形成的勞動(dòng)關(guān)系，既無(wú)勞動(dòng)協(xié)議亦無(wú)欠薪憑據(jù)，討薪遇到了新難題。但工作人員從穩(wěn)定大局出發(fā)，執(zhí)法與調(diào)解雙管齊下，經(jīng)過(guò)于法于理于情反復(fù)做工作，終于促使雇主支付了工錢，李某對(duì)此感激不盡，稱贊人社局為他主持了公道和正義。當(dāng)前，縣人社局積極構(gòu)建了信訪、監(jiān)察和仲裁三位一體的大維權(quán)體系，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，工作配套聯(lián)動(dòng)，環(huán)環(huán)做工作，步步相銜接，使多件棘手的薪酬糾紛問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得以高效順利解決。

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