無憂保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：在日前揭曉的人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口競賽獲獎(jiǎng)名單中，黑龍江省七臺(tái)河市失業(yè)保險(xiǎn)中心榜上有名。一個(gè)名不見經(jīng)傳的地方失業(yè)保險(xiǎn)中心，緣何能在系統(tǒng)內(nèi)眾多窗口單位中通過層層遴選脫穎而出贏得優(yōu)勝？七臺(tái)河市失業(yè)保險(xiǎn)中心主任劉波說：我們的窗口不僅僅是窗明幾凈的經(jīng)辦大廳，還延伸到了企業(yè)老總的辦公室、失業(yè)人員的家中。用真情服務(wù)失業(yè)群體2009年初，從七臺(tái)河市通達(dá)工程公司失業(yè)的密洪蓮?fù)话l(fā)心臟病，40多歲就撒手人寰。她的丈夫楊宏福，罹患眼病已達(dá)失明狀態(tài)。一天，楊宏福在鄰居的攙扶下來到七臺(tái)河市失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心，想領(lǐng)取密洪蓮未領(lǐng)取的兩個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金。接待楊宏福的劉波在了解情況后，告訴楊宏福：按照政策規(guī)定，你還可以領(lǐng)到一筆喪葬補(bǔ)助金和撫恤金。真的嗎？您要不說，我真不知道還有這筆錢。真是太謝謝你了！楊宏福的臉上充滿了感激。根據(jù)楊宏福家的情況，劉波又聯(lián)系了市殘聯(lián)，幫他辦理了殘疾證，將其作為供養(yǎng)人員，增加了撫恤金。劉波還給楊宏福所在的街道出具了證明，建議為楊宏福家辦理低保。近幾年來，七臺(tái)河市的一些企業(yè)在改制中，出現(xiàn)了部分失業(yè)人員，但因某些企業(yè)拖欠保費(fèi)，致使失業(yè)人員無法領(lǐng)到失業(yè)保險(xiǎn)金。為了維護(hù)失業(yè)人員的利益，使他們的生活有保障，七臺(tái)河市失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心主動(dòng)協(xié)調(diào)這些企業(yè)及上級單位，終于解決了企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)欠費(fèi)問題，使失業(yè)人員領(lǐng)到了失業(yè)保險(xiǎn)金。在接待失業(yè)人員過程中，他們發(fā)現(xiàn)一部分人是因病失業(yè)的。對這些人中的住院者，失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心的工作人員主動(dòng)上門，按政策給予報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，幫助解決他們治病花銷大的實(shí)際困難。在工作中，他們注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提出了人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)的經(jīng)辦服務(wù)理念。他們推行服務(wù)零距離，工作人員從接收檔案到失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放，做到環(huán)環(huán)相扣。在經(jīng)辦過程中，他們要求工作人員關(guān)心失業(yè)人員的難處，堅(jiān)持從一個(gè)微笑，一聲問候做起，用行動(dòng)讓失業(yè)人員感受到政府的溫暖，用真心真情讓失業(yè)人員感到自己并不孤單。援企穩(wěn)崗促進(jìn)再就業(yè)2008年，國際金融危機(jī)蔓延全球，七臺(tái)河市的很多企業(yè)也受到了沖擊。七臺(tái)河市是一座煤城，不少企業(yè)都是依托煤炭而發(fā)展的，一旦焦炭賣不出去，就會(huì)引起鏈鎖效應(yīng)，從而造成更多人失業(yè)。面對這一嚴(yán)峻形勢，七臺(tái)河市失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心積極行動(dòng)，深入到各個(gè)企業(yè)調(diào)研，因地制宜制定出援企穩(wěn)崗具體政策，盡最大努力使困難企業(yè)得到扶持資金。2009年初，七臺(tái)河市寶泰隆煤化工有限公司、七臺(tái)河精煤集團(tuán)煤公司等6戶用工人數(shù)較多的單位被認(rèn)定為困難企業(yè)，這些企業(yè)先后得到崗位補(bǔ)貼資金900多萬元，使近萬名職工穩(wěn)定了自己的工作崗位。七臺(tái)河市德利能源公司的負(fù)責(zé)人深有感觸地告訴：是失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，使我們在困難中未裁員，幫助企業(yè)挺過了難關(guān)。與此同時(shí)，他們還積極與培訓(xùn)、職介、人力資源市場等多部門協(xié)作，為失業(yè)人員送信息，送崗位，送服務(wù)。針對失業(yè)人員缺少技能的實(shí)際，他們專門在七臺(tái)河技師學(xué)院、就業(yè)訓(xùn)練中心等機(jī)構(gòu)設(shè)立多個(gè)培訓(xùn)基地，開設(shè)市場需求旺就業(yè)形勢好的專業(yè)，為失業(yè)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，增強(qiáng)其就業(yè)競爭力。七臺(tái)河市人社局局長丁玉萍說：2008年以來，失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心為失業(yè)人員免費(fèi)提供職業(yè)培訓(xùn)9000多人次，實(shí)現(xiàn)就業(yè)率達(dá)70％以上，使全市失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)工作創(chuàng)造了多個(gè)黑龍江省的第一。擴(kuò)面征繳夯實(shí)基礎(chǔ)自2007年開始，黑龍江省在七臺(tái)河市開展失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上線金保工程運(yùn)行試點(diǎn)。通過實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)信息化，提升服務(wù)水平是個(gè)新課題。七臺(tái)河市人社局黨委書記魯景波說：這就要求我們克服重重困難，而克服困難的最有效手段就是創(chuàng)新。七臺(tái)河精煤集團(tuán)公司是一個(gè)有職工5萬多人的大企業(yè)。如此大的數(shù)據(jù)量如何處理？失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心請來專家?guī)兔?，終于找到了解決難題的好辦法，使七臺(tái)河市在2008年6月成為全省第一家失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上線運(yùn)行的地級市。失業(yè)保險(xiǎn)信息化管理，不僅提高了服務(wù)水平，更增強(qiáng)了管理的透明度和公平性。過去，失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金要等一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在只需兩分鐘就能知道結(jié)果。為了讓失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，他們先是通過新聞宣傳、印發(fā)政策問答資料和辦班培訓(xùn)等方法提高全社會(huì)的認(rèn)知度，又聯(lián)合勞動(dòng)保障監(jiān)察部門一起深入用工單位，逐門逐戶宣傳落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)法規(guī)及相關(guān)政策。七臺(tái)河市萬昌煤化公司的老總當(dāng)時(shí)對參加失業(yè)保險(xiǎn)有抵觸。失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中心的工作人員采取登門講政策、局領(lǐng)導(dǎo)邀請其參加失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)講座、勞動(dòng)監(jiān)察部門定期依法巡查督促等多種方式，先后登門10多次，用了半年多時(shí)間，終于使這位老總認(rèn)識(shí)了社會(huì)保險(xiǎn)的意義，同意參保。他欽佩地說：就沖著你們工作的這個(gè)韌勁，這個(gè)保險(xiǎn)我參加了，而且我還要讓職工參加其他4項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年至今，七臺(tái)河市失業(yè)保險(xiǎn)參保率達(dá)到99％，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)征繳金額平均每年遞增30％，為保障全市失業(yè)人員的基本生活提供了堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)。

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