無(wú)憂(yōu)保失業(yè)保險(xiǎn)早報(bào)：社保工作是民生事業(yè)的重點(diǎn)。能夠成為社保工作者，我感到很榮幸；能夠把社保工作做好，我感到很幸福。朱雅

趟過(guò)該趟的河，不為趟過(guò)的河流淚；走過(guò)該走的路，不為走過(guò)的路后悔。春暖花開(kāi)之際，人們總是贊賞萬(wàn)紫千紅，而難免忽略了襯托出他們美麗的綠葉。在江蘇省太倉(cāng)市人力資源社會(huì)保障局就有那么一個(gè)人甘愿充當(dāng)綠葉的角色，無(wú)怨無(wú)悔，立足基層，熱情為群眾服務(wù)。她就是社保基金結(jié)算中心主任助理朱雅。

我希望通過(guò)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)，方便群眾也方便我們工作。

和其他的同齡人一樣，朱雅也喜歡上上網(wǎng)、唱唱歌，但她最大的樂(lè)趣是學(xué)習(xí)。只要一得空，她就會(huì)上網(wǎng)查查有沒(méi)有新的社保法律法規(guī)和政策，也會(huì)把單位的政策文件找出來(lái)仔細(xì)研讀。在她的桌上總能看到一疊整齊的文件，那就是她閑暇時(shí)的下午茶。2009年8月，社保中心到璜涇鎮(zhèn)宣傳社保政策，一名身患慢性腎病和髖關(guān)節(jié)壞死的陸姓村民到朱雅處咨詢(xún)社保問(wèn)題。由于他身體不好，單位已于同年6月跟他解除了勞動(dòng)合同。身患重病加上失業(yè)，他已經(jīng)無(wú)力承擔(dān)社保費(fèi)用，所以想斷保了。朱雅當(dāng)場(chǎng)為他將情況作了一番分析：他已經(jīng)繳納社保費(fèi)11年多，還有3年就退休了，現(xiàn)在不續(xù)保，損失相當(dāng)大。另外，太倉(cāng)有個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，可以先去繳費(fèi)，然后帶好相關(guān)材料到社保局就業(yè)培訓(xùn)科登記，就可以拿到政府的補(bǔ)貼。按照朱雅的指導(dǎo)，這位陸姓村民于同年12月拿到了補(bǔ)貼，為此他給朱雅打了好幾次感謝的電話(huà)。2005年9月金保工程的五保合一，對(duì)朱雅的學(xué)習(xí)能力是一個(gè)重大考驗(yàn)。由于人員崗位調(diào)整，原來(lái)從事醫(yī)保工作的她被安排到社保結(jié)算中心基金征繳科工作。面對(duì)完全陌生的養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，她沒(méi)有氣餒，沒(méi)有退縮，憑著干一行，精一行的沖勁，分秒必爭(zhēng)。一方面虛心向老同志請(qǐng)教，主動(dòng)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，另一方面將業(yè)務(wù)書(shū)籍帶回家，認(rèn)真鉆研社保政策。經(jīng)過(guò)努力，她很快掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)，并成為了全科的業(yè)務(wù)骨干。有朱雅在，我們不怕不了解新政策，我確實(shí)很佩服她。社保中心的小張由衷地說(shuō)?，F(xiàn)在的朱雅，在同事眼中就好像是一本活字典，碰到業(yè)務(wù)問(wèn)題，只要一問(wèn)她，總能在第一時(shí)間得到答復(fù)。2009年10月太倉(cāng)社保中心創(chuàng)新經(jīng)辦模式，在全省率先推出一窗式服務(wù)。為了讓工作人員擁有全面的社保經(jīng)辦能力，朱雅組織所有業(yè)務(wù)科室的負(fù)責(zé)人整理出一套社保匯編資料，方便工作人員找到業(yè)務(wù)的政策依據(jù)和辦理的流程方法。同時(shí)，她還在一窗式服務(wù)實(shí)行前，進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在中心各科室之間進(jìn)行演習(xí)，使工作人員在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握了全面的社保業(yè)務(wù)。

我希望能做一個(gè)合格的出氣筒。人總需要發(fā)泄，希望他們的抱怨和憤怒能在我這里畫(huà)上句號(hào)。

2009年1月的一天，一位中年男子來(lái)到社保窗口。他與單位在勞務(wù)方面有些矛盾，已經(jīng)去過(guò)監(jiān)察、仲裁等部門(mén)，但由于主要責(zé)任與他個(gè)人有關(guān)而難以與單位達(dá)成共識(shí)。他來(lái)到窗口，要求解決困難。接待他的人建議他去仲裁辦公室，沒(méi)想到他拍案而起，破口大罵，一句既然你們單位把你擺在這里，這事情我就要你辦，讓接待人員委屈得眼淚都掉了下來(lái)。不管工作人員和前來(lái)辦事的群眾怎么勸解，他都不依不饒。這時(shí)朱雅過(guò)來(lái)了。她先問(wèn)了問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)，然后一臉微笑地向中年人作解釋。一遍不行說(shuō)兩遍，兩遍不行說(shuō)三遍無(wú)論中年人如何大吵大鬧，朱雅的臉上始終帶著甜甜的微笑。最后，中年人終于平靜下來(lái)。朱雅親自帶著他去了仲裁辦公室。朱雅常說(shuō)：我希望自己是一個(gè)合格的出氣筒，不僅是對(duì)怒氣沖沖前來(lái)辦事的百姓，也對(duì)我們自己的工作人員。百姓在我這里有怒氣，我非常樂(lè)意微笑地面對(duì)他們，希望他們的抱怨和憤怒能在我這里畫(huà)上句號(hào)，而不是采取其他方式或手段到別的地方去發(fā)泄。至于我們的工作人員，如果他們能在我這里得到減壓，我也會(huì)由衷地高興。

我希望能把社保工作做好。作為一個(gè)普通人，能把自己的工作做好是一種幸福。

在同事的眼中，朱雅是個(gè)在工作上一絲不茍的人。由于她對(duì)社保政策了如指掌，所以，任何工作上的小瑕疵都逃不過(guò)她的火眼金睛。不理解的人常對(duì)她說(shuō)：干機(jī)關(guān)工作何必那么認(rèn)真？面對(duì)這樣的問(wèn)題，朱雅總是笑笑回答：我只想把工作做好，讓自己的心踏實(shí)一點(diǎn)。2010年3月31日對(duì)朱雅來(lái)說(shuō)是一個(gè)不眠之夜。每年的4月1日是醫(yī)?？?/a>個(gè)人賬戶(hù)資金到賬日，而每年的3月31日，朱雅都會(huì)測(cè)試一下醫(yī)保劃賬，今年也不例外。但是，這一天她卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：一大批轉(zhuǎn)制企業(yè)退休員工醫(yī)?？?/a>上的個(gè)人賬戶(hù)資金少打了。朱雅意識(shí)到事情的緊迫性，連忙聯(lián)系信息科，查找原因。經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是打資金時(shí)系統(tǒng)把代發(fā)基金項(xiàng)目自動(dòng)屏蔽掉了，而正確的工資檔案只有在發(fā)放科那里可以找到。于是朱雅馬上到發(fā)放科查檔案，并對(duì)照著一疊疊厚厚的工資檔案，一張一張地翻，一筆一筆地找，一個(gè)人一個(gè)人地查。幾百人的賬戶(hù)調(diào)整，硬是讓她一夜之間完成了。第二天，當(dāng)朱雅頂著黑眼圈到單位上班時(shí)，中心的同事才知道她昨晚又加班了。2009年3月，她發(fā)現(xiàn)某政府部門(mén)沒(méi)有按規(guī)定申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)，就立即聯(lián)系該部門(mén)的經(jīng)辦人詢(xún)問(wèn)詳情，并向他解釋社保政策。由于她的鍥而不舍，該部門(mén)負(fù)責(zé)人立刻讓財(cái)務(wù)部門(mén)著手匯總工資資料，同時(shí)承諾在3月份結(jié)算日前一定向社保局申報(bào)新的繳費(fèi)基數(shù)。為了把工作做好這5個(gè)簡(jiǎn)單的字，朱雅不僅加班加點(diǎn)，帶病工作也成了她的家常便飯。2008年5月，因工作勞累，她的亞急性甲狀腺發(fā)作。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的治療過(guò)程中，她每天堅(jiān)持按時(shí)上下班，只是利用中午和晚上的休息時(shí)間到醫(yī)院掛水治療。中心的同事總能看到她手上貼著掛水的膠布，還在不停地找資料，打電話(huà)。朱雅憑著對(duì)社保事業(yè)的滿(mǎn)腔赤誠(chéng)和執(zhí)著追求，放棄了很多與家人的相處時(shí)光。在她為社保事業(yè)奮斗的10多年中，社保中心先后多次被蘇州市和江蘇省評(píng)為先進(jìn)集體，她也先后被評(píng)為太倉(cāng)市、蘇州市和江蘇省的先進(jìn)個(gè)人。她并沒(méi)有把這些榮譽(yù)作為自己頭頂?shù)墓猸h(huán)，而是作為一個(gè)個(gè)新的起點(diǎn)，本著一顆敬業(yè)心、一片社保情，認(rèn)認(rèn)真真地在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)著一片綠葉的承諾。

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