本報(bào)訊　記者楊麗娟報(bào)道3月10日上午，正值辦公時(shí)段，大連市住房公積金管理中心中山辦事處卻沒(méi)有了以往的人頭攢動(dòng)景象。剛在窗口辦完業(yè)務(wù)的孫女士告訴記者，以往來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)需要排半天隊(duì)，一不留神沒(méi)聽到叫號(hào)，還要重新排過(guò)來(lái)，現(xiàn)在十幾分鐘就辦完了。

　　公積金業(yè)務(wù)辦理效率的提高，得益于大連市“智慧公積金”的建設(shè)。大連市住房公積金管理中心主任于保和告訴記者，大連公積金工作變“以我為中心”理念為“以服務(wù)對(duì)象為中心”，依托大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+，不斷優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)手續(xù)，拓展服務(wù)渠道，逐步實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿。

　　以往住房公積金管理工作的首要任務(wù)就是管好錢、別出錯(cuò)，政策制度、業(yè)務(wù)模式和流程設(shè)計(jì)往往都是圍繞這一原則制定。盡管中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲(chǔ)著公積金繳存、提取、貸款等大量數(shù)據(jù)，但這些只是作為辦理業(yè)務(wù)的記載，并沒(méi)有有效地應(yīng)用，客戶辦事往往還需重復(fù)跑腿和提供較多證明資料，僅辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)就要提供12頁(yè)復(fù)印材料。

　　把更多工作放在后臺(tái)進(jìn)行，寧可增加辦公人員工作量，也要方便百姓。2015年，中心對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)致梳理，深入分析各環(huán)節(jié)設(shè)置有無(wú)必要，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，建立客戶數(shù)據(jù)信息體系，通過(guò)后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析、挖掘和智能應(yīng)用，提供關(guān)聯(lián)性、智慧化服務(wù)。中心對(duì)辦事流程、辦事環(huán)節(jié)、手續(xù)資料進(jìn)行大力優(yōu)化、刪減，凡是系統(tǒng)數(shù)據(jù)能說(shuō)明的情況不再要求提供相關(guān)資料，壓縮比例達(dá)到80%；通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)運(yùn)行完成的操作絕不用百姓多跑腿，有的業(yè)務(wù)足不出戶就可辦理。

　　為提高咨詢、辦事的便捷性，大連市住房公積金管理中心建立了網(wǎng)站、客服熱線、手機(jī)APP、自助終端、微信、微博、大廳觸摸屏等多渠道的網(wǎng)絡(luò)及自助服務(wù)平臺(tái)。目前全市超過(guò)90%的單位開通了網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)，網(wǎng)上歸集住房公積金比例達(dá)85%以上，50%以上的貸后事項(xiàng)均可自助辦理?？蛻敉ㄟ^(guò)手機(jī)、銀行網(wǎng)點(diǎn)和設(shè)備就可以查詢資料，自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　過(guò)去住房公積金貸款相關(guān)保證措施費(fèi)用居高，令貸款家庭負(fù)擔(dān)加重，大連市住房公積金管理中心通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)小之后，2014年將擔(dān)保費(fèi)下調(diào)一半，2015年又全部取消擔(dān)保費(fèi)，對(duì)他項(xiàng)權(quán)證等原來(lái)由職工承擔(dān)的費(fèi)用改由中心承擔(dān)，對(duì)低保家庭還款利息予以80%補(bǔ)貼。目前，個(gè)貸費(fèi)用僅為以前的8%，商品房個(gè)貸沒(méi)有任何中間費(fèi)用，3.86萬(wàn)戶貸款家庭減少費(fèi)用3900萬(wàn)元。