3月21日，網(wǎng)上幫辦處理的熱點(diǎn)問題有就失業(yè)證辦理、申通丟件、圣斯克家具損壞維修等問題。網(wǎng)上幫辦已解決問題4條，已回復(fù)問題8條，處理中5條。

　　近日，網(wǎng)上幫辦接到市民關(guān)于就失業(yè)證辦理程序的咨詢，網(wǎng)上幫辦向天津市勞動(dòng)和社會(huì)保障局向市民詳細(xì)解答，在申辦就失業(yè)證時(shí)須攜帶的相關(guān)材料和辦理流程。

　　就失業(yè)證是由天津市勞動(dòng)局統(tǒng)一發(fā)放的，適用于天津市城鎮(zhèn)戶口的畢業(yè)生，用于企業(yè)為畢業(yè)生進(jìn)行錄用登記。勞動(dòng)局工作人員建議市民可撥打就業(yè)指導(dǎo)中心電話23018725，根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行詳細(xì)咨詢。詳情點(diǎn)擊《畢業(yè)后存檔幫辦詳解就失業(yè)證辦理流程》

　　市民投訴，通過申通往深圳寄送一部1550元手機(jī)的過程中，申通快遞告知手機(jī)已經(jīng)丟失。市民稱自己曾要求快遞員保價(jià)，但被拒絕。經(jīng)過雙方多次協(xié)商，申通快遞同意賠付消費(fèi)者1000元。

　　關(guān)于市民金女士反映，購買的圣斯克家具使用兩個(gè)月后就損壞的問題。通過網(wǎng)上幫辦協(xié)調(diào)，圣斯克家具廠家已為上門為金女士更換新的床板及配件。