王女士是渭南市一家企業(yè)的人力資源專管員，過去為辦理一名職工的社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，要在當(dāng)?shù)?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1219044/">社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)跑幾次。如今，隨著渭南市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦系統(tǒng)不斷完善業(yè)務(wù)流程，特別是隨著渭南市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處和臨渭區(qū)、高新區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦中心入駐渭南市行政服務(wù)中心辦公，這樣的業(yè)務(wù)幾分鐘就可以搞定。王女士感慨地告訴記者，來這里辦事，不管到市上還是到區(qū)上，不用跑路，一個(gè)大廳里就可以輕松辦理，確實(shí)方便了！

　　和王女士一樣，渭南市建筑總公司人力資源部主任陸引娣也深有感觸?！拔覀儐挝皇墙ㄖ髽I(yè)，人員流動(dòng)大，養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移的員工較多，但是大部分都在市級(jí)單位和區(qū)級(jí)單位流動(dòng)，原來辦個(gè)轉(zhuǎn)移跑了市上跑區(qū)上，來回真麻煩，現(xiàn)在好了，在一處辦公，我們不用再多跑了！”

　　合署辦公，業(yè)務(wù)瘦身。這樣的變化帶給廣大參保職工的，不僅僅是方便。更多的則是當(dāng)?shù)?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoanli/2075493/">養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)與機(jī)關(guān)效能大大提高。

　　不僅業(yè)務(wù)流程瘦下來，他們還從“瘦”機(jī)構(gòu)入手。整合市處、臨渭區(qū)、高新區(qū)三個(gè)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口，進(jìn)駐渭南市行政服務(wù)中心，實(shí)行渭南城區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集中對(duì)外服務(wù)，依照標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一政策解釋、統(tǒng)一經(jīng)辦流程、統(tǒng)一經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)管理等，變“3家”為“1家”，變“3個(gè)窗口”為“1個(gè)窗口”。具體實(shí)施方面，由市處確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)大廳的管理，并派出駐大廳首席代表，履行市處管理和協(xié)調(diào)職能。大廳人員原管理體制不變，業(yè)務(wù)辦理分別由原經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理，窗口服務(wù)、紀(jì)律考勤、考核獎(jiǎng)懲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等由行政服務(wù)中心管理。

　　瘦完機(jī)構(gòu)，再“瘦”窗口。渭南市市本級(jí)、臨渭區(qū)、高新區(qū)經(jīng)辦中心在實(shí)現(xiàn)“一廳式”辦公的基礎(chǔ)上，依據(jù)各自實(shí)際及服務(wù)定位，采取邊摸索邊總結(jié)邊改進(jìn)的方式，市處探索實(shí)行以科室為單位的綜合柜員制；臨渭區(qū)探索實(shí)行在職和退休兩個(gè)窗口的綜合柜員制；高新區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)一步到位的綜合柜員制。重新制定經(jīng)辦工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、審批權(quán)限，打好“預(yù)防針”，確保綜合柜員制健康持續(xù)發(fā)展，全力打造全能經(jīng)辦人才，確保為參保對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　目前，已經(jīng)明確市處一級(jí)不再辦理靈活就業(yè)人員的參保。新參保單位市處不再辦理納入手續(xù)，全部由兩區(qū)辦理，實(shí)施屬地管理。對(duì)此，渭南市臨渭區(qū)工信局主管社保工作的副局長(zhǎng)李繼紅深有感觸地說：“原來辦理社保糾紛，法院裁定了由區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心報(bào)市處審批，審批后再由區(qū)經(jīng)辦中心辦理，一來一往至少需要一個(gè)多月時(shí)間，最近辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，由單位申報(bào)到區(qū)經(jīng)辦中心直接辦理，報(bào)市處備案，不再由市處審批了，縮短了經(jīng)辦時(shí)限。”

　　記者在渭南市行政中心市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口及臨渭區(qū)、高新區(qū)經(jīng)辦窗口看到，這里的窗口數(shù)目比過去確實(shí)減少了很多。而且，窗口的工作人員也減了下來，全面啟動(dòng)網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)，將大量的參保企業(yè)引導(dǎo)到網(wǎng)上辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，減輕窗口工作人員的壓力，變大廳服務(wù)為網(wǎng)上服務(wù)，既精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)流程，也減少了經(jīng)辦環(huán)節(jié)，方便了企業(yè)勞資人員，目前全市參保企業(yè)80%已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上經(jīng)辦，大大提升了工作效率，也提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦準(zhǔn)確率。（記者 蘭增干）