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  客服人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ 2018-08-06

  無憂保職場指南早報： 　　心理素質(zhì)要求： 　　1."處變不驚"的應(yīng)變力 　　2. 挫折打擊的承受能力 　　3. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 　　4. 滿負荷情感付出的支持能力

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  保險公司客服人員“不屑”態(tài)度令人氣憤 2018-09-15

  　　【摘要】徐女士介紹說，她于2009年購買了中國人壽保險一款名為康寧終身的保險產(chǎn)品。“前幾年都是通過上門繳費的，一直沒出過問題，今年剛辦理了銀行代繳業(yè)務(wù)，沒想到第一次扣錢就出現(xiàn)這樣

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  應(yīng)訴技巧培訓(xùn)會幫助客服人員掌握扎實技術(shù) 2018-09-14

  　　【摘要】保險機構(gòu)內(nèi)部人員的素質(zhì)是保障保險公司發(fā)展的關(guān)鍵。為更好的維護保險公司與被保險人的合法權(quán)益，提高各會員公司參與訴訟、仲裁活動的應(yīng)訴技巧，泉州市保險行業(yè)協(xié)會于2012年8月27日組織召開