客服人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ 2018-08-06

無憂保職場指南早報： 　　心理素質(zhì)要求： 　　1."處變不驚"的應(yīng)變力 　　2. 挫折打擊的承受能力 　　3. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 　　4. 滿負(fù)荷情感付出的支持能力