養(yǎng)老保險案例

　　“今年一次偶然的機(jī)會，我發(fā)現(xiàn)8年前上養(yǎng)老保險時填寫的‘如實告知’一欄有問題，這完全是業(yè)務(wù)員失誤所致。我把情況告訴保險公司時，他們卻讓我補(bǔ)交8年前就應(yīng)提交的體檢報告，否則就中止養(yǎng)老保險合同。”昨天，薛女士講述了自己在中國人壽保險公司北京分公司昌平支公司投保的經(jīng)歷。在與保險公司多次協(xié)商無果后，她一紙訴狀把中國人壽保險公司北京分公司昌平支公司告上法庭。

　　投保人喊冤

　　“業(yè)務(wù)員失誤與我無關(guān)”

　　據(jù)薛女士回憶，1997年11月中國人壽保險公司北京分公司昌平支公司一名姓孫的女業(yè)務(wù)員上門推銷養(yǎng)老保險，稱養(yǎng)老保險每年只交保費(fèi)1890。50元，連交20年，到55歲就可以一次性支取養(yǎng)老金10萬元，病故后保險公司還可支付5萬元給子女。薛女士一時心動就買了一份。“當(dāng)時保單上的內(nèi)容都是業(yè)務(wù)員代填的，我只是簽了個字。我還特意提醒說我之前得過胸膜炎，但業(yè)務(wù)員只說這不會影響投保，只要交錢就行。”薛女士說。之后養(yǎng)老保險就辦了下來，到2005年她共交了15124元的保費(fèi)。

　　2010年3月份，薛女士無意中在電視節(jié)目上得知辦養(yǎng)老保險一定得填寫“如實告知”，并提供健康狀況報告，否則保險合同就無法正常進(jìn)行賠付。對保險程序一知半解的她意識到，自己辦養(yǎng)老保險的時候也沒有這些程序。她馬上到保險公司進(jìn)行了咨詢，公司說薛女士保單中從沒填寫過她曾患過胸膜炎的病史，更沒提交健康聲明書和體驗報告，并讓她提供一份體檢報告作為補(bǔ)充，否則只能中止保險合同。“保險費(fèi)都交8年了，人也從28歲變成36歲，現(xiàn)在的狀況能和8年前相比嗎？為什么保險公司沒發(fā)現(xiàn)還一直收保費(fèi)呢？況且這是業(yè)務(wù)員的問題，保險公司有義務(wù)履行8年前簽訂的合同。”薛女士說。

　　2010年11月26日，薛女士去繳納2006年的保費(fèi)時公司拒收，公司提出只有她交了現(xiàn)在的體檢表才能恢復(fù)收費(fèi)。而且保險合同中規(guī)定：投保人在分期交付保險費(fèi)到期后兩個月內(nèi)仍未交付，本合同就自動中止。無奈之下，她在12月22日把中國人壽保險公司北京分公司昌平支公司起訴到昌平區(qū)人民法院。

　　保險公司表態(tài)

　　充分照顧投保人利益

　　記者電話聯(lián)系了中國人壽保險股份有限公司昌平區(qū)支公司客服經(jīng)理王小紅（音），她稱薛女士投保時的“如實告知”一欄中根本沒有曾患過胸膜炎的相關(guān)情況，可能是業(yè)務(wù)員代填造成的，但該業(yè)務(wù)員多年前就離職了，此事已經(jīng)無法核實。如果當(dāng)時如實填寫了她的病史，公司會根據(jù)實際情況來決定是否接受投保。她還表示，目前公司準(zhǔn)備最大限度照顧薛女士的利益來解決此事，北京分公司核保部將下發(fā)相關(guān)處理文件：“很有可能不再要求薛女士填寫健康情況的補(bǔ)充告知，也不再要求她交體檢報告，保險合同還是按照8年前簽訂的履行。”可這次通話結(jié)束不久，她又給記者打來電話表示：薛女士已經(jīng)起訴到法院，他們剛剛接到傳票。以前的處理結(jié)果可能要從長計議了，如果還有什么問題只能跟公司的律師聯(lián)系。對此中國人壽保險公司北京市分公司核保部的工作人員吳女士表示：目前核保結(jié)論還沒出，此事他們還在與昌平支公司調(diào)查核實中。

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