進(jìn)入12月，于都縣社保局業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的人員明顯增多，業(yè)務(wù)量成倍增加?？h社保局采取三項(xiàng)措施確保征繳工作高效有序進(jìn)行，全力以赴迎接繳費(fèi)高峰期。

　　一是提早準(zhǔn)備，明確職責(zé)。面對(duì)可“預(yù)見”的繳費(fèi)高峰期，于都縣社保局提前召開職工動(dòng)員大會(huì)，要求工作人員每天下班前做好第二天的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前備好所需的打印紙張和登記表格，縮短準(zhǔn)備時(shí)間，提高辦事效率，業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳各工作人員分工明確，一人一崗，各司其職。安排負(fù)責(zé)政策的解答和解釋工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)和繳費(fèi)秩序的維持。

　　二是排隊(duì)辦理，保證服務(wù)。安排工作人員引導(dǎo)參保人員進(jìn)行排隊(duì)辦理，避免因人多擁擠現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)抓好“一站式服務(wù)”，減少繳費(fèi)人員滯留時(shí)間，熱情為參保人員服務(wù)，無論繳費(fèi)時(shí)間多長(zhǎng)，工作人員始終微笑服務(wù)，耐心解答參保人員的疑難問題，要做到忙而不亂，快而不錯(cuò)。

　　三是提前到崗，延時(shí)辦結(jié)。工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，每天上午提前到崗，事先做好準(zhǔn)備工作，保證準(zhǔn)時(shí)收費(fèi)。中午和下午推遲下班時(shí)間，竭力為參保人員做好收繳工作，確保日事日結(jié)。

　　截至日前，未發(fā)現(xiàn)一例投訴舉報(bào)現(xiàn)象，縣社保局服務(wù)大廳雖人流量驟增、業(yè)務(wù)繁忙，但秩序井然。（于都縣社保局 張曉燕）