“黃山社保真為民！”“上門服務(wù)，你們的工作真人性化！”“今年采集了臉模和指靜脈，以后就不用每年回去，也不用再蓋章寄表了，真方便！”……面對我們的工作人員，退休人員樂呵呵的說，樸實的鄉(xiāng)音中傳遞著真情和信任。10月中旬，黃山市人社局分管局長率市縣社保經(jīng)辦機構(gòu)工作人員，赴上海為高齡、重病等行動困難人員開展上門建模認證工作，在周密部署和團隊的密切配合之下，利用兩天時間圓滿完成了105名居滬領(lǐng)取養(yǎng)老待遇人員的生物信息采集工作。首次建模后，即可任何時間、地點在家用電腦和手機進行互聯(lián)網(wǎng)認證。

　　今年以來，黃山市人社局認真踐行“三嚴三實”要求，以人為本，采用人臉與指靜脈生物信息相結(jié)合的識別方式開展養(yǎng)老金資格認證工作，改變了傳統(tǒng)的人工操作模式，簡化了資格認證的流程，大大提高了認證效率。在認證收尾期，還采取上門服務(wù)的方式為異地居住且不能回黃山建模的退休人員開展認證服務(wù)，真正暢通了服務(wù)群眾最后一公里。

　　——認真籌劃，周密部署。市人社局高度重視、各級經(jīng)辦機構(gòu)認真謀劃，全市一盤棋，安排上門認證工作方案。根據(jù)需要上門認證的人員名單，對居住比較集中的異地人員進行分類統(tǒng)計，根據(jù)居住情況設(shè)置臨時采集點。提前電話聯(lián)系每一名認證人員，告知上門建模認證的時間、地點及乘車路線，以方便他們安排時間和陪同人員，并認真做好登記，為順利開展上門認證工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　——積極對接，多措并舉。積極與上海市社保中心對接，尋求兄弟單位的協(xié)助，采取集中認證和上門服務(wù)兩種方式同步進行，確保不漏一人。一是在上海市北（閘北區(qū)）、中（黃浦區(qū)）、南（閔行區(qū)）三個社保中心設(shè)臨時采集點，為居住在附近的退休人員進行建模服務(wù)；二是安排工作人員攜帶便攜式設(shè)備為6名因身體癱瘓、生病住院的等原因無法前來采集點的人員，開展入戶建模服務(wù)。一名工作人員腿犯痛風(fēng)，還依然堅持輾轉(zhuǎn)于地鐵、公交之間入戶認證，讓老人深受感動。

　　——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情接待。認證現(xiàn)場秩序井然，工作人員分工明確，一組人為前來認證的退休人員建模登記，另一組人負責(zé)維持秩序和咨詢答復(fù)，積極宣傳新方式認證的重要意義，發(fā)放宣傳資料，宣傳黃山人社微信公眾號的功能，耐心告知手機認證操作方法，認證之余與還與他們嘮嘮家常，聊聊退休后的生活瑣事，讓老人們倍感黃山社保的親切。（黃山市人社局辦公室? 朱慶麗）