山東省濟南市泉城路街道為加強社?；鸬陌踩屯暾沤^冒領基礎養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生，嚴格執(zhí)行按月核查申報并集中開展人員信息公示和待遇領取資格認證工作，系統(tǒng)調出所有發(fā)放人員名單并發(fā)送給各社區(qū)認證人員，采取“走出去上門訪與請進來拉家?！钡确绞较嘟Y合，確保逐人簽字認證。

　　加強業(yè)務培訓，明確認證流程。組織中心、社區(qū)相關工作人員集中學習，明確資格認證的時間范圍及工作內容，將資格認證與社區(qū)考核相結合，明確社區(qū)在資格認證工作中的職責。

　　加大聯(lián)動合力，確保按時申報。每月月底29號到5號由社區(qū)聯(lián)同派出所對當月死亡人員進行核查比對，對于核查出的居民養(yǎng)老參保人員采取電話通知、上門通知相結合的方式，填報《注銷登記表》、收集死亡證明、繼承人建行卡等相關材料按時逐級申報，確保及時系統(tǒng)待遇終止減員、喪葬費發(fā)放，杜絕了冒領情況的發(fā)生。

　　增加服務模式，暢通認證渠道。開通直辦通道、異地協(xié)助認證通道、上門認證服務通道，認證人員持戶口或身份證到社區(qū)可直接辦理認證手續(xù)。為異地居住人員提供便捷綠色通道，郵寄《異地居住待遇領取人員資格認證表》，對其講清認證規(guī)定和程序。針對80歲以上高齡或行動確實不便的資格認證人員，采取與家屬提前電話預約后由經辦人員上門認證，提供人性化服務。

　　加深服務理念，開展認證考核。認證窗口不斷創(chuàng)新服務理念、服務方式，堅持優(yōu)質、便捷、高效服務。深入開展評議考核，窗口設置意見箱、評議簿，接受服務對象即時評價，提高服務質量，做到工作零差錯、服務零缺陷、群眾零投訴。

　　截止目前需認證人數225人，成功認證223人，聯(lián)系不上空掛戶暫停發(fā)放2人，異地認證1人，暫停停發(fā)人員中已有一人主動聯(lián)系回復并恢復其待遇領取資格，工作人員及時幫其辦理了系統(tǒng)內聯(lián)系方式的變更，防止聯(lián)系不上情況的再次發(fā)生。