日前，天津市河西區(qū)人力資源和社會保障局收到了一封飽含感激之情的表揚(yáng)信。盲人王大娘經(jīng)過局養(yǎng)老保險(xiǎn)科工作人員的熱情服務(wù)，解決了自身的養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)問題，生活有了保障。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)科的工作涉及群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，擔(dān)負(fù)著落實(shí)勞動保障各項(xiàng)法規(guī)政策的任務(wù)。在工作中，全科工作人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，對群眾提出的問題耐心解答，并做好政策宣傳服務(wù)。

　　自去年至今年4月份，養(yǎng)老保險(xiǎn)科共審批退休人員8600余人，在城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，共審核老年人生活補(bǔ)助事宜11327人，審批城居保險(xiǎn)退休230多人，為居民群眾解除了后顧之憂。

　　今年，養(yǎng)老保險(xiǎn)科繼續(xù)以勤奮、公正、務(wù)實(shí)的工作方針，從三大方面開展工作：

　　一是加強(qiáng)全科工作人員的政治學(xué)習(xí)。

　　定期組織科員學(xué)習(xí)，提高政策水平，努力將工作做到公開、公平、公正，努力將科內(nèi)的整體工作氛圍做到大家心氣兒整齊、審批標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整齊、基礎(chǔ)工作卷宗整齊。

　　二是加強(qiáng)履行職能中關(guān)鍵點(diǎn)的審核，確保工作質(zhì)量。

　　特崗提前退休審核工作，嚴(yán)格按照當(dāng)年核定的特殊工種審批人數(shù)，強(qiáng)化企業(yè)辦理特崗提前退休人員的公示制度。在審批病退工作中，養(yǎng)老保險(xiǎn)科將突出關(guān)鍵材料的審查，確保今后鑒定的公平性。

　　他們還將規(guī)范工作流程，一律按要求查看原始檔案審核，嚴(yán)格與社保部門的內(nèi)部交接手續(xù)，保證百姓享受到公平待遇。

　　三是注意加強(qiáng)接待中的應(yīng)變能力的培養(yǎng)，提升接待水平。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)科的工作均涉及老百姓的切身利益、終身利益，也是當(dāng)今社會上比較關(guān)注的問題。為此，養(yǎng)老保險(xiǎn)科的工作人員們將繼續(xù)充分利用窗口的平臺作用，加大政策及相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度，為居民群眾解釋好每一個政策，爭取讓群眾滿意。