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標(biāo)簽： 養(yǎng)老
北京：養(yǎng)老助殘券變卡后存漏洞 老人刷卡被扣雙倍費(fèi)用
2017-05-29 08:00:01
無憂保
北京：養(yǎng)老助殘券變卡后存漏洞 老人刷卡被扣雙倍費(fèi)用
從今年1月開始，北京養(yǎng)老助殘補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)了從券到卡的“更新?lián)Q代”，這一升級(jí)被官方解讀為解決了以往紙質(zhì)養(yǎng)老助殘券不能找零、丟失損毀不能補(bǔ)辦等問題。
但小編在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相比于可感可觸的養(yǎng)老助殘券，高齡老人不具備對(duì)電子產(chǎn)品的使用能力，持卡消費(fèi)過程中存在被誤刷、多刷的隱患，而在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的過程中，部分簽約服務(wù)單位不保留消費(fèi)存根、對(duì)專用POS機(jī)功能了解不全、“北京通e個(gè)人”APP系統(tǒng)不穩(wěn)定等問題，更加大了老人的維權(quán)難度。
事件
老人超市消費(fèi) 2分15秒被刷了兩個(gè)236元
今年3月，88歲的彭奶奶領(lǐng)到了民政局發(fā)放的北京市養(yǎng)老助殘卡。9月12日，彭奶奶在家人的陪同下去密云縣溪南發(fā)超市購(gòu)物，共計(jì)購(gòu)買了236元的商品，但是在結(jié)賬的時(shí)候，彭奶奶用民政局發(fā)放的養(yǎng)老助殘卡消費(fèi)，服務(wù)員劃卡后，彭奶奶看到小票上顯示的卡內(nèi)余額為222元。彭奶奶開始疑惑“為什么好像錢少了”。
彭奶奶說，養(yǎng)老助殘卡一直在自己手里，“別人沒有拿走過”，而3月份第一次拿到新發(fā)的養(yǎng)老助殘卡后，她僅用養(yǎng)老卡買了兩次東西，按照每個(gè)月100元充值計(jì)算，現(xiàn)在已經(jīng)是9月份，“無論如何也不至于只剩200多元”。彭奶奶當(dāng)時(shí)把自己的疑惑告訴了店員，對(duì)方卻告訴她小票上就是刷了一筆，236元，不會(huì)出錯(cuò)。
過去使用養(yǎng)老助殘券，雖然每個(gè)季度才發(fā)放一次，但因?yàn)槭羌堎|(zhì)的代金券，彭奶奶覺得現(xiàn)場(chǎng)交易很清楚，而現(xiàn)在換成了磁卡，作為將近90歲的老人，彭奶奶雖然感覺錢款不對(duì)，但仍然無所適從。
彭奶奶將“錢少了”的疑惑告訴家人，家人也認(rèn)為應(yīng)該是老人記錯(cuò)了。“現(xiàn)在的卡都是電腦計(jì)算的，肯定不會(huì)出錯(cuò)的?！迸砟棠痰膬鹤觿⑾壬f。
為了消除老人的疑慮，劉先生還是覺得有必要查詢老人消費(fèi)的記錄。經(jīng)過兩天的查詢操作，劉先生終于通過一款“北京通e個(gè)人”的APP，查到了彭奶奶的養(yǎng)老助殘卡消費(fèi)記錄，其結(jié)果還是讓他大吃一驚。在APP上，劉先生查詢到具體的賬單明細(xì)：9月12日9時(shí)11分51秒消費(fèi)236元，緊接著，9時(shí)14分06秒又消費(fèi)236元，也就是說，短短的2分15秒，系統(tǒng)記錄老人消費(fèi)兩次，并且支出了同樣的金額。
通過核對(duì)APP上顯示的交易明細(xì)以及彭奶奶列出的購(gòu)物清單，家人認(rèn)為老人是被重復(fù)刷卡了。
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