近年來，衢州市秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”理念，深化“互聯(lián)網(wǎng)+社保”行動，積極探索“人臉識別”技術(shù)在社保經(jīng)辦中的應(yīng)用，統(tǒng)籌謀劃，分步實施，力求群眾辦事“不用跑”，大幅提高群眾在社保經(jīng)辦服務(wù)中的獲得感。

　　一、退休人員全面實現(xiàn)“刷臉認(rèn)證”。多年來，衢州市退休人員待遇領(lǐng)取資格一直采用窗口認(rèn)證的傳統(tǒng)方式，給行動不便人員帶來麻煩，個別異地居住人員甚至“千里奔波為認(rèn)證”。2016年，衢州市社保局建設(shè)人臉識別系統(tǒng)，實現(xiàn)人臉識別技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺在資格認(rèn)證中的全面運用。一是加強部門協(xié)作，實現(xiàn)信息共享。突破信息壁壘，主動與公安等部門對接，批量導(dǎo)入全市戶籍人員信息。對戶口不在本市的，參保登記時即采集相關(guān)人臉數(shù)據(jù)信息，確保人員數(shù)據(jù)信息的相對完整。二是線上線下并進，打造認(rèn)證服務(wù)平臺。與相關(guān)科技企業(yè)合作，采用委托開發(fā)的形式，建設(shè)退休人員領(lǐng)取待遇資格網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證平臺，涵蓋電腦終端、APP手機客戶端、自助終端等。與社區(qū)、銀行合作，根據(jù)地理位置設(shè)置認(rèn)證點，形成線上線下全面覆蓋的認(rèn)證渠道。三是廣泛宣傳發(fā)動，讓更多退休人員足不出戶通過認(rèn)證。充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺，廣泛發(fā)布網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證相關(guān)信息及二維碼，提高群眾網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證使用率。及時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣，通過現(xiàn)場培訓(xùn)讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)人員熟悉認(rèn)證方式，幫助退休人員解決操作難題。鼓勵單位職工當(dāng)好“推廣員”，在親戚朋友中推廣發(fā)布相關(guān)信息，營造“刷臉”認(rèn)證氛圍。據(jù)統(tǒng)計，2016年度全市退休人員通過“刷臉認(rèn)證”17.98萬人、認(rèn)證率達98.9%，其中手機認(rèn)證的13.53萬人、占比75.25%。

　　二、“刷臉就醫(yī)”開啟參保人員就醫(yī)新體驗。在退休人員“刷臉認(rèn)證”基礎(chǔ)上，衢州市針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，進一步拓展人臉識別技術(shù)在醫(yī)院就醫(yī)方面的綜合運用，參保人員不帶社?？ň涂稍卺t(yī)院實現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。目前，衢州市醫(yī)保就醫(yī)移動支付系統(tǒng)建設(shè)方案設(shè)計和可行性研究已完成，并進入項目招投標(biāo)程序。預(yù)計8月底完成系統(tǒng)建設(shè)，10月底前建成覆蓋全市所有二級以上醫(yī)院的醫(yī)療保險便捷支付系統(tǒng)，參保人員即可通過平臺進行預(yù)約掛號、自助繳費、檢查與報告單打印、醫(yī)保信息查詢等。一是自助預(yù)約掛號。新開發(fā)的醫(yī)保移動智慧支付平臺投入使用后，參保人員通過“刷臉”開啟身份認(rèn)證，平臺自動與后臺人員信息庫比對，確認(rèn)人員身份并綁定對應(yīng)社?？?。完成綁定后，參保人員可通過該平臺實現(xiàn)預(yù)約掛號、醫(yī)師選擇等功能，直接省去排隊掛號時間。二是自助結(jié)算費用。參保人員就診需繳費時，就醫(yī)時就可通過二次“刷臉”，實現(xiàn)實時結(jié)算和報銷。該平臺還與支付寶、微信等第三方移動支付平臺合作，除醫(yī)保支付金額實時報銷外，個人自費部分也能一鍵支付，避免就診人員往返重復(fù)排隊，極大緩解醫(yī)院“三長一短”難題。三是自助查詢結(jié)果。該平臺“刷臉”綁定人員身份后，與醫(yī)療機構(gòu)平臺互通信息，醫(yī)院檢查或化驗結(jié)果出來后，平臺自動給當(dāng)事人發(fā)送提醒，用戶通過手機即可自行下載查看，省去排隊等候報告單的麻煩。此外，“刷臉”實名制掛號、實名制結(jié)算還避免“黃牛”倒賣醫(yī)院號、冒名就診等情況發(fā)生，進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)秩序、保障基金安全。

　　三、個人基本業(yè)務(wù)力爭“刷臉可辦”。目前，參保單位可通過CA數(shù)字證書實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，但參保個人缺乏身份認(rèn)證渠道，給社保個人業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理帶來諸多限制。為此，衢州計劃進一步拓展人臉識別技術(shù)運用，積極開發(fā)“智慧社保”APP手機客戶端，力爭除部分涉及基金支出或必須提供原始證明材料的業(yè)務(wù)外，群眾足不出戶即可辦理大部分個人社保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“刷臉可辦”。一是個人基本業(yè)務(wù)自助服務(wù)。該平臺建成投入使用后，群眾登錄該平臺通過人臉識別系統(tǒng)“刷臉”，經(jīng)系統(tǒng)比對人員數(shù)據(jù)庫、確認(rèn)身份信息后，即可在線辦理個人信息自助維護、社保信息查詢、社保證明開具、本市戶籍自由職業(yè)者新參保、停保、續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。二是醫(yī)保個賬家庭共濟自助綁定。通過社?？ǚ?wù)密碼和“人臉識別”雙重認(rèn)證，基本醫(yī)療保險的參保人員，可自助操作個人醫(yī)保賬戶，將其個人賬戶歷年資金共濟給同樣參加基本醫(yī)療保障、且醫(yī)療保障待遇正常的近親屬，實現(xiàn)家庭個人賬戶共濟，有效盤活職工基本醫(yī)療保險個人賬戶資金，提升個賬資金利用率。