本網(wǎng)訊(通訊員 孟惠萍) “我在福利院很好，這里的護(hù)理員待我們?nèi)缬H人一樣，我們現(xiàn)在的身體也好多了，不要擔(dān)心。”3月28日，宜昌市社會(huì)福利院建立了班組微信群，圓了王奶奶與女兒面對(duì)面交流的夢想。

王奶奶自2017年2月入住該院頤馨園特護(hù)區(qū)，唯一的女兒在上海工作，無法經(jīng)常來院看望老人，老人感覺失落，家屬也十分牽掛。為了讓家屬放心、老人舒心，該院頤馨園的“親親兒女”們想到了平常大家都會(huì)使用的“微信”軟件，通過這個(gè)平臺(tái)老人可以與遠(yuǎn)在千里之外的孩子見見面，講講話。當(dāng)視頻接通的那一刻，王奶奶激動(dòng)的熱淚盈眶，家屬在視頻里連聲道謝：“謝謝親親兒女們！”這一舉措得到了老人和家屬的贊許，家屬們陸續(xù)加入該群。家屬可隨時(shí)隨地了解老人在院情況，“親親兒女”們也將老人的情況第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)反饋給家屬，做到及時(shí)溝通，提供一個(gè)溫馨的交流的平臺(tái)。

一直以來，該院始終踐行“老人享全壽之福，職工做護(hù)佑之事”的服務(wù)理念，按照以人為本、以質(zhì)取勝的工作原則，以“養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)”為契機(jī)，持續(xù)改善服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為老人提供貼心服務(wù)。（宜昌市社會(huì)福利院）