本網(wǎng)訊（通訊員 劉曉芳）為進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，宜昌市社會(huì)福利院嚴(yán)格按照服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要求，多措并舉，于近期，開(kāi)展了為期2個(gè)月的合同續(xù)簽工作。目前，入住該院的代養(yǎng)老人合同續(xù)簽工作已全部完成。

一是加大前期宣傳力度。采取多種宣傳形式，召老人開(kāi)會(huì)議，各個(gè)生活區(qū)，公共區(qū)域張貼通知，福園qq家屬群熱線消息通知，讓代養(yǎng)老人和家屬明確續(xù)簽合同的時(shí)間和內(nèi)容。

二是嚴(yán)格執(zhí)行續(xù)簽程序。從核定老人名單、擬定續(xù)簽合同到審核費(fèi)用，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行，為續(xù)簽工作的順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是窗口服務(wù)透明化。將各區(qū)各房型的標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理級(jí)別等內(nèi)容通過(guò)展板公開(kāi)展示，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)公示制度，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)政策公開(kāi)透明，讓老人及其家屬直觀了解相關(guān)費(fèi)用和服務(wù)情況，達(dá)到清楚明白交費(fèi)、安心自在休養(yǎng)的目標(biāo)。

四是節(jié)假日便民服務(wù)。為方便平日在外地工作的部分老人家屬順利續(xù)簽，該院工作人員節(jié)假日加班加點(diǎn)，確保所有老人都能及時(shí)簽訂合同。

據(jù)悉，該院一直以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項(xiàng)常規(guī)性、基礎(chǔ)性的工作，不斷完善服務(wù)管理，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，保障好合同當(dāng)事人雙方的合法權(quán)益。（宜昌市社會(huì)福利院）