寒來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼間史翠平在天門市社會(huì)福利院工作已有30年。

從懵懂青澀的小丫頭到干練的女能人，從普通服務(wù)員、后勤、出納、副院長(zhǎng)到福利院主要負(fù)責(zé)人，衣襟染霜華，青絲成白發(fā)，史翠平把最美好的青春獻(xiàn)給了老人和兒童。

樂(lè)做老人的“好女兒”

1987年，年輕的史翠平進(jìn)入社會(huì)福利院工作。從此，她就在這里安了家，一干就是30年?！肮ぷ髦卸嘁稽c(diǎn)耐心和細(xì)心，讓每一個(gè)院民在這里都能過(guò)得舒心，這是我的職責(zé)?！笔反淦秸f(shuō)，在福利院工作一段時(shí)間后，自然而然對(duì)院民產(chǎn)生了感情。

市社會(huì)福利院有院民200多人，絕大部分是老人，對(duì)于院民而言，生活中有個(gè)問(wèn)冷暖送關(guān)愛(ài)的“貼心人”比什么都重要，史翠平甘當(dāng)他們的知心人、貼心人、好女兒。2001年，因?yàn)楣ぷ魍怀?，史翠平被任命為市福利院院長(zhǎng)。

為了能讓福利院老人安享晚年，史翠平以一顆慈愛(ài)之心把他們的冷暖安危時(shí)時(shí)掛在心上。

從安排床位、安裝有線電視到?jīng)_廁所、掏化糞池、修爆裂的自來(lái)水管，從冬天防寒保暖到夏天防暑降溫，從100多名行動(dòng)不便老人的日常護(hù)理，到求醫(yī)問(wèn)藥乃至喪事辦理等，史翠平事無(wú)巨細(xì)，帶領(lǐng)福利院工作人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。

老人張某，性格孤僻，患腦血栓后遺癥，行動(dòng)十分不便，曾一度有輕生的念頭。史翠平得知這一情況后，來(lái)到老人床前，耐心細(xì)致地做老人的思想工作，并專門安排員工陪護(hù)，讓老人感受到親情的溫暖。老人終于消除了輕生念頭，性格也漸漸開(kāi)朗起來(lái)。老人的子女深受感動(dòng)，拉著的史翠平的手說(shuō)：“你這個(gè)院長(zhǎng)，比我們這些親生兒女，還要貼心、細(xì)心。”

為保障院民安全，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，福利院制定了每天24小時(shí)值班的制度。根據(jù)值班制度，當(dāng)班工作人員夜間也要對(duì)院民生活區(qū)進(jìn)行巡查。雖然是院長(zhǎng)，但史翠平只要有時(shí)間，就和院里干部職工一起巡查。

有一次，在巡查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)老人江某在凌晨2時(shí)左右去世，史翠平馬上前往供養(yǎng)區(qū)參與處理老人的喪事。將老人送到悼念廳后，天已經(jīng)大亮，一夜未合眼的她還是和往常一樣，早晨繼續(xù)帶領(lǐng)班組長(zhǎng)們巡查每個(gè)區(qū)域。

甘當(dāng)孤殘兒的“好媽媽”

一年冬天，寒風(fēng)呼嘯。市區(qū)一家醫(yī)院送來(lái)一名剛出生不久的棄嬰，這名女?huà)氘?dāng)時(shí)臉色發(fā)青，奄奄一息。

史翠平帶著兩名工作人員，急忙用幾個(gè)熱水袋輪換著給嬰兒增溫。白天，抱到福利院衛(wèi)生室進(jìn)行治療；晚上，守候在嬰兒身旁，按時(shí)喂藥、喂牛奶，細(xì)心觀察，精心護(hù)理，終于，嬰兒恢復(fù)了健康。

看到孩子轉(zhuǎn)危為安，史翠平更加感到肩上沉甸甸的擔(dān)子。“要當(dāng)孤兒、殘疾兒童的好媽媽?！?/p>

2013年，院里來(lái)了一名特殊兒童——

11歲的江江（化名），其父親因犯罪被判入獄服刑，母親是外地人，在江江父親犯案之后離開(kāi)天門杳無(wú)音信。江江辦理入院手續(xù)后，桀驁不馴難以管教。史翠平多次苦口婆心進(jìn)行勸說(shuō)，經(jīng)過(guò)幾天的勸說(shuō)，江江終于同意去市區(qū)一所學(xué)校小學(xué)部就讀五年級(jí)。

孤兒小劉從小在福利院長(zhǎng)大，史翠平把他當(dāng)作自己的孩子，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上，給予無(wú)微不至的關(guān)心，讓小劉健康成長(zhǎng)。心懷感恩的小劉也很爭(zhēng)氣，不僅成為一名組織認(rèn)可、服務(wù)對(duì)象滿意的社會(huì)工作者，而且加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀黨員，他說(shuō)，是“媽媽”的愛(ài)伴隨著他一路走來(lái)，他要傳承媽媽陽(yáng)光、向上、向善的美德。

史翠平把院里的孩子視為自己的孩子。不少孩子從蹣跚學(xué)路、牙牙學(xué)語(yǔ)、到入學(xué)讀書(shū)、參加工作、結(jié)婚生子，都少不了史翠平這個(gè)“娘家媽媽”的關(guān)愛(ài)——孩子們讀書(shū)，她作為母親開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)；孩子們參加工作，她送上基本生活用品；孩子們結(jié)婚成家，她送去結(jié)婚禮物聊表心意，讓他們感受到“娘家”的溫暖。

一雁引來(lái)眾雁飛

“養(yǎng)老服務(wù)基層工作千頭萬(wàn)緒，生活、工作在這里的200多名老人、20多名兒童，以及服務(wù)于他們的干部職工，都是我服務(wù)的對(duì)象，我時(shí)刻都得替他們著想?！笔反淦绞沁@樣想的，也是這樣做的。

每天無(wú)論工作多忙，史翠平都要擠出時(shí)間到福利院各班組巡查一番，特別是供養(yǎng)區(qū)的“三無(wú)”老人、孤殘兒童、失能和半失能老人等重點(diǎn)對(duì)象。

在史翠平的心里，這里早已是自己的家。自2001年任福利院院長(zhǎng)以來(lái)，史翠平勤勤懇懇地操持著這個(gè)特殊的“家”。深恐自己學(xué)識(shí)淺薄，深感責(zé)任之大，她時(shí)時(shí)警醒自己不忘“充電”，并以身作則帶班子、管職工。

在她的辦公桌上、床頭柜前擺放著不少關(guān)于老年人護(hù)理、孤殘兒童護(hù)理等方面的書(shū)籍。從學(xué)習(xí)宜昌福利院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，到學(xué)習(xí)時(shí)事政治，《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》等，到學(xué)習(xí)專業(yè)社工知識(shí)，從來(lái)不敢有一絲含糊。

回望市福利院這個(gè)大家庭的發(fā)展，從平房到高樓，到一個(gè)集老年養(yǎng)護(hù)樓、兒童樓于一體的綜合福利院，從滿足溫飽到“六個(gè)老有”，史翠平帶領(lǐng)職工用一份責(zé)任與忠誠(chéng)，用一份奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，為社會(huì)特殊群體營(yíng)造了一個(gè)和諧溫馨的家園，詮釋了社會(huì)福利戰(zhàn)線工作人員應(yīng)具備的職業(yè)道德和社會(huì)公德。

“一雁引來(lái)眾雁飛，群雁高飛頭雁領(lǐng)”，史翠平和員工們的辛勤工作贏得了上級(jí)和群眾的認(rèn)可。市社會(huì)福利院三次被省民政廳授予“省一級(jí)福利院”、民政系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議省級(jí)示范窗口單位，先后被我市評(píng)為“三八”紅旗集體、“巾幗示范崗”、文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。2012年，被民政部授予全國(guó)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“群眾滿意窗口”單位稱號(hào)；2013年，榮獲全國(guó)首屆“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。史翠平本人也多次榮獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，被省民政廳評(píng)為先進(jìn)工作者。（天門市民政局 政工科）