黑河市社保局創(chuàng)新工作思路，提升服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金安全管理，強(qiáng)化基金征繳，努力擴(kuò)大覆蓋面，截至11月末，黑河市參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到104750人，完成年初計(jì)劃的101.18%；為103025名離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金221797萬元，發(fā)放率100%；黑河全市稽核企業(yè)參險(xiǎn)人數(shù)42124人，稽核享受待遇人員97705人，離退休人員全部納入社會(huì)化管理服務(wù)。

　　根據(jù)退休老年人在外地養(yǎng)老、季節(jié)性外出、行動(dòng)不便等實(shí)際，黑河市社保局落實(shí)便民舉措，改進(jìn)認(rèn)證方式，從8月20日開始，打破每年兩次固定時(shí)間認(rèn)證，按照認(rèn)證時(shí)間靈活、認(rèn)證地點(diǎn)就近的原則，離退休人員根據(jù)需求和實(shí)際情況選擇認(rèn)證時(shí)間。黑河全市街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)工作站安裝了96臺指紋認(rèn)證儀，工作日離退休人員可就近到規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)證。同哈爾濱工業(yè)大學(xué)“八達(dá)集團(tuán)”合作推出家庭使用“自助指紋認(rèn)證儀”，做到足不出戶即可認(rèn)證，極大地方便了離退休人員?！巴诵莺蠼?jīng)常在外地居住，總是錯(cuò)過認(rèn)證時(shí)間，導(dǎo)致不能按時(shí)開支?，F(xiàn)在認(rèn)證時(shí)間靈活了，更加人性化了，為我們這樣的退休人員解決了大問題?！焙芏嗤诵堇先藢诤邮猩绫＞謱?shí)行的人性化服務(wù)不停地點(diǎn)贊。

　　為進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，黑河市社保局梳理服務(wù)項(xiàng)目清單，制定業(yè)務(wù)工作流程圖和服務(wù)指南；在大廳開設(shè)五個(gè)服務(wù)窗口，相關(guān)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)；將業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作人員調(diào)整到大廳經(jīng)辦一線，做到工作人員掛牌服務(wù)、經(jīng)辦流程立牌服務(wù)、接待百姓微笑服務(wù)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量；將養(yǎng)老保險(xiǎn)政策、法規(guī)等上網(wǎng)、上墻，接受群眾監(jiān)督；以群眾普遍關(guān)心、涉及切身利益的事項(xiàng)為重點(diǎn)，建起黑河社保門戶網(wǎng)站、參保企業(yè)公共郵箱、勞資人員QQ群，實(shí)現(xiàn)了與群眾網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，使參保人員感受到了實(shí)實(shí)在在的便捷服務(wù)。