對于團(tuán)體基金客戶來說，理賠案件的收取流程都是嚴(yán)格執(zhí)行合同約定的，但是考慮到陳大爺?shù)膶嶋H情況，平安養(yǎng)老險吉林分公司還是為陳大爺開通了綠色理賠通道，實行首問責(zé)任制，全體柜面受理崗都無限制接收陳大爺理賠材料，誰受理、誰跟蹤，確保陳大爺?shù)睦碣r申請和其他團(tuán)體受理客戶同時效完成。對于這件事陳大爺很感動，“多虧有了這些孩子們的細(xì)心服務(wù)，我感覺呀，我的病有救了?！标惔鬆敿拥卣f。