湖北日?qǐng)?bào)訊小編楊麟實(shí)習(xí)生謝雨彤龔婷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，養(yǎng)老服務(wù)模式正悄然改變。“服務(wù)平臺(tái)，請(qǐng)派人幫我清洗被褥?！弊蛉?，武昌區(qū)秦園路社區(qū)76歲的文桂蘭老人，用手腕上的智能手表，撥打僑亞互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

15分鐘后，工作人員趕來，取走被褥，并約定2天后送還。“智能手表是養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)送的，一鍵接通平臺(tái)，有什么需要，很快就有工作人員上門。”文桂蘭說。

2015年，僑亞互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)研發(fā)上線，秦園路社區(qū)成了首批服務(wù)社區(qū)。僑亞社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理公司總經(jīng)理劉全勝介紹，這是全國首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)app平臺(tái)，涵蓋居家老人需要的諸多服務(wù)內(nèi)容，包括生活家政、臨時(shí)護(hù)理等。

養(yǎng)老服務(wù)缺乏是困擾許多居家老人的難題。秦園路社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)60歲以上老人1988名，由于居住分散，很多服務(wù)無法延伸到戶?！梆B(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)就是要打通社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)‘最后一公里’?！眲⑷珓俳榻B，通過平臺(tái)，我們把為老人提供服務(wù)的商家、志愿者等進(jìn)行整合，從中挑選優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源?！?/p>

兩年來，僑亞互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)已覆蓋武漢市76個(gè)社區(qū)。

為保證服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)還跟蹤反饋老人的消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果，一旦發(fā)現(xiàn)侵害老人利益行為，第一時(shí)間退款，并將不良服務(wù)者列入黑名單。

上月，92歲的代爹爹通過平臺(tái)請(qǐng)到一名護(hù)工，沒想到他常把老人丟在家中，出去做兼職。老人投訴后，該護(hù)工被平臺(tái)拉入黑名單，不再合作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，已得到相關(guān)部門認(rèn)同。武漢市民政局提出，力爭2—3年創(chuàng)建全國“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”示范城市，建成統(tǒng)一居家養(yǎng)老云平臺(tái)，打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

省民政廳也出臺(tái)政策，支持省內(nèi)競爭力強(qiáng)、有實(shí)力的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體，運(yùn)用技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)；鼓勵(lì)引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)商轉(zhuǎn)型或拓展成為養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體，為社區(qū)老人提供一體化服務(wù)。