2017年1月1日起，具有常熟戶籍的84周歲及以上老年人可以享受政府提供的每戶每月3小時(shí)免費(fèi)的生活照料服務(wù)。去年3月，常熟市出臺(tái)了《常熟市居家養(yǎng)老服務(wù)政策補(bǔ)充意見(jiàn)》，充分發(fā)動(dòng)起全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)面的前期宣傳工作。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)到位、責(zé)任落實(shí)到位、各項(xiàng)保障到位“三到位”，扎實(shí)做好各項(xiàng)擴(kuò)面準(zhǔn)備工作。根據(jù)規(guī)定，凡我市年滿84周歲的老人，即可向戶籍所在村、社區(qū)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)申請(qǐng)表后，經(jīng)鎮(zhèn)、街道民政部門(mén)審核批準(zhǔn)，工作人員將主動(dòng)上門(mén)與老人簽訂服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)約定服務(wù)項(xiàng)目，并自審核通過(guò)的次月起提供服務(wù)。截至目前，符合條件的補(bǔ)助對(duì)象已經(jīng)超過(guò)2.5萬(wàn)人，其中約有6000多名老人申請(qǐng)了該項(xiàng)服務(wù)。

我市開(kāi)展的居家養(yǎng)老服務(wù)，具有專業(yè)化、多樣化、先進(jìn)化三大特點(diǎn)，贏得了老人們的一致好評(píng)。

一是服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化。該項(xiàng)服務(wù)通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)運(yùn)作，由市財(cái)政出資，采用政府購(gòu)買服務(wù)的形式，委托第三方專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)——海陽(yáng)養(yǎng)老服務(wù)(上海)有限公司具體負(fù)責(zé)開(kāi)展實(shí)施。海陽(yáng)團(tuán)隊(duì)在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心安排1至2名管理人員駐地進(jìn)行日常管理，確保中心每日的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。市級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘工作人員，工作人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試、培訓(xùn)、考核之后才能正式被錄用。通過(guò)層層把關(guān)，篩選出一批有素質(zhì)、有能力的專業(yè)人員，極大地保證了服務(wù)的質(zhì)量。另外，根據(jù)規(guī)定，護(hù)理人員在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一身著藍(lán)色馬夾、佩戴工號(hào)牌上崗。他們用專業(yè)化的服務(wù)模式與吃苦耐勞的工作態(tài)度，為高齡老人帶去了無(wú)微不至的關(guān)懷，使他們足不出戶，就可以享受到助餐、助行、助浴、助醫(yī)等基本的生活照料。

二是服務(wù)內(nèi)容多樣化。根據(jù)《常熟市居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施辦法》和《補(bǔ)充意見(jiàn)》的要求，這些生活照料全部采用上門(mén)服務(wù)的形式，內(nèi)容以生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等為重點(diǎn)，主要包括為老人理發(fā)、洗澡、買菜、做飯、打掃衛(wèi)生、修理電器，陪老人看病和聊天談心等，每戶每月可享受免費(fèi)上門(mén)服務(wù)一次，時(shí)長(zhǎng)為3小時(shí)。

三是技術(shù)配備先進(jìn)化。為了使老人們安心享受居家養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)技術(shù)保障，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。市民政局通過(guò)與市民卡服務(wù)中心合作，積極改進(jìn)技術(shù)配備，將原擴(kuò)面前使用服務(wù)商pos機(jī)，通過(guò)服務(wù)商提供的服務(wù)卡刷卡計(jì)費(fèi)，調(diào)整為通過(guò)“常熟海陽(yáng)一卡通”app手機(jī)終端刷市民卡計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，使市民卡信息綜合利用到養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)，同時(shí)增加了老人市民卡的信息量，方便統(tǒng)計(jì)查詢。

我市的居家養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)面，是政府買單為高齡老人送上的一份貼心關(guān)懷，既幫助家庭緩解了老年人的日間生活所需，也為社會(huì)化養(yǎng)老提供著重要支持和有力保障。隨著居家養(yǎng)老服務(wù)在我市的不斷推廣與普及，我市將日益完善服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升服務(wù)水平，使居家養(yǎng)老服務(wù)政策惠及更多的高齡老人。