如皋市試運(yùn)行的“智慧居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目”成效顯著，截至5月底，共為7大類老人提供11137次上門服務(wù)，惠及近3000名政府兜底老人，同時(shí)也標(biāo)志著該市居家養(yǎng)老工程邁進(jìn)了“云時(shí)代”。

2015年，如皋市將“啟動(dòng)居家智慧養(yǎng)老服務(wù)工程，構(gòu)建具有如皋特色的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系”列入為民辦實(shí)事工程，認(rèn)真部署，積極推進(jìn)，通過競爭性磋商方式落實(shí)了智慧養(yǎng)老工程承建主體，成立了如皋市藍(lán)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中心。項(xiàng)目于去年10月正式簽約，今年1月1日全面上線，服務(wù)試運(yùn)行。該中心圍繞老人的生活、健康、精神、安全方面的服務(wù)需求，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”全新理念，以呼叫服務(wù)為中心，以直屬專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主體，以優(yōu)秀加盟服務(wù)商為補(bǔ)充，以智能養(yǎng)老終端為輔助，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，開通網(wǎng)站，開放“藍(lán)智慧養(yǎng)老”微信公眾平臺(tái)，線下建設(shè)連鎖服務(wù)門店，形成全方位、立體化的智慧養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。

目前，居家養(yǎng)老服務(wù)中心為老人提供助餐、助浴、助潔、助聊、助安、助急、助行、助醫(yī)、助樂、助學(xué)“十助”服務(wù)。老人根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)，每次服務(wù)時(shí)間為1至3小時(shí)。為了確保服務(wù)質(zhì)量，中心為每位服務(wù)員配備了智能終端，通過終端進(jìn)行服務(wù)的起止時(shí)間簽到，通過掃碼功能進(jìn)行服務(wù)工時(shí)或金額的扣款，配合gps定位系統(tǒng)查詢服務(wù)員的運(yùn)動(dòng)軌跡。此外，客服通過電話對(duì)老人進(jìn)行回訪，確保服務(wù)時(shí)間，并結(jié)合傳統(tǒng)的派工單，由老人簽字或者按指紋，全力確保服務(wù)質(zhì)量。