來(lái)源：山西晚報(bào) 時(shí)間：2016-04-28

日前，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)下達(dá)了2016年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目通知，全國(guó)共有79個(gè)單位或社會(huì)組織成為試點(diǎn)，陽(yáng)泉市宜康居家養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱養(yǎng)老服務(wù)中心）申報(bào)的“陽(yáng)泉市居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。試點(diǎn)期限至明年年底。

4月22日，小編走進(jìn)了這家養(yǎng)老服務(wù)中心。

養(yǎng)老服務(wù)中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)九成老人希望居家養(yǎng)老

4月22日上午，80歲的侯素戀撥通了養(yǎng)老服務(wù)中心的熱線電話，很快，劉彩霞就來(lái)到了老人家中。

侯素戀家住新華西街六區(qū)，患有腦干梗塞，一兒一女都在外地工作。老人平時(shí)獨(dú)自生活，非常想有個(gè)人陪她說(shuō)說(shuō)話。21歲的劉彩霞畢業(yè)于陽(yáng)泉衛(wèi)校，目前為13位老人服務(wù)，侯素戀就是其中之一。劉彩霞每次登門服務(wù)，就是老人最開心的時(shí)候，“有一次老人的孫子打來(lái)電話，特別感謝我們，說(shuō)我們對(duì)老人的幫助很大?！眲⒉氏颊f(shuō)?！盀榱四茏尷夏耆藵M意，我們不參照任何養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式，而是在大量調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，按照陽(yáng)泉市老年人的實(shí)際需求提供服務(wù)。目前，陽(yáng)泉市60歲以上人數(shù)達(dá)到19萬(wàn)，占全市人口總數(shù)的14.6%，已建成的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求。同時(shí)，受傳統(tǒng)觀念影響，多數(shù)老年人期望居家養(yǎng)老。而隨著年齡的增大，自理能力下降，子女忙于工作，他們的生活需求往往得不到滿足。在這樣的情況下，社會(huì)力量的介入就顯得尤為重要。我們的調(diào)查結(jié)果顯示：90%的老年人希望居家養(yǎng)老，3%的老年人想要接受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，剩余7%的老年人想要到離家近的社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老。”養(yǎng)老服務(wù)中心董事長(zhǎng)馮志中說(shuō)。

養(yǎng)老服務(wù)中心是由陽(yáng)泉市民政局審批的一家民辦非企業(yè)性質(zhì)的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，成立于2014年，至今已對(duì)陽(yáng)泉市3萬(wàn)名60歲以上的老年人進(jìn)行了千余次養(yǎng)老需求調(diào)研，并通過(guò)智能設(shè)備和人工評(píng)定的方式，對(duì)這些養(yǎng)老需求進(jìn)行科學(xué)劃分。

依據(jù)調(diào)研報(bào)告，養(yǎng)老服務(wù)中心將養(yǎng)老服務(wù)綜合體服務(wù)方式劃分為居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容主要是入戶照料；社區(qū)養(yǎng)老則是通過(guò)與街道社區(qū)合作，借用社區(qū)資源，讓老年人在家門口接受健康體檢等服務(wù)；機(jī)構(gòu)養(yǎng)老則重點(diǎn)針對(duì)失能失智老年人，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)完成養(yǎng)老服務(wù)。

整合多類社會(huì)服務(wù)資源提供三大部分服務(wù)

今年年初，養(yǎng)老服務(wù)中心與陽(yáng)泉城區(qū)民政局達(dá)成政府購(gòu)買服務(wù)協(xié)議，政府買單，由養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)城區(qū)范圍51名老人進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)。

89歲的楊玉蓮住在鋁礬土礦小區(qū)，養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員張凱輝每月6次、每次1小時(shí)為老人上門服務(wù)。張凱輝今年24歲，從天津一所高校畢業(yè)后，來(lái)到養(yǎng)老服務(wù)中心，做起了這份工作?！芭c傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，我們是借助智能軟件，建立信息平臺(tái)，整合各類社會(huì)服務(wù)資源，根據(jù)人工采集到的老年人居家養(yǎng)老需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。”馮志中說(shuō)。

養(yǎng)老服務(wù)中心整合了陽(yáng)泉市多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家政中介、商場(chǎng)超市、飯店、理發(fā)店等社會(huì)服務(wù)資源，為居家養(yǎng)老老人提供包括緊急呼救救助、遠(yuǎn)程健康管理和生活幫助三大部分服務(wù)，如就醫(yī)陪同、保潔、代購(gòu)、精神慰藉等?！叭ツ辏覀兂薪又醒胴?cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，為150名失能、半失能老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。”馮志中說(shuō)。

開展“1元午餐”公益項(xiàng)目為國(guó)家制定標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)

目前，養(yǎng)老服務(wù)中心居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋到陽(yáng)泉城區(qū)、礦區(qū)和開發(fā)區(qū)，在陽(yáng)泉數(shù)十個(gè)社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)。

此外，養(yǎng)老服務(wù)中心還籌辦了一項(xiàng)公益項(xiàng)目——“1元午餐”工程。這個(gè)項(xiàng)目主要面對(duì)社區(qū)內(nèi)的空巢老人、獨(dú)居老人和一些行動(dòng)不便的高齡老人。只需花1元錢，這些老年人就可以在社區(qū)享受到“一葷一素一湯”的午餐。午餐的成本是每人每餐7元以上，每位老人只出1元錢，其余由中心負(fù)擔(dān)。

目前，南邊堰社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)中心正在向老年人推廣“1元午餐”，符合要求的老年人只要簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議后，便能享受到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的午餐。

我國(guó)老年人有居家養(yǎng)老的傳統(tǒng)。近年來(lái)，隨著國(guó)民生活水平的提高，老年人對(duì)居家養(yǎng)老的需求也越來(lái)越多，相應(yīng)的一些服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。在這一新興行業(yè)逐漸壯大的同時(shí)，建立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)呼聲也越來(lái)越高。將居家養(yǎng)老服務(wù)列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，可以有效填補(bǔ)這一空白，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，為管理方提供監(jiān)督管理依據(jù)，進(jìn)而為老年人提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

作為試點(diǎn)單位，養(yǎng)老服務(wù)中心將在居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的搭建、服務(wù)內(nèi)容、智能化運(yùn)作、參與養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)資源管理、居家與社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老結(jié)合、公益服務(wù)與市場(chǎng)化結(jié)合等十幾個(gè)方面，提供制定居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，供國(guó)家相關(guān)部門制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

霍雪飛