近日，蓮都區(qū)96345市民服務中心居家養(yǎng)老網(wǎng)絡支付平臺順利研發(fā)，并投入使用。

居家養(yǎng)老服務作為蓮都區(qū)96345市民服務中心的特色服務，一直以來中心都是以派發(fā)服務券給居家養(yǎng)老對象，他們通過撥打96345熱線，再由加盟企業(yè)上門服務，收取服務券并在稅務局代開發(fā)票，由中心報賬人員代為報銷，最后加盟企業(yè)來中心結賬這樣的服務流程來進行服務的。因此大大降低了工作效率。為進一步深化居家養(yǎng)老服務工作，更好地適應人口老齡化發(fā)展的需要，滿足老年人不斷變化的養(yǎng)老需求，切實提高老年人的生活質量，依托96345市民服務中心的現(xiàn)有資源、技術和管理模式。中心與寧波西創(chuàng)億方信息技術有限公司簽訂協(xié)議，按照高效、便捷和廣覆蓋的原則，建立設施配套，服務健全、方便快捷、惠及廣泛的“蓮都區(qū)96345居家養(yǎng)老網(wǎng)絡支付平臺”。

服務流程包括：當求助來電者為居家養(yǎng)老對象時，系統(tǒng)將會給予提示。工作人員首先要確認信息，當服務卡號所登錄的家庭地址、號碼等情況和用戶所報的信息相符時，可以選擇企業(yè)為用戶服務。事后需要進行回訪，回訪內容除了滿意度調查還需要詢問服務金額，只有在用戶所報金額和企業(yè)所報金額相符后才能結案，此時系統(tǒng)會同步從該居家養(yǎng)老老人的本年度賬戶中扣除本次服務金額。

蓮都區(qū)96345市民服務中心居家養(yǎng)老網(wǎng)絡支付平臺的研發(fā)不僅進一步滿足了老年人不斷變化的養(yǎng)老需求，切實提高老年人的生活質量，也提高了96345為民服務的能力和水平。