近年來，揚州市廣陵民政局以全面、多樣、高質(zhì)量滿足老年人需求為根本宗旨，結(jié)合老年人口不斷增長的實際，按照政策引導(dǎo)、政府扶持、社會參與、市場推動的原則，加快形成多樣化、多元化、多業(yè)態(tài)的居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展新格局。

建設(shè)專業(yè)化與規(guī)模化相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)隊伍

該區(qū)通過居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)隊、老年義務(wù)巡邏隊和老年文體活動隊三支隊伍，廣泛開展集中式日托服務(wù)和分散式上門服務(wù)。截至目前，全區(qū)居家養(yǎng)老專業(yè)服務(wù)員達(dá)100余人，持證上崗率100%，各社區(qū)還組織建立養(yǎng)老服務(wù)志愿者隊伍達(dá)300支，共8960人。依托全區(qū)114個居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，指導(dǎo)開展全區(qū)性空巢、孤寡、困難老人幫扶工作，定期入戶為老年人提供送餐代購、衛(wèi)生保潔、心理慰藉、陪護(hù)就醫(yī)和法律咨詢等多項貼心服務(wù)。按照“請進(jìn)來，送出去”的理念，特邀省、市專家多次舉辦居家養(yǎng)老服務(wù)中心培訓(xùn)班，組織居家養(yǎng)老服務(wù)員參加理論、實操學(xué)習(xí)競賽，以政府購買服務(wù)的形式，實現(xiàn)人才培養(yǎng)、社會需求和就業(yè)保障的良性互動。

打造信息化與數(shù)字化相融合的養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵

以信息發(fā)展為契機(jī)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)智慧應(yīng)用，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化和信息化。區(qū)民政局專門為老人辦理應(yīng)急呼叫終端（老人機(jī)），并依托“12349”便民服務(wù)熱線啟動養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)，通過點擊、電話預(yù)約等方式實現(xiàn)資源和供需線上線下的對接互動，為老年人提供及時周到的遠(yuǎn)程服務(wù)。正式啟用了數(shù)字化助老服務(wù)平臺軟件，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化管理，通過錄入老年人基本信息，建立統(tǒng)一的老年人數(shù)據(jù)庫，從而掌握全區(qū)老年人基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)動態(tài)管理。通過線上線下養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，老年群體不僅能享受網(wǎng)購、家電維修、水電費助繳等線上服務(wù)，還能線下聆聽養(yǎng)生保健知識。

樹立特色化與典型化相統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)品牌

各鎮(zhèn)、街道在所在區(qū)域內(nèi)探索特色管理模式，樹立典型，引領(lǐng)提升服務(wù)和管理水平，努力打造一鎮(zhèn)一品，形成處處有標(biāo)桿的氛圍。連以“金圍裙”星級居家養(yǎng)老服務(wù)站、服務(wù)員評選活動為契機(jī)，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站探索增設(shè)成老年人“健康小屋”、“家庭醫(yī)生服務(wù)站”等項目，在瓊花觀、文昌花園社區(qū)新建了2個老年人集中助餐中心，全面開展助餐服務(wù)，日均服務(wù)人數(shù)達(dá)350人。發(fā)展老年社區(qū)社會組織和公益項目，主推“老人智能看護(hù)”、“點亮心燈抗癌互助小組建設(shè)項目”和“愛的聚焦——老年人健康定制計劃”等，去年成功在省級公益創(chuàng)投大賽中立項，并獲得資金約35萬元。