“老人突發(fā)?。?20急救人員稱抬不動便離開”事件引起熱議。澎湃新聞（www.thepaper.cn）12月23日獲悉，河南省漯河市中心醫(yī)院出診醫(yī)生、護(hù)士處置不當(dāng)，責(zé)任心不強(qiáng)，被停職檢查。

“患者居住4樓且無電梯、高齡、體重較重且身有殘疾，醫(yī)護(hù)人員抬患者下樓確有困難。出診醫(yī)護(hù)人員在尋求家屬及周邊圍觀群眾協(xié)助抬患者下樓未果后，不顧患者安危，自行返回醫(yī)院，引起圍觀群眾和輿論熱議，造成惡劣的社會影響。”漯河市衛(wèi)計(jì)委文件說。

漯河市中心醫(yī)院12月22日的調(diào)查報(bào)告稱，醫(yī)護(hù)人員是“在老人家屬的驅(qū)趕下”返回醫(yī)院。該調(diào)查報(bào)告未提及《漯河晚報(bào)》所報(bào)道“急救人員說，他們是救死扶傷，但不是’老搬’（搬運(yùn)工）”的說法。該院急診中心工作人員對澎湃新聞?wù)f，“不是老搬”的說法應(yīng)是誤解。

漯河市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，因?yàn)榕卤淮驍_，患者家屬不愿提供聯(lián)系電話。

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漯河市中心醫(yī)院的調(diào)查報(bào)告。 漯河市衛(wèi)計(jì)委 圖

醫(yī)院：“可能溝通上有一些問題”

據(jù)《漯河晚報(bào)》12月20日報(bào)道，12月17日，漯河72歲的獨(dú)居老太家中（4樓，無電梯）突發(fā)心臟病，急救人員趕來看到老太80多公斤，行動不便（有一條假肢），表示“抬不動老人”，讓保姆找鄰居幫忙。因?yàn)槭抢闲^(qū)，沒找到年輕勞力，急壞了現(xiàn)場人員。

報(bào)道稱，有鄰居說：“看著老太呼吸越來越不暢，大家伙都著急啊，就問120不是救死扶傷嗎？”沒想，急救人員說，他們是救死扶傷，但不是“老搬”（搬運(yùn)工）。后來，急救人員拿出一張單子讓鄰居們簽字證明他們出過車，被拒絕，120救護(hù)車駛離了小區(qū)。

情急之下，鄰居們撥打110報(bào)警，4名警察趕赴現(xiàn)場，通過輪椅將老太送上警車，送醫(yī)救治。

該報(bào)道12月23日經(jīng)多家媒體轉(zhuǎn)載后，引發(fā)熱議。澎湃新聞致電涉事的漯河市中心醫(yī)院急診中心，拒絕透露身份的工作人員介紹，急救人員沒有說過“不是老搬”，”只是說確實(shí)搬不動”。

該工作人員介紹，當(dāng)時出診的醫(yī)生、護(hù)士為女性，30多歲，司機(jī)是男性。據(jù)悉，急救人員到現(xiàn)場后，查看了患者的病情，因?yàn)橹挥斜Ｄ吩诩?，患者又比較胖，急救人員就和保姆溝通，他們抬不動，希望能找鄰居幫忙，”也是想盡了一切辦法，還是弄不動”，可能溝通上有一些問題，保姆也比較氣憤，“說那算了，你們走吧”。

該工作人員稱，“網(wǎng)上說的，如果不是親身經(jīng)歷，可能會有些誤解。”

她說，患者12月16日才從該院出院回家，次日發(fā)病；12月18日患者兒子就到了醫(yī)院，經(jīng)過溝通，患者兒子也表示理解；12月23日，患者剛轉(zhuǎn)院，醫(yī)院給她配了氧氣，“我們也算成了朋友”。

該工作人員說，患者出院時是花錢請人抬的，急救人員經(jīng)常風(fēng)里來雨里去，希望多理解。她稱，當(dāng)事急救人員沒上班。

漯河市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，因?yàn)榕卤淮驍_，患者家屬不愿提供聯(lián)系電話。

處理：當(dāng)事醫(yī)生、護(hù)士被停職檢查

“媒體報(bào)道基本屬實(shí)。”12月23日，漯河市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人對澎湃新聞?wù)f，但急救人員到底是否說過“不是老搬”，“最好直接問當(dāng)事醫(yī)生。”

《漯河晚報(bào)》報(bào)道后，12月22日，漯河市中心醫(yī)院向漯河市衛(wèi)計(jì)委匯報(bào)了《關(guān)于120急救人員不搬運(yùn)病人情況的調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告稱，“12月17日上午9點(diǎn)，接120急救中心電話指示：人民路匯中小區(qū)東院7號樓1單元4樓有一心臟病患者，接到指示后，我院急救中心工作人員（1醫(yī)、1護(hù)兩名女性及1名駕駛員）立即趕往現(xiàn)場，到達(dá)后，發(fā)現(xiàn)患者年歲較大，家中只有1位女性家屬，并且住在4樓，沒有電梯且拐角較多，出于病患的安全考量，當(dāng)時，我院工作人員提出讓家屬去找些人搭把手，共同協(xié)助將老人抬下樓，但立即遭到老人家屬的拒絕，聲稱’喊你們來，就是來抬人的’，并拒絕救護(hù)人員對老人進(jìn)行檢查及病情告知。最后，在老人家屬的驅(qū)趕下，工作人員返回醫(yī)院。”

調(diào)查處理結(jié)果為：1、出診醫(yī)生、護(hù)士處置不當(dāng)、責(zé)任心不強(qiáng)，對出診醫(yī)生趙某、護(hù)士盧某做出停職檢查處分；2、配備急救車專職擔(dān)架員，以更好地為患者服務(wù)；3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立醫(yī)護(hù)人員良好職業(yè)形象；4、舉一反三，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，杜絕此類事件再次發(fā)生。

市衛(wèi)計(jì)委：對市中心醫(yī)院進(jìn)行全市通報(bào)批評

12月22日，漯河市衛(wèi)計(jì)委對漯河市中心醫(yī)院執(zhí)行院前急救任務(wù)處置不當(dāng)作出通報(bào)。

通報(bào)稱，患者居住4樓且無電梯、高齡、體重較重且身有殘疾，醫(yī)護(hù)人員抬患者下樓確有困難。出診醫(yī)護(hù)人員在尋求家屬及周邊圍觀群眾協(xié)助抬患者下樓未果后，不顧患者安危，自行返回醫(yī)院，引起圍觀群眾和輿論熱議，造成惡劣的社會影響。

通報(bào)顯示，事件發(fā)生后，市衛(wèi)計(jì)委高度重視，責(zé)成市中心醫(yī)院認(rèn)真調(diào)查并做好家屬的安撫工作。該院出診醫(yī)護(hù)人員忽視以患者為中心的服務(wù)理念，面對陷入困難患者未及時想辦法協(xié)調(diào)解決而是一走了之，置患者病情安危于不顧，嚴(yán)重違反院前急診首診負(fù)責(zé)制及院前急救病人接診轉(zhuǎn)診規(guī)范；市中心醫(yī)院未按照《河南省急救站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求配齊配足院前急診出診人員，致使出診醫(yī)護(hù)人員面對體重較重、不易搬抬的患者束手無策。根據(jù)《院前醫(yī)療急救管理辦法》第二十二和三十七條規(guī)定，經(jīng)市衛(wèi)計(jì)委研究，決定對市中心醫(yī)院進(jìn)行全市通報(bào)批評，責(zé)成市中心醫(yī)院對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，處理結(jié)果報(bào)市衛(wèi)計(jì)委。市中心醫(yī)院要認(rèn)真反思，深刻檢查，針對院前急救工作存在的漏洞和問題積極整改落實(shí)，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。

通報(bào)強(qiáng)調(diào)，希望全市各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要吸取教訓(xùn)、引以為戒，牢固樹立責(zé)任意識、政治意識和大局意識，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行院前急診首診負(fù)責(zé)制，服從120指揮中心的調(diào)度，杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生，確保綠色生命通道暢通。