61歲的高阿姨退休后，開始熱衷于旅游，在社區(qū)、同學中的老姐妹的推薦下，開始加入了北京周邊游。旅游組織方打出了“高品質(zhì)游”的幌子：老年人只花費100多元，車接車送管吃管玩。

為了招攬游客，一些旅游組織將目光盯上了社區(qū)退休的大爺大媽們，以低于成本的價格吸引社區(qū)的大爺大媽們參與其組織的旅游團。高阿姨多次參加這樣的旅游活動，每次回到家都會買一些小禮品、特產(chǎn)、生活用品……不過，高阿姨總是將這些物品藏在柜子里，擔心女兒發(fā)現(xiàn)。

北京晚報小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂“低價高品質(zhì)旅游”的周邊游，其旅游目的地多是北京周邊的人造仿古小鎮(zhèn)，旅游的目的也是為了讓老年人在此購物。而此類旅游活動無合同、無保障、無法投訴，成為了針對老年人的“三無游”。

無合同

一切網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬 不簽任何合同

“120元北京周邊一日游，旅游中還管一頓午飯”，不久前，61歲的高阿姨在跳廣場舞的時候，聽到了社區(qū)鄰居的這樣推薦，頗為心動。退休后閑來無事的高阿姨說，“我也想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這個價格不高，還是鄰居推薦的，我覺著應該可以?！?

高阿姨被拉進一個微信群中，群中有上百位老年人，一名微信名為“開心平安旅游”的組織者不定時地在群中發(fā)出旅游信息。如果新進群的老年人，尤其是喜歡旅游但沒有綁定銀行卡的，可以與她私聊?！爸饕墙涛覀冊趺唇壎ㄣy行卡，這個旅游的付款方式就是通過微信或者支付寶。”高阿姨通過微信，支付了旅游所需的費用。

北京晚報小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“開心平安旅游”的線路多集中在北京周邊，費用從一百多元至280元不等，也有云南等外地旅游項目，五六天的行程費用在六七百元?！俺宰⌒卸及?，這個價格對老年人來說，誘惑力很大?！备甙⒁炭吹搅藞髢r后，決定參加北京周邊游。

發(fā)至微信群中的旅游行程中，并未寫明詳細的行程和景點，只注明有幾個購物點?！皩τ谫徫?，我大不了不買就行了。”出發(fā)前，高阿姨抱著只逛不買的心態(tài)。

早上7點半，一輛租來的大巴車停在了北四環(huán)附近的一個公交站前，高阿姨與幾位老姐妹匆匆上車，發(fā)現(xiàn)車里已經(jīng)坐了二三十名老年人。大巴車的目的地是京郊的一個小鎮(zhèn)?！懊看味际窃趲讉€公交站把老年人接上，然后滿了之后就去目的地?！?

上車之后，導游并未向高阿姨提供詳細行程，也并未提供合同?！按蠖鄶?shù)的老人都不太懂這些，不知道出去玩還得簽合同。我算是這里面年輕的了，年齡大的老人可能更不明白這些。”

無保障

旅行就是購物 安全也無保障

雖未寫明詳細行程，但是3個購物點卻明確告知。

到了小鎮(zhèn)之后，高阿姨發(fā)現(xiàn)這里并非傳統(tǒng)小鎮(zhèn)，而是人造小鎮(zhèn)?？此乒艠愕男℃?zhèn)，都是新建的仿古建筑，在這些青磚綠瓦的建筑中，開始了不同類型的店鋪，沿街也有許多叫賣的小攤。小鎮(zhèn)旅游也變成了在仿古的人造小鎮(zhèn)中逛著不同的店鋪?？梢怨涞木包c基本都是仿古建筑，在其周圍拍拍照而已。

竹炭生活館、特產(chǎn)店、禮品店、絲綢店……每個店停留的時間都不低于一個小時?！霸诠淞藘蓚€店之后，老年人都喊累，導游看這樣的情況，安排了自由活動。然后就是吃一頓很簡單的午飯?！?

下午的項目仍舊是逛店，老年人逛店的興致并未減退，每家店鋪中都會有人對產(chǎn)品進行演示，演示的內(nèi)容也是針對老年人關(guān)心的健康等問題，突出了產(chǎn)品對某種疾病的作用。老年人頻頻發(fā)問，演示的現(xiàn)場也頗為熱鬧。

演示結(jié)束后，老年人就會在店內(nèi)自由選購，每個柜臺前都有一兩名銷售人員再次向老年人進行推銷。結(jié)賬時，一個手牌連同所選產(chǎn)品一同交到收款處，以此記錄每名老年人購物的金額。

“每名老年人的消費至少在幾百元，多的能在一兩千元?！备甙⒁陶f，自己并未堅守住出發(fā)前堅決不購物的想法，“很多老年人在一起，東一句西一句的，就糊里糊涂地跟著買了?！?

“我發(fā)現(xiàn)家里多了一些亂七八糟的東西，就問老太太，她說是旅游時候買的?！备甙⒁痰呐畠簷z查了產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)產(chǎn)品只是有簡單的包裝，未標明產(chǎn)品的生產(chǎn)商、生產(chǎn)許可標識等信息，“幾乎都是三無產(chǎn)品，這樣的東西買回來之后，老太太總藏在柜子里，擔心我看到。除了這些產(chǎn)品，還有就是旅行的安全沒有保障，常有老人在旅游中磕傷、扭傷的情況。”

無法管

投訴卻無合同

處處都在擦邊

每隔幾天，高阿姨的女兒就回到娘家，查看母親的微信內(nèi)容，“微信群里旅游的信息不斷出現(xiàn)，不僅僅在北京周邊了，開始要去云南、華東旅游了，而且報價都只有幾百元，連機票錢都不夠?！?

“任憑我怎么勸，人家就是不聽我的?！备甙⒁痰呐畠喊l(fā)現(xiàn)，高阿姨還將此類旅游信息轉(zhuǎn)發(fā)給幾個同學群中，有很多人也很關(guān)注?！八齻兌籍斨@么低的價格，是占便宜去了?！?

國家旅游局服務熱線一名工作人員表示，對旅行社的非法行為舉報，需要提供旅行社名稱以及相關(guān)的旅行合同。對于低價游旅行社，旅游局不斷在進行打擊。但是，高阿姨的女兒無法提供出旅行社的名稱以及相關(guān)合同。

國家旅游局服務熱線一名工作人員提醒稱，出門旅游要謹防“不合理低價游”的“價格陷阱”，并警惕購物場所虛假宣傳,誘導或欺騙消費等方式。在旅行中，需要注意保留旅游合同、付款收據(jù)、購物發(fā)票等憑證，作為后續(xù)維權(quán)的證據(jù)。旅游購物時要索取與購物企業(yè)同名的發(fā)票。

“我向其他執(zhí)法部門舉報，但是得到的答復是沒有涉及到詐騙、傷害等行為，對此類情況也無法查辦?！备甙⒁痰呐畠褐挥卸⒆∧赣H，不讓她再參加這樣的低價游?！皫缀蹙褪窃诖虿吝吳?，購買的東西數(shù)額不大。如果一花幾萬塊錢的話，老年人也很難再去第二次、第三次。每次幾百上千元的購物花費，讓旅行的組織者得到了細水長流的效果。沒有合同,網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，低價誘惑，也讓老年人在維權(quán)的時候愈發(fā)艱難。”

高阿姨所在團的旅行組織者告訴北京晚報小編，旅行社主要做老年人的旅游項目，低價的原因在于旅行社可以拿到低價的機票等，省出了大量的費用，讓更多的老年人走出家門，享受旅游。

潛規(guī)則

只有領(lǐng)隊在前

旅行社躲后邊

一名旅游業(yè)內(nèi)人士認為，這些旅游公司組織社區(qū)老年人參加所謂“高品質(zhì)特價”，而旅游的大多數(shù)時間都是在購物。許多游客被綁架消費。參加這種低價團的游客，所花費用一點兒不比正常旅游團花的費用少，且旅游品質(zhì)很差。

在高阿姨看來，低價格常讓她沖昏了頭腦，總是想著占低價團的便宜。

這名業(yè)內(nèi)人士表示，明顯低于市場價參加的旅游，一些旅行組織方是不提供旅游合同的。出游后如果游客不滿意，向旅游主管部門投訴，但因未簽旅游合同，只能吃啞巴虧。

高阿姨參加的旅行團為目前新的“忽悠方式”。在業(yè)內(nèi)人士看來，組織的這類社區(qū)居民參加的旅游團，旅行社等方面均不出面，只委派一名“領(lǐng)隊”在社區(qū)中進行宣傳，通過互相介紹、加入微信群等方式發(fā)展游客。出行中，也不與地接旅行社簽訂合同，甚至沒有當?shù)氐牡亟勇眯猩?。一旦游客在購物環(huán)節(jié)被騙，買到假貨、劣質(zhì)貨，或者出現(xiàn)一些意外情況時，因游客未與組織方簽訂合同，組織方也未與當?shù)氐亟勇眯猩绾灺糜魏贤?，使得出現(xiàn)了投訴無門的狀況，想要退貨也是非常困難?！霸诤炗喓贤瑫r，應該看清楚最低成團人數(shù)、交通、住宿、餐飲、購物次數(shù)、自費項目等事宜的安排?！?

老孫從事16年導游，在他看來，一些旅行社為了追求利潤最大化，與當?shù)刭徫锏旯唇Y(jié)，把目光盯在社區(qū)退休居民身上，用低價游誘惑游客上當。

大成律師事務所律師盧明生認為，希望旅游監(jiān)管部門重視類似組織社區(qū)居民參團的旅游活動，保護消費者的利益。社區(qū)居民也要提高自我保護意識，主動抵制、不參與低于成本價的旅游。

趙喜斌