央廣網(wǎng)銀川11月3日消息（小編許新霞通訊員李麗霞 李峰峰 王娟）11月2日17:45，銀川至上海k362次列車鄭州站開車后，列車長王艷新依例巡視車廂。

“列車長，這位旅客車票已經(jīng)到站了，但是他說他要去上海，我怎么覺得他似乎有點神志不清，麻煩您處理一下！”當(dāng)她來到3號車廂通過臺時，列車員陳軍扶著一位70歲左右的男性旅客告訴王艷新：“他一個小時以前洛陽站上車的，沒有人陪同，我特別注意了一下，他好像老是一個人在自言自語?！?/p>

王艷新了解情況后，便將老人扶到坐席上安頓好，耐心詢問他的相關(guān)情況。她仔細檢查了老人的車票，發(fā)現(xiàn)票面信息顯示為洛陽至鄭州硬座車票，購票人王春。

“您鄭州站沒下車耽誤您的事兒不？”王艷新耐心地詢問著。

“我的病已經(jīng)養(yǎng)好了，家里待著悶得很，我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就回家?！蓖醮旱拇鸱撬鶈柫钔跗G新大吃一驚。她立即將老人請到餐車，仔細詢問他的情況，并積極聯(lián)系他的家人，從老人斷斷續(xù)續(xù)的話語中，王艷新終于獲得了老人兒子王先生的電話號碼。王艷新立即與他取得聯(lián)系，當(dāng)?shù)弥赣H獨自在火車上時，他非常吃驚，一頭霧水的他告訴王艷新，父親王春三個月前剛做過腦部手術(shù)，目前還沒有完全康復(fù)，有時清醒，有時糊涂：“哎，他怎么上的火車，我還以為他上鄰居家串門去了?！?

此時，王艷新才恍然大悟：原來王先生是病中走失了。她立即向單位進行了請示匯報，得到指示后，她委派班組安全員丁建平商丘站下車，乘坐上海至銀川k361次列車護送旅客王春回洛陽，并與王先生約好，由王先生去洛陽站接父親回家。

3日凌晨1:09，k361次列車緩緩駛?cè)肼尻栜囌?。丁建平護送王春下了車，卻沒有見來接站的王先生，原來，勞累了一天的王先生沒聽見鬧鈴，睡過點了，考慮到王先生再到洛陽站的諸多不便，丁建平?jīng)Q定打車送王春回家。

“叮鈴鈴……”2:30，丁健平按響了先生家的門鈴，老人平安回到了親人的身邊。