7月11日，家住漪汾苑社區(qū)的陳奶奶家的水管被堵塞，她隨即撥打電話向社區(qū)反映情況，“智慧我家”的后臺(tái)上立即顯現(xiàn)出陳奶奶的姓名、健康狀況、家庭地址、家人聯(lián)系方式、以往服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息。不到1分鐘，為陳奶奶生成了派助管道修理工的請(qǐng)求。20分鐘后，管道工上門(mén)服務(wù)，陳奶奶家的管道得以疏通。

“智慧我家”社區(qū)家庭服務(wù)中心項(xiàng)目，是市民政局打造智慧社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目依托社區(qū)家庭服務(wù)中心，通過(guò)線上虛擬云商業(yè)交易系統(tǒng)平臺(tái)、線下實(shí)體社區(qū)家庭服務(wù)中心、12349社區(qū)電話服務(wù)熱線系統(tǒng)等，為社區(qū)家庭居民生活的各個(gè)方面，包括養(yǎng)老、家政、醫(yī)療保健、購(gòu)物、教育等提供全方位服務(wù)。2015年10月“智慧我家”在漪汾苑社區(qū)試運(yùn)行以來(lái)，收到了很好的效果，迄今已輻射服務(wù)轄區(qū)1000多名老年人群。

“智慧我家”工作人員喬巖介紹，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”已成為許多城市解決養(yǎng)老問(wèn)題的必然趨勢(shì)。“建立智能平臺(tái)，可以滿足老人更多日常需求，目前‘智慧我家’除了管道疏通外，還提供水電費(fèi)繳納、家政服務(wù)、體檢、生活采購(gòu)等服務(wù)。”

太原市社區(qū)服務(wù)中心主任夏同杰表示，我市正積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)新業(yè)態(tài)，同時(shí)還積極按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)管理，按職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平，努力實(shí)現(xiàn)涵蓋機(jī)構(gòu)、居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、管理和支撐保障的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)。希望通過(guò)一段時(shí)間的努力，可以構(gòu)建起以家庭為單位、以社區(qū)為依托、以網(wǎng)絡(luò)信息呼叫平臺(tái)為支撐，打造分類(lèi)有序、服務(wù)到位的全方位為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人的日常生活帶來(lái)真正的便捷。(張慧)