自8月份山東省老齡辦、省綜治辦、省高院、省檢察院、省公安廳、省司法廳和省民政廳等七部門決定開展全省老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站創(chuàng)建活動以來，菏澤市高度重視，老齡、綜治等七部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，周密部署，突出宣傳、強化調(diào)度，多措并舉，扎實推進創(chuàng)建活動，切實讓示范站成為老年人身邊的、社會能感受到、用得上的老年維權(quán)服務(wù)平臺。截止目前，在全市法院、檢察院、司法、民政、老齡等系統(tǒng)創(chuàng)建老年人公益維權(quán)服務(wù)示范服務(wù)站30多處，其中9處被省老齡辦、綜治辦等七部門授予山東省老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站。

一、高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)創(chuàng)建活動通知。菏澤市對老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站建設(shè)高度重視，省7部門文件下發(fā)后，菏澤市高度重視，市老齡辦及時召開主任辦公會進行了認真學(xué)習(xí)，并研究制訂具體落實意見。向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)進行了專題匯報。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，各級老齡辦切實發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，綜治、法院、檢察院、公安、司法、民政等結(jié)合自身實際，密切配合、通力合作，扎扎實實按照省里安排部署開集中展創(chuàng)建活動。市和縣區(qū)均成立以市老齡辦主任為組長，綜治、公安、檢察院、法院、司法、民政等有關(guān)負責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂印發(fā)了開展老年人公益權(quán)益服務(wù)示范站創(chuàng)建活動通知。市和縣區(qū)老齡綜治、法院、檢察院、司法、公安、民政等七部門也均在系統(tǒng)內(nèi)成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精兵強將集中時間、集中精力，通過召開創(chuàng)建活動班子成員調(diào)度會、縣區(qū)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長例會和現(xiàn)場觀摩、實地督導(dǎo)等、經(jīng)驗交流等方式協(xié)調(diào)和推動本系統(tǒng)創(chuàng)建活動。同時，根據(jù)省里考核意見，市政法委將示范站創(chuàng)建工作納入全市社會綜合治理基層平安創(chuàng)建工作子項，占分值2分。在近期召開的2015年全市綜治工作（平安建設(shè)）檢查考評工作會議，市委政法委要求各級高度重視，對創(chuàng)建活動的考核結(jié)果將采取不并列的方式排名公布，對名次靠后的縣區(qū)點名批評。

二、協(xié)調(diào)聯(lián)動，扎實推動創(chuàng)建活動。創(chuàng)建活動以來，市老齡辦與綜治、法院、檢察院、司法、公安等關(guān)部門積極溝通、協(xié)調(diào)協(xié)作，加大投入、出臺優(yōu)惠有待政策措施等，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動，取得了顯著成效。一是加大投入。各單位切實加大投入力度，為示范站配備必要的電腦、打印機等辦公設(shè)備，檢察院法院系統(tǒng)為方便老年人信訪和維權(quán)，各示范站均建立了遠程視頻接訪系統(tǒng)，開通了微信、微博等交流平臺，配備了輪椅、老花鏡、拐杖、雨傘、老年常用藥箱等物品，從細微處加強對老年人的人文關(guān)懷。市司法局將公益維權(quán)活動經(jīng)費申請列入了財政預(yù)算，在全市9個司法行政法律服務(wù)中心，普遍設(shè)立了法律援助服務(wù)接待窗口，168個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處設(shè)有法律援助工作站，5000余個村居設(shè)有法律援助聯(lián)絡(luò)點，在全市形成了“兩中心一站一點”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)格局。二是出臺優(yōu)惠優(yōu)待政策措施。各示范站均開通了“綠色服務(wù)通道”，設(shè)立了熱線電話，建立了熱線服務(wù)記錄和示范站工作臺帳，詳細記錄接訪或維權(quán)工作開展的時間、人員、事項、處理結(jié)果、反饋回訪等情況。對困難老年人在司法援助和法律訴訟、執(zhí)行等過程中實行減免有待政策，積極開展送溫暖和志愿服務(wù)等活動。全市法院系統(tǒng)司法救助的老年人達196人，減、緩、免交訴訟費11萬余元。鄄城縣檢察院在五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室均設(shè)立了電子“信息超市”，將農(nóng)村老年人低保、糧食補貼等基本信息逐戶進行登記錄入，方便群眾查詢。對群眾反映的低保金發(fā)放不公等問題，及時協(xié)調(diào)民政部門調(diào)查核實，予以解決。市開發(fā)區(qū)法院建立了老年心理咨詢、心理疏導(dǎo)和情緒宣泄等為老服務(wù)實驗室。三是加強制度建設(shè)，規(guī)范老年人維權(quán)服務(wù)行為。各示范站均建立和完善了有關(guān)規(guī)章制度和工作程序。全市各級公安、檢察院、法院系統(tǒng)優(yōu)先做好老年人維權(quán)案件的偵查、檢察、審判等工作；基層法律服務(wù)組織和法律援助機構(gòu)應(yīng)優(yōu)先優(yōu)惠為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法鑒定、公證辦理等服務(wù)；民政、老齡切實加強對各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管指導(dǎo)，積極起到其做好機構(gòu)內(nèi)的老年維權(quán)工作。曹縣法院、定陶檢察院、牡丹區(qū)民政局老行政服務(wù)大廳老年綜合服務(wù)窗口等示范站將有關(guān)法規(guī)政策、規(guī)章制度和工作程序等裝訂成冊。四是切實加強老年維權(quán)隊伍建設(shè)。通過考試選拔、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、傳統(tǒng)文化講座、開展志愿服務(wù)活動等方式，加強老年維權(quán)服務(wù)隊伍建設(shè)，提高隊伍形象和為老服務(wù)水平。如市開發(fā)區(qū)法院通過常年堅持開展傳統(tǒng)文化教育，提高，增強干部隊伍的感恩意識、孝親敬老意識和尊老助老意識。成武縣法院通過考試選拔，將三名通過司考資格的年輕專業(yè)人才抽調(diào)到示范站工作。五是加強為老服務(wù)活動。各示范站均在廣泛開展老年人公益維權(quán)服務(wù)活動的同時，積極拓展服務(wù)活動，通過組織開展回訪幫扶、送溫暖獻愛心和志愿服務(wù)等尊老助老活動，進一步提升為老服務(wù)水平和干部隊伍形象。市法律援助中心專門成立老年人法律援助律師團,凡全市65周歲以上無固定生活來源的老年人,申請贍養(yǎng)費的法律援助案件一律免于經(jīng)濟困難審查；對全市農(nóng)村“五?！崩夏耆撕统青l(xiāng)低保老年人及高齡、空巢老人提出的援助申請,簡化程序、優(yōu)先受理,對行動不便的老年人,主動提供上門服務(wù)。東明縣法院對于已審結(jié)的涉老案件，承辦法官通過電話或到當(dāng)?shù)剡M行回訪，了解當(dāng)事人履行義務(wù)的情況，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐游瘯虼逦瘯O(jiān)督當(dāng)事人履行義務(wù)，滿足老年人的需求。對于在受理案件中發(fā)現(xiàn)被贍養(yǎng)人具備低保條件，又未辦理低保的，及時與鄉(xiāng)、村干部及民政部門協(xié)調(diào)，解決老年人的低保問題，近年來東明法院對涉老案件開展回訪30余次。牡丹區(qū)民政部門專門行政服務(wù)大廳和部分養(yǎng)老公寓設(shè)立了老年維權(quán)服務(wù)窗口，配備陪了必要的為老服務(wù)用品，深入開展了示范站創(chuàng)建活動。

三、突出宣傳，著力打造老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站品牌。各縣區(qū)各有關(guān)部門通過創(chuàng)建示范站活動，積極開展普法宣傳和教育活動，努力擴大示范站的社會影響力，打造老年人公益維權(quán)服務(wù)品牌，讓示范站成為老年人身邊的、社會能感受到、用得上的老年維權(quán)服務(wù)平臺。市老齡辦聯(lián)合市法院開展了《老年法》正式實施宣傳活動啟動儀式，聯(lián)合市司法局多次集中開展老年維權(quán)活動，多次組織法律工作者開展“一法一條例”知識宣傳、現(xiàn)場服務(wù)咨詢和送法進學(xué)校、進社區(qū)等活動。如法院系統(tǒng)通過文化長廊建設(shè)、傳統(tǒng)文化教育和在為老綜合服務(wù)大廳張貼懸掛老年法規(guī)政策掛圖，在老年維權(quán)服務(wù)窗口擺放老年報刊等加強老年維權(quán)宣傳活動。定陶縣檢察院廣場大屏幕滾動式播放老年法規(guī)政策和老年人公益維權(quán)服務(wù)制度和工作程等。市開發(fā)區(qū)法院、東明縣法院等以審理案件為依托，通過法律咨詢、就地開庭、庭審教育等方式，表明國家法律對保障老年人權(quán)益問題的態(tài)度，表明人民法院盡力維護老年人權(quán)益的決心，讓群眾都知道老年人應(yīng)有的權(quán)益，從源頭上減少侵犯老年人權(quán)益案件的發(fā)生。

四、強化督導(dǎo)調(diào)度，推動示范站創(chuàng)建活動扎實開展。在創(chuàng)建活動中，市老齡辦切實發(fā)揮牽頭部門的責(zé)任，主動與有關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，定期督導(dǎo)調(diào)度。特別是根據(jù)省里安排部署，市老齡辦扎實做好山東省老年人公益維權(quán)服務(wù)示范站的評選申報申報工作，我市9家省級示范站都起到了較好的示范帶動作用。為了迎接省里這次考評，市老齡辦專門成立了以老齡辦主任為組長、有關(guān)科室人員為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂具體考評辦法，對照省里考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對各縣區(qū)及市直有關(guān)部門進行了全面考評，認真總結(jié)經(jīng)驗、查找差距，及時整改落實，收到了良好成效。