晨報小編 陳佩珊

通訊員 陳玉坤 陳溪水

“我走！就算死在外面也不會回來！”就在孫女拾起拖把打在自己身上后，年過古稀的老人阿香終于忍不住，收拾起行囊準備離家出走。最后，孫女跪地道歉，祖孫倆相擁而泣。

那么，這中間都發(fā)生了什么呢？

[沖突]

因為一條毛巾 祖孫大吵

阿香是其所在社區(qū)的公廁的管理員。當天，阿香下班回到家后，還沒來得及換下一身臟衣裳就坐在椅子上。不巧的是，椅子上放的是孫女小琳剛剛洗好的毛巾，這一幕被小琳撞個正著。

小琳十分惱火，認為老人是故意的。情急之下，幾句不中聽的話脫口而出，阿香因此被惹惱。一老一少的口水戰(zhàn)一發(fā)不可收拾。言語沖突最終演變成了肢體沖突。一時沖動下，小琳隨手抓起身邊的拖把打在了老人身上，老人跌倒在地。

“你這個不孝孫！我走！就算死在外面也不會回來！”緩過神來后，阿香失聲痛哭。她認為，祖孫關系已完全破裂，最好就是自己一走了之。

激烈的爭吵引起了左鄰右舍的注意，看著年過古稀的老人阿香含淚收拾行裝準備離家出走，鄰居老陳的心里很不是滋味。他迅速召集幾位老鄰居來到阿香家中，給老人做思想工作。

[介入]

祖孫相依為命 從情入手

在鄰居們的幫助下，祖孫倆緊張的關系暫時緩解了，但大家都明白，這治標不治本。長期以來，這樣的爭吵在阿香家里已是家常便飯，這一次鬧得這么僵，是因為小琳動了手。

為了祖孫倆日后的生活，鄰居們將此事上報給了社區(qū)調(diào)委會、馬巷司法所，希望調(diào)解員能解開她們之間的結(jié)。

從鄰居口中，調(diào)解員了解到，小琳自幼是個孤兒，是阿香四處打零工賺取微薄收入將其拉扯大，日子過得十分艱辛。然而，因為是隔代人，各自有不同的生活和思維方式，兩人經(jīng)常因瑣事發(fā)生口角。在鄰居看來，老人年紀大、行動緩，加上看公廁，孩子總嫌棄她臟，看她做什么都不順眼，處處與其唱反調(diào)。

調(diào)解員就小琳的身世進行了詳細了解。他們決定，從情入手，喚起小琳對祖母的親情。

[調(diào)解]

孫女跪地認錯 老人落淚

在詳細了解情況后，調(diào)解員將祖孫倆叫到了社區(qū)的談心室。初到社區(qū)，仍在氣頭上的兩人相向而坐，互不搭理。

從烏鴉反哺的寓言說起，調(diào)解員的話慢慢打動了小琳。“從小失去雙親，無依無靠，如果不是好心的祖母收養(yǎng)了你，你這些年會是什么情況？”調(diào)解員說出了阿香這幾十年來的生活情況，“省吃儉用，一人打好幾份工，終于把你撫養(yǎng)成人。你不感恩，還斗嘴動手，外人會怎么看你？”調(diào)解員的話勾起了小琳兒時的回憶，她想起了兩人相依為命的苦日子?？吹叫×昭壑泻瑴I，調(diào)解員趁熱打鐵，援引《婚姻法》、《老年人權(quán)益保障法》、《刑法》等相關法律法規(guī)，并講述了真實的案例。“不管老人做了什么讓自己生氣的事情，她終究是自己的長輩，作為晚輩要有氣度。試想自己老的時候也受到同樣的待遇，心里會有何感受？”調(diào)解員引導小琳換位思考。

接下來的一幕出乎了調(diào)解員的意料。小琳起身，面向老人，滿臉淚水跪倒在地?！鞍撸义e了！”孫女突如其來的轉(zhuǎn)變也讓阿香措手不及，她老淚縱橫，老少兩人最終相擁而泣。s5c31039

(海西晨報)