各市(州)、縣(市、區(qū))老齡工作委員會(huì)辦公室、人民法院、黨委宣傳部、機(jī)關(guān)工委、發(fā)展改革委、教育局、科技局、工信委、民委、公安局、民政局、司法局、財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、國土資源局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、交通運(yùn)輸局、商務(wù)局、文化局、衛(wèi)生計(jì)生委、外事辦、地方稅務(wù)局、新聞出版廣電局、體育局、統(tǒng)計(jì)局、旅游局、國家稅務(wù)局、總工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、保監(jiān)局、鐵路局：

為切實(shí)保障老年人的合法權(quán)益，弘揚(yáng)中華民族敬老養(yǎng)老助老的傳統(tǒng)美德，促進(jìn)老年人共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、全國老齡辦等24部委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的意見》(全國老齡辦發(fā)〔2013〕97號(hào))和《甘肅省人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》(甘政發(fā)〔2014〕50號(hào))等有關(guān)法律政策的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，現(xiàn)就進(jìn)一步完善老年人優(yōu)待工作，提出如下意見。

一、總體要求和目標(biāo)任務(wù)

(一)總體要求

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，因地制宜、積極推進(jìn)，突出重點(diǎn)、適度普惠，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、和諧共融的原則，從老年人的特殊需求出發(fā)，立足我省基本省情和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，不斷完善優(yōu)待政策，逐步拓展優(yōu)待項(xiàng)目和范圍，提升優(yōu)待水平，讓老年人更好地享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，為建設(shè)幸福美好新甘肅作出積極努力。

(二)主要目標(biāo)

2015年，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上地方黨委政府全面建立健全老年人優(yōu)待政策，社會(huì)敬老氛圍更加濃厚，優(yōu)待規(guī)定得到有效落實(shí);2020年，實(shí)現(xiàn)優(yōu)待工作管理進(jìn)一步規(guī)范，優(yōu)待項(xiàng)目全面落實(shí)并進(jìn)一步拓展，優(yōu)待水平進(jìn)一步提升，老年人過上更加幸福的小康生活。

二、優(yōu)待項(xiàng)目和范圍

優(yōu)待對(duì)象為60周歲以上老年人。各地要根據(jù)本地實(shí)際合理確定優(yōu)待范圍和優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)，逐步拓展優(yōu)待內(nèi)容，要重點(diǎn)在政務(wù)服務(wù)、衛(wèi)生保健、文體休閑、交通出行、商業(yè)服務(wù)、維護(hù)權(quán)益等方面為老年人提供優(yōu)待服務(wù)。

(一)政務(wù)服務(wù)優(yōu)待

1、建立完善城鄉(xiāng)老年人救助長效機(jī)制。按照“?；?、兜底線”的要求，落實(shí)國家《社會(huì)救助暫行辦法》、《甘肅省社會(huì)救助條例》及省上相關(guān)法規(guī)政策，將符合條件的老年人納入政府供養(yǎng)范圍，供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)按照不低于上年度全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的40%和農(nóng)民人均純收入的70%確定。低收入老年人、經(jīng)濟(jì)困難的失能半失能老年人，由政府提供無償或者低收費(fèi)供養(yǎng)、護(hù)理服務(wù)。

2、建立完善高齡老年人生活補(bǔ)貼制度。將高齡老年人生活補(bǔ)貼納入城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放范圍，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為100周歲以上每人每月不少于100元，90—99周歲每人每月不少于60元，80—89周歲每人每月不少于25元。各級(jí)人民政府要建立正常的高齡老年人生活補(bǔ)貼增長機(jī)制。

3、逐步建立經(jīng)濟(jì)困難的高齡、失能老年人補(bǔ)貼制度。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的高齡老年人，應(yīng)當(dāng)逐步給予養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼;對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、生活不能自理的老年人，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其失能程度等情況給予護(hù)理補(bǔ)貼。各級(jí)人民政府應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)力狀況確定具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)貼方式。

4、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)在財(cái)政、稅費(fèi)、土地、融資等方面采取措施，鼓勵(lì)、支持企事業(yè)單位、社會(huì)組織興辦、運(yùn)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施，完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。

5、政府舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，要在保障城鄉(xiāng)“三無”老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，優(yōu)先照顧經(jīng)濟(jì)困難的孤寡、失能、失獨(dú)、高齡老年人。

6、加快推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、企業(yè)和社會(huì)組織參與、市場化運(yùn)作、社會(huì)化服務(wù)，建立居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，著力打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，為居家老年人提供生活照料、緊急救援、家政服務(wù)、健康管理等便捷周到的服務(wù)。

積極推進(jìn)城市社區(qū)日間照料中心、農(nóng)村互助老人幸福院(日間照料中心)建設(shè)，發(fā)揮基層老年協(xié)會(huì)為老服務(wù)作用，參與城鄉(xiāng)老年人日間照料中心等老年福利設(shè)施服務(wù)管理和監(jiān)督，開展就近便捷的老年互助服務(wù)。

7、建立養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估制度。各地應(yīng)當(dāng)組建評(píng)估組織或委托第三方，依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)老年人生理、心理、精神、經(jīng)濟(jì)條件和生活狀況等進(jìn)行綜合分析評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可作為政府購買養(yǎng)老服務(wù)、確定照料護(hù)理等級(jí)、發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)及護(hù)理補(bǔ)貼等的依據(jù)。

8、政府有關(guān)部門在實(shí)施保障性住房制度時(shí)，要優(yōu)先照顧符合條件的老年人，優(yōu)先配租配售保障性住房;進(jìn)行危舊房屋改造時(shí)，優(yōu)先幫助符合條件的老年人;優(yōu)先辦理老年人房屋權(quán)屬關(guān)系變更事項(xiàng)，并就辦理事項(xiàng)是否為老年人的真實(shí)意愿進(jìn)行詢問。

政府有關(guān)部門和基層群眾自治組織應(yīng)當(dāng)對(duì)農(nóng)村老年人隨子女進(jìn)城生活提供便利和優(yōu)待服務(wù)。

9、免除農(nóng)村老年人興辦公益事業(yè)的籌資籌勞義務(wù)。經(jīng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織全體成員同意，可將未承包的集體所有的部分土地、山林、灘涂、水面等作為養(yǎng)老基地，收益供老年人養(yǎng)老，納入國家和地方濕地保護(hù)體系及其自然保護(hù)區(qū)的重要濕地除外。

10、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)符合條件的老年人優(yōu)先給予臨時(shí)救助。城鄉(xiāng)生活困難家庭的老年人去世火葬的，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)為其提供基本殯葬免費(fèi)服務(wù);對(duì)在土葬改革區(qū)自愿實(shí)行火葬的，免除基本殯葬(火化)費(fèi)用。

11、各級(jí)人民政府和全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)重視、珍惜老年人的知識(shí)、技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良品德，發(fā)揮老年人的專長和作用，保障老年人參與經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)生活，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)再做貢獻(xiàn)。全社會(huì)應(yīng)當(dāng)為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件。

(二)衛(wèi)生保健優(yōu)待

12、持續(xù)推進(jìn)國有醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)老年人實(shí)行“一免一半五優(yōu)先”(普通門診掛號(hào)免費(fèi)，專家門診掛號(hào)半價(jià)，優(yōu)先就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥)優(yōu)待，開設(shè)綠色通道，并掛牌明示，免費(fèi)提供擔(dān)架和輪椅等助老服務(wù)器具，對(duì)需要住院的老年人優(yōu)先安排床位。倡導(dǎo)民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“一免一半五優(yōu)先”及其他優(yōu)待服務(wù)。

13、衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)組織基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為轄區(qū)內(nèi)六十五周歲以上常住老年人免費(fèi)建立健康檔案，每年提供一次免費(fèi)體格檢查和健康指導(dǎo)，并逐步覆蓋全體老年人。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人家庭契約服務(wù)關(guān)系，為老年人開展上門巡診、健康查體、保健咨詢等服務(wù)。

14、各級(jí)人民政府要積極推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，支持有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，符合條件的分別納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)或新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)范圍;鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)型為護(hù)理院或者增設(shè)老年護(hù)理床位;支持社會(huì)資本興辦、建設(shè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老院、護(hù)理院、康復(fù)醫(yī)院和提供臨終服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為老年人提供便捷、優(yōu)先、優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù)。

15、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將符合條件的老年人納入大病醫(yī)療救助范圍。完善醫(yī)保報(bào)銷制度，解決老年人異地就醫(yī)結(jié)算問題。

16、加強(qiáng)老年人醫(yī)療保健工作，積極開展老年疾病防控知識(shí)的宣傳，開展老年慢性病和老年期精神障礙的預(yù)防控制工作。支持高校和科研院所建立老年病防治研究機(jī)構(gòu)或開設(shè)相關(guān)專業(yè)。

17、鼓勵(lì)設(shè)立老年病醫(yī)院或老年人醫(yī)療康復(fù)中心，有條件的二級(jí)以上綜合醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立老年病科。

(三)交通出行優(yōu)待

18、火車站、汽車站、機(jī)場等客運(yùn)站(點(diǎn))應(yīng)當(dāng)為老年人提供優(yōu)待服務(wù)。候車室、候機(jī)室、公共汽車、地鐵等不實(shí)行對(duì)號(hào)入座的公共場所和交通工具應(yīng)當(dāng)設(shè)置總座(席)位不少于10%的“老幼病殘?jiān)小弊?席)位。老年人優(yōu)先購買火車票、長途汽車票、飛機(jī)票等，優(yōu)先上下火車、飛機(jī)，對(duì)行動(dòng)不便無陪護(hù)的老年人，車站和機(jī)場服務(wù)人員要給予協(xié)助，老年人乘坐公共交通工具，乘務(wù)員和乘客應(yīng)當(dāng)給予照顧和幫助。

19、城市公共交通工具應(yīng)當(dāng)為老年人提供票價(jià)優(yōu)惠服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)65周歲以上老年人免費(fèi)乘坐城市市內(nèi)公共交通車。鼓勵(lì)有條件的地方對(duì)60周歲以上老年人乘坐城市市內(nèi)公共交通車實(shí)行半價(jià)或免費(fèi)優(yōu)待。

20、各級(jí)人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照國家《無障礙設(shè)施建設(shè)條例》、《社區(qū)老年人日間照料中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)范》等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先推進(jìn)與老年人日常生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和改造。

城市道路、車站、機(jī)場、商場、公園、居民小區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等老年人活動(dòng)場所，應(yīng)當(dāng)落實(shí)國家無障礙設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先推進(jìn)坡道、電梯等與老年人日常生活密切相關(guān)的公共設(shè)施改造，適當(dāng)配備老年人安全輔具，為老年人提供安全、便利、舒適的生活和出行環(huán)境。

21、加快老年宜居環(huán)境建設(shè)，鼓勵(lì)和支持社會(huì)各界積極建設(shè)適宜老年人生活、衛(wèi)生、文化、體育、娛樂等設(shè)施，開發(fā)老年宜居住宅和代際親情住宅，支持老年人家庭無障礙設(shè)施改造，滿足老年人對(duì)環(huán)境的特殊需求。

22、公廁應(yīng)當(dāng)配備便于老年人使用的無障礙設(shè)施，對(duì)老年人免收費(fèi)用，并在醒目位置掛牌明示。承包經(jīng)營者不得以承包為由拒絕執(zhí)行。

23、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)推廣適合老年人的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司對(duì)參保老年人應(yīng)給予保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額等方面的優(yōu)惠。鼓勵(lì)老年人投保意外傷害保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)等。有條件的市(州)、縣(區(qū))可適時(shí)開展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險(xiǎn)。

(四)商業(yè)服務(wù)優(yōu)待

24、政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人口規(guī)模，圍繞適合老年人的衣、食、住、行、醫(yī)、文化休閑等需求，合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)商場、超市、批發(fā)市場等設(shè)立老年用品專區(qū)專柜。

25、商業(yè)飲食服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、日常生活用品經(jīng)銷單位，以及通訊、郵政、金融機(jī)構(gòu)等服務(wù)行業(yè)和社區(qū)服務(wù)單位要為老年人提供優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和照顧，對(duì)行動(dòng)不便的老年人提供上門服務(wù)。對(duì)老年人辦理轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)或購買金融理財(cái)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)提示相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

26、鼓勵(lì)水電、燃?xì)狻⒐?、廣播電視、電信、郵政等部門對(duì)特困的獨(dú)居、“空巢”和殘疾老年人家庭提供減免優(yōu)惠服務(wù)。

(五)文體休閑優(yōu)待

27、博物館、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、公共圖書館、文化館、公園、風(fēng)景區(qū)向老年人免費(fèi)開放，文物建筑及遺址類博物館門票對(duì)老年人給予減免，旅游景區(qū)內(nèi)的觀光車、纜車等代步工具對(duì)老年人給予優(yōu)惠。社會(huì)興辦的文化、旅游等設(shè)施為老年人提供半價(jià)優(yōu)惠服務(wù)。

28、省內(nèi)各旅游景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在售票窗口等醒目位置明示老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠游覽的規(guī)定。常住本省行政區(qū)域內(nèi)持身份證、優(yōu)待證或者離休證的外埠老年人享受同等優(yōu)待。

29、公共文化體育部門應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為老年人提供文藝演出、體育賽事、圖片展覽和科技宣傳等方面的公益性文化體育服務(wù)。公共文化體育場所應(yīng)當(dāng)為老年人健身活動(dòng)提供方便和優(yōu)惠服務(wù)，安排一定時(shí)段向老年人減免費(fèi)用開放。文化體育部門應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村老年人文化體育需求，安排面向農(nóng)村老年人的公益性文化體育服務(wù)。建立農(nóng)村老年人活動(dòng)中心，為老年人提供活動(dòng)場所，配備健身器械。

30、老年教育資源、老年活動(dòng)場所要對(duì)城鄉(xiāng)老年人公平開放，公共資源應(yīng)當(dāng)為老年人學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和幫助;建立各級(jí)各類老年大學(xué)(學(xué)校)，鼓勵(lì)支持社會(huì)力量興辦老年教育。城鄉(xiāng)貧困老年人參加老年大學(xué)(學(xué)校)學(xué)習(xí)，享受學(xué)費(fèi)減免。

(六)維權(quán)服務(wù)優(yōu)待

31、各級(jí)人民法院對(duì)侵犯老年人合法權(quán)益的案件，要依法優(yōu)先立案、優(yōu)先審判、優(yōu)先執(zhí)行。

32、各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)立老年人法律援助服務(wù)窗口，開通法律服務(wù)熱線，通過免費(fèi)解答咨詢、發(fā)放聯(lián)系卡、上門服務(wù)等措施，簡化程序和手續(xù)，為老年人就近申請(qǐng)和獲得法律援助提供便利條件。

33、按照國家有關(guān)規(guī)定，對(duì)老年人因追索贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、養(yǎng)老金、退休金、撫恤金、醫(yī)療費(fèi)、勞動(dòng)報(bào)酬、人身傷害事故賠償?shù)忍崞鹪V訟，繳納訴訟費(fèi)確有困難的，可以申請(qǐng)司法救助，緩交、減交或者免交訴訟費(fèi)。因情況緊急需要先予執(zhí)行的，可依法裁定先予執(zhí)行。

對(duì)老年人提出法律援助申請(qǐng)，要簡化程序，實(shí)行接待、審查和指派“三優(yōu)先”原則。

34、各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注高齡、空巢、失獨(dú)、失能半失能、失智及經(jīng)濟(jì)困難老年人法律服務(wù)和法律援助需求，適度放寬老年人經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，將更多與老年人權(quán)益保護(hù)密切相關(guān)的事項(xiàng)納入法律援助補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，擴(kuò)大老年人法律援助覆蓋面。

律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所和其他法律服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為經(jīng)濟(jì)困難的老年人提供免費(fèi)或者優(yōu)惠服務(wù)，對(duì)80歲以上的老年人辦理遺囑公證予以免費(fèi)，對(duì)70歲以上以及行動(dòng)不便的失能、半失能、患病殘疾老年人實(shí)行電話和網(wǎng)上預(yù)約、上門服務(wù)。

農(nóng)村老年人維護(hù)合法權(quán)益有困難的，其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提供幫助。

三、組織落實(shí)

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委、政府要高度重視老年人優(yōu)待工作，健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、老齡部門組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門各司其職、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體以及志愿者積極參與的工作體制和運(yùn)行機(jī)制。同級(jí)人大代表和政協(xié)委員視察、監(jiān)督工作時(shí)，要將老年人優(yōu)待政策落實(shí)情況列為重要內(nèi)容，進(jìn)行定期和專項(xiàng)檢查。要保障老年人優(yōu)待工作經(jīng)費(fèi)，建立老年人優(yōu)待服務(wù)的財(cái)政支持機(jī)制，加大投入力度，并通過福彩公益金資助、社會(huì)捐助等多種形式，為老年人優(yōu)待服務(wù)工作提供必要的資金保障。要進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)財(cái)稅優(yōu)惠政策，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭關(guān)愛老年人，支持老齡事業(yè)，各地應(yīng)將黨政干部敬老愛老助老表現(xiàn)作為提拔任用的考核內(nèi)容。各級(jí)黨委、政府要將老年人優(yōu)待政策制定、落實(shí)情況納入年度目標(biāo)責(zé)任考核，確保責(zé)任到位、任務(wù)落實(shí)到位。

(二)合力推進(jìn)實(shí)施。優(yōu)待老年人是全社會(huì)的共同責(zé)任。國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他組織，要履行職責(zé)義務(wù)，積極為老年人提供優(yōu)待服務(wù)。涉老優(yōu)待職能部門要規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)管理，督促優(yōu)待服務(wù)場所、機(jī)構(gòu)和窗口落實(shí)優(yōu)待服務(wù)。宣傳、新聞媒體、司法等部門要加強(qiáng)敬老助老養(yǎng)老傳統(tǒng)美德宣傳教育和老年人維權(quán)法制教育活動(dòng)，將老年人優(yōu)待服務(wù)工作作為社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)的主要內(nèi)容，作為開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，創(chuàng)建文明單位、文明社區(qū)、五好文明家庭的重要內(nèi)容。深入推進(jìn)“敬老愛老助老”主題教育和“敬老文明號(hào)”、“老年人維權(quán)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步營造孝親敬老的社會(huì)氛圍，使老年人優(yōu)待政策落到實(shí)處。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各級(jí)老齡工作委員會(huì)負(fù)責(zé)老年人優(yōu)待工作的指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議制度和運(yùn)行機(jī)制，發(fā)揮各級(jí)老齡工作委員會(huì)在老齡事業(yè)發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)作用。各級(jí)老齡工作委員會(huì)辦公室要會(huì)同有關(guān)部門，定期對(duì)成員單位和有關(guān)部門執(zhí)行老年人優(yōu)待服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、評(píng)議通報(bào)。要進(jìn)一步發(fā)揮行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和第三方評(píng)估的作用，建立健全信息反饋和監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)和監(jiān)督熱線，依法妥善解決好舉報(bào)和投訴問題，對(duì)老年人優(yōu)待工作中反映強(qiáng)烈的突出問題，要盡早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。對(duì)不按規(guī)定履行老年人優(yōu)待服務(wù)職責(zé)的單位，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)(主管部門)責(zé)令改正。