市場(chǎng)需求上升

福州市民陳先生的母親今年81歲，因中風(fēng)坐上輪椅，屬于半自理老人。“我要上班，沒辦法時(shí)刻陪在母親身邊，想找護(hù)工照顧她，但找好的護(hù)工太難了，好不容易在一家連鎖家政公司的官網(wǎng)上看中一個(gè)有資質(zhì)、好評(píng)多的護(hù)理員，但家政公司負(fù)責(zé)人說，這一護(hù)理員早已被人提前預(yù)訂，現(xiàn)在好的護(hù)理員緊缺，供不應(yīng)求。”陳先生說。

如今，我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，護(hù)工需求量井噴式增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)需要1000萬養(yǎng)老護(hù)理員，而愿意從事該行業(yè)的人數(shù)卻持續(xù)減少，每年取得養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書的僅2萬人?？梢哉f，當(dāng)下養(yǎng)老護(hù)理員資源嚴(yán)重匱乏。

“從接單情況來看，今年，我們?cè)诟Ｖ莸?個(gè)門店，每個(gè)店每個(gè)月申請(qǐng)養(yǎng)老護(hù)理員的人數(shù)都在10個(gè)以上，而往年，每個(gè)月一般是3-5個(gè)。”福州鑫興源家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理肖彬說，除市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員需求上升明顯之外，今年護(hù)工工資也有一定幅度的上漲。

“養(yǎng)老護(hù)理員主要有3種類型。第一種，老人生活可以自理，主要是陪護(hù)，護(hù)工的工資約3000元，去年則是2500-2600元；第二種，老人半自理，走路需要扶，要幫助洗澡，護(hù)工工資3300-3800元；第三種，老人生活不能自理，護(hù)工工資3800-4000元。社會(huì)上對(duì)這三類養(yǎng)老護(hù)理員的需求大致相當(dāng)，各占市場(chǎng)份額的1/3。”肖彬介紹說，“目前公司約有300名家政員專職從事養(yǎng)老護(hù)理工作。”

許女士的母親半年內(nèi)換了3個(gè)護(hù)工，雖然都不滿意，但總好過花錢還請(qǐng)不到護(hù)工的老人。福州郊縣，比市區(qū)更難請(qǐng)到養(yǎng)老護(hù)理員，有需求的家庭往往不得不到市區(qū)來找，因此來自郊縣的訂單約占福州市區(qū)20%的比重。

除了家庭需要護(hù)工外，養(yǎng)老院對(duì)護(hù)工的需求也存在很大缺口。

“這幾年，護(hù)工越來越不好請(qǐng)。前年，我們跑了福建、江西20多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老護(hù)理員短缺成為制約養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的最大問題。”大軍老養(yǎng)公寓負(fù)責(zé)人董大軍感嘆道，“在福建經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，不少地方養(yǎng)老院蓋起來了，但找不到護(hù)理老人的人。”

后備資源缺乏

“老小孩”難照顧。吳華美從事老年護(hù)理工作10年，這位有經(jīng)驗(yàn)的老員工，還經(jīng)常因受不了委屈，回到家政公司大哭。“人老了就愛挑剔，怎么做都不行。”她照顧一位獨(dú)居的半失能老人，因?yàn)槔先碎L(zhǎng)期一個(gè)人住，性格暴躁、脾氣古怪。“吃喝拉撒，我都得管，作息時(shí)間根本不能保證；家里缺東西就懷疑是我拿了。這些我都不會(huì)和老人計(jì)較，最受不了的是老人總無緣無故地罵人。”

“‘小孩’與‘老小孩’的差別是，小孩雖然頑皮卻不會(huì)罵人；會(huì)罵人的‘老小孩’占了逾一半。”肖彬說，“考慮到老年人的性格特點(diǎn)，我們?cè)谶x擇護(hù)工時(shí)，首先要有耐心、有愛心，不能與老人頂嘴；其次年齡在50歲左右，身體好，與老人好溝通。”

由于護(hù)工工作強(qiáng)度大、社會(huì)地位低，加上受到“保姆不是體面活”等陳舊觀念影響，導(dǎo)致絕大多數(shù)人不愿意從事養(yǎng)老護(hù)理這一工種。

“做護(hù)工首先得能吃苦受累，平時(shí)沒有節(jié)假日。工作幾乎全是打掃衛(wèi)生、伺候老人大小便、清洗老人衣物等臟活累活。目前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里的養(yǎng)老護(hù)理員工作年限一般在4個(gè)月至半年之間，他們寧可去做工資低一點(diǎn)的洗碗工，也不愿做養(yǎng)老護(hù)理員。這一行，能做上三年五年的很少。”董大軍說。

“我們公司約300名養(yǎng)老理護(hù)員，能夠干上數(shù)年的只有十多個(gè)，其他的都是三天兩頭換人，極不穩(wěn)定。”肖彬說。

專業(yè)技能欠缺

“按照國(guó)際慣例，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里一般1名護(hù)理員照顧3-4個(gè)老人，而目前國(guó)內(nèi)很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是1名護(hù)理員要負(fù)責(zé)照看5-6個(gè)老人，甚至是1個(gè)護(hù)理員得照顧十幾個(gè)老人。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。

一面是護(hù)工人數(shù)短缺，一面是護(hù)工專業(yè)技能不足。現(xiàn)有從業(yè)人員大多是偏遠(yuǎn)山區(qū)的中老年農(nóng)民，普遍文化素質(zhì)較差，缺乏對(duì)老人的心理疏導(dǎo)和應(yīng)急措施等專業(yè)知識(shí)，僅有的護(hù)理技能基本靠用人機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，持有養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證的可謂屈指可數(shù)。

“社會(huì)上對(duì)養(yǎng)老護(hù)理這一行業(yè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為它只是簡(jiǎn)單、重復(fù)的體力勞動(dòng)，其實(shí)它是技術(shù)活，需掌握專業(yè)的護(hù)理知識(shí)。”肖彬拿出了《福州鑫興源家政服務(wù)有限公司老年護(hù)理培訓(xùn)大綱》說，“我們一般通過邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家和發(fā)放看護(hù)書籍的方式進(jìn)行培訓(xùn)。”小編隨便翻閱幾頁，里面有慢性病護(hù)理、如何服用降糖藥物或注射胰島素、如何預(yù)防老人跌倒、如何協(xié)助老人定期清洗身體和定時(shí)翻身等。

相對(duì)來說，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的護(hù)理員大多通過培訓(xùn)，掌握了一定的護(hù)理技能，但為家庭提供服務(wù)的護(hù)工卻大多沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)，就直接上崗，由于護(hù)理不當(dāng)而引發(fā)老人非正常死亡和糾紛的事件時(shí)有發(fā)生。

由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)和社會(huì)待遇不高，當(dāng)前年輕人不愿從事養(yǎng)老護(hù)理工作。小編了解到，華南女子學(xué)院每年計(jì)劃招收30名“收養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)”學(xué)生，屬3年制大專，但是今年只有十幾位學(xué)生就讀。

“目前國(guó)內(nèi)的護(hù)理學(xué)專業(yè)還少有開設(shè)專門的老人護(hù)理專業(yè)，直接原因就是沒人愿意讀。”莆田學(xué)院護(hù)理學(xué)院護(hù)理系主任陳良英告訴小編，現(xiàn)在不要說養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人員奇缺，就連社區(qū)的醫(yī)護(hù)人員也奇缺，但畢業(yè)生們卻削尖腦袋想進(jìn)大醫(yī)院。

小編從省民政廳獲悉，截至2014年底，全省60周歲以上老年人口496萬人，其中空巢老人109.49萬人，占老年人口的22.07%。社會(huì)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員需求的日益增長(zhǎng)，與目前養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重滯后、護(hù)理員隊(duì)伍的極度匱乏，形成巨大反差，成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。

為此，業(yè)內(nèi)人士呼吁，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)有條件的地區(qū)在完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的基礎(chǔ)上，逐步建立為獨(dú)生子女、無子女老人以及失能老人提供必要的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼和老年護(hù)理補(bǔ)貼的長(zhǎng)效機(jī)制。政府可以通過購(gòu)買服務(wù)的方式，提高從業(yè)人員的待遇，讓養(yǎng)老護(hù)理員成為地位受人尊重、收入令人羨慕、具有職業(yè)素養(yǎng)的行當(dāng)；高等院校和職業(yè)院校應(yīng)有的放矢，開設(shè)有關(guān)養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才；同時(shí)，加快完善社區(qū)老年人公共衛(wèi)生、護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。