近年來，菏澤市按照全省“銀齡安康”工程的統(tǒng)一部署，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署，多措并舉，積極為老年人筑牢安全網(wǎng)、拉起保險(xiǎn)繩，全市老年人承保率逐年提高，理賠人數(shù)逐年上升，有效地提高了老年群體意外傷害風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力，解決了老年人家庭及子女的后顧之憂。

——黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，親歷親為。銀齡安康工程實(shí)施以來，菏澤市政府歷屆分管領(lǐng)導(dǎo)多次批示和調(diào)度銀齡安康工程設(shè)施情況，專門聽取工作情況匯報(bào)，研究解決存在的困難和問題。今年2月份，市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了市老齡辦、市老年學(xué)學(xué)會《關(guān)于繼續(xù)做好省銀齡安康工程工作的意見》（菏政辦發(fā)【2015】9號），進(jìn)一步明確做好銀齡安康工程的重要意義、基本原則和主要要求等。各縣區(qū)將“銀齡安康”工程列入政府民生實(shí)事工程，各縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加銀齡安康工作會議，協(xié)調(diào)調(diào)度銀齡安康工程進(jìn)度。成武縣縣長辦公室專題研究銀齡安康工作，鄄城縣長親自聽取銀齡安康工作匯報(bào)，東明、鄄城、定陶等分管縣長親自將理賠金送到參保老人家中。

——周密部署，狠抓落實(shí)。銀齡安康工程實(shí)施以來，菏澤市老齡辦和市人壽公司密切配合、通力合作，分別成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人分工落實(shí)，每年都制定具體推進(jìn)方案，聯(lián)合組織召開全市銀齡安康工程表彰大會。各縣區(qū)也分別召開“銀齡安康”工程有關(guān)會議，分管縣區(qū)長出席會議并講話。各縣區(qū)老齡辦主要負(fù)責(zé)同志切實(shí)把實(shí)施銀齡安康工程放在心上，抓在手上，集中時(shí)間、集中精力，開展突擊活動，確保銀齡安康工程有力有序推進(jìn)。對工作中遇到困難和問題，市老齡辦、人壽公司雙方立即深入縣區(qū)及時(shí)分析調(diào)處化解，有效推動了工作開展。為把“銀齡安康工程”真正打造成“群眾滿意、社會贊揚(yáng)、政府放心、老人安康”的民生工程，市老齡辦根據(jù)工作實(shí)際多次印發(fā)有關(guān)《通知》和《意見》，重申了銀齡安康工作要充分尊重老年人的意愿，堅(jiān)持購買自愿的原則和服務(wù)至上、理賠及時(shí)的工作要求，不強(qiáng)制、不攤派，不搞一刀切，切實(shí)把好事辦好。

——?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)推動。一是結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路。通過對參保老年人實(shí)行政府補(bǔ)貼、政府購買和企業(yè)贈送等形式，充分調(diào)動老年人參保的積極性。二是建立回訪制度。對每一起理賠案件，縣老齡辦都做到第一時(shí)間電話詢問，指導(dǎo)理賠事項(xiàng)，通過事后定期回訪，了解滿意度，讓廣大老年人切身體會到“銀齡安康工程”帶來的實(shí)實(shí)在在的好處。三是深入開展家庭為老人買一份保險(xiǎn)、“獻(xiàn)一顆孝心”活動，積極動員黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、村居集體組織向老年人贈送“銀齡安康”。四是強(qiáng)化協(xié)作溝通機(jī)制。全市各級老齡、人壽部門分工合作、積極配合，適時(shí)召開聯(lián)席會、工作座談會、情況調(diào)度會和聯(lián)合調(diào)研等方式，定期研究分析工作中存在的主要問題，對在合作中出現(xiàn)的矛盾和困難都能在相互理解、相互支持的基礎(chǔ)上協(xié)商解決，保證了工作的順利開展。

——突出理賠，優(yōu)化服務(wù)。菏澤市各級把做好出險(xiǎn)老年人的理賠工作作為實(shí)施銀齡安康工程的重中之重，作為樹品牌、促亮點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓實(shí)抓好。在對出險(xiǎn)老人進(jìn)行快捷、高效、公正的理賠后，對理賠案例進(jìn)行了及時(shí)、客觀的宣傳報(bào)道，樹立了銀齡安康工程的良好形象，以誠信贏得了社會的認(rèn)可和贊譽(yù)。同時(shí)，采取印發(fā)宣傳單、張貼宣傳海報(bào)、懸掛宣傳條幅、組織現(xiàn)場說明會和設(shè)立咨詢熱線等有效形式，深入宣傳“銀齡安康工程”的意義、保障作用和辦保、理賠程序，使“銀齡安康工程”達(dá)到了家喻戶曉、社會關(guān)注。通過致老年人一封信、召開村民小組會、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，動員其子女及社會各界積極為老人購買保險(xiǎn)，形成“買銀齡安康，樹立愛老敬老新風(fēng)尚”的良好風(fēng)氣。