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標(biāo)簽： 養(yǎng)老新模式養(yǎng)老
一對一服務(wù) 眾口不難調(diào)——德清探索個性化養(yǎng)老新模式 社工上門由政府買單
2017-09-22 08:00:02
無憂保
去年下半年，德清縣民政局與當(dāng)?shù)氐膶I(yè)社工機(jī)構(gòu)簽約，以政府購買服務(wù)的形式，和民間社團(tuán)聯(lián)合開展“幸福夕陽 健康生活” 老年人關(guān)愛行動，在政府提供各種常規(guī)服務(wù)外，由社工、義工為老人設(shè)計“個性化菜單”，提供多元性服務(wù)，尤其是精神文化方面的關(guān)愛。
惠及四類 全部由政府買單
“她經(jīng)?？蓿睦锬堑揽簿褪沁^不去。”上周，家住湖州德清縣的王大伯找到當(dāng)?shù)氐某筷厣鐣ぷ鞣?wù)社尋求幫助，希望老伴能接受專業(yè)的心理咨詢。次日，服務(wù)社即派出社工上門進(jìn)行心理輔導(dǎo)， 并為王大伯的老伴尋找了一名具有社會工作師資格的義工結(jié)對。
而王大伯一家所接受的這些服務(wù)所產(chǎn)生的費用，不用自己掏一分錢，全部由政府買單。
目前，該項目的服務(wù)對象主要為德清武康城區(qū)孤寡、殘疾、困難、獨居四類特殊老人。根據(jù)問卷、家訪等形式，已經(jīng)有164人接受服務(wù)社提供的專業(yè)、個性化幫助。
社工上門 變身“全能助理”
“這是我第一次和這么多同齡人一起過節(jié)，我很開心，重新感受到了大家庭的溫暖。”
來自永興社區(qū)的陳阿姨說，服務(wù)社不僅給了她生活的照料和心理的疏導(dǎo)，更是幫她找回了自己的生活。
陳阿姨，今年72歲，是一位空巢老人。老伴9年前因病過世，兒子媳婦一家居住在寧波。前年，陳阿姨過馬路時，被車撞了，脊椎受傷，腳骨折。兒子埋怨、身體不適，理賠又一直得不到落實。此后，陳阿姨情緒一直不穩(wěn)定，經(jīng)常默默流淚。
“陳阿姨主要有五大問題：情緒、康復(fù)、照料、理賠和缺乏家庭感情支持。”與陳阿姨結(jié)對的社工賴文麗在了解情況后，制訂了一套詳細(xì)的服務(wù)方案。
這個方案中，社工變身成了陳阿姨生活中“全能助理”，幫助解決各個問題。
首先，是服務(wù)提供者的角色，經(jīng)常到醫(yī)院陪伴陳阿姨、陪她聊天。元宵節(jié)，還和社區(qū)工作人員帶上社區(qū)書記煮的湯團(tuán)到醫(yī)院去看望。
其次，進(jìn)行資源籌措，利用社區(qū)資源，和社區(qū)書記聯(lián)系，發(fā)動支部書記、居民組長，幫助阿姨找保姆。
三是扮演聯(lián)系者的角色：聯(lián)系阿姨兒子，請他經(jīng)?；貋砜赐峁┘彝ブС至α?，并告訴他和老人溝通技巧。而且，服務(wù)社還幫忙連體了調(diào)解團(tuán)，幫助協(xié)調(diào)處理理賠問題。
經(jīng)過半年多的時間，現(xiàn)在，陳阿姨不僅基本康復(fù)，生活信心也增強(qiáng)了，開始參加集體活動，與兒子的關(guān)系也大大緩和，重新找到了自己的生活。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 推個性化菜單
“每一位老人，我們都會上門走訪，根據(jù)他們的需要，制訂幫扶方案。”晨曦社會工作服務(wù)社負(fù)責(zé)人李紅告訴小編，服務(wù)社成立于2012年，是湖州市首家專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。“雖然有過不少社會服務(wù)經(jīng)驗，但和特殊老人的溝通難度還是比預(yù)想得大很多。”
李紅說，很多老人不僅是把自己的生活圈、社交圈局限在很小的范圍內(nèi)，更多的是把自己的心門也關(guān)上了。
“政府的為老優(yōu)惠政策，只能提供常規(guī)性的服務(wù)，很難針對個體。但是隨著老齡化速度的加快和老年人絕對數(shù)量的增多，許多老人退休后由社會走向家庭，角色的轉(zhuǎn)變易使他們出現(xiàn)心理失衡。另一方面，很多老人對物質(zhì)生活的需求隨著退休金的逐年增高反而相對遞減，但精神方面的需求越來越迫切。雖然社區(qū)作為老年人退休后的主要活動場所，但為老年人提供的各種常規(guī)服務(wù)無法滿足他們的多元化要求，尤其是精神文化的關(guān)愛需求。”德清縣老齡辦辦公室主任潘建華說，通過政府購買的形式，由義工、社工提供服務(wù)，既能切實滿足個體需求，又能發(fā)揮民間團(tuán)體的積極性。”在該項目開展初期，晨曦社工利用兩個月的時間，采取分組分區(qū)域方式對項目中的服務(wù)對象進(jìn)行上門走訪，全面掌握了老人的身體狀況、興趣愛好、服務(wù)需求以及家庭狀況等，給每一個老人建立獨立檔案，也明確了他們面臨的問題及服務(wù)需求。
甩開空虛寂寞 讓生活忙起來
兩個月的走訪后，社工們?yōu)槔先硕ㄖ屏烁黝惢顒樱?ldquo;讓老人不再‘閑’著，告別空虛寂寞。”李紅說，讓老人重新參與社會生活，是幫助老人的一個重要目標(biāo)。
針對身體狀況、行動能力相對較好的老人，服務(wù)社組織插花、歌曲聯(lián)唱、養(yǎng)生知識講座等活動。值得一提的是，他們將活動的參與者從老人，擴(kuò)展到了兒童、青年志愿者。而針對身體狀況較差或不便出門參與活動的老人，服務(wù)社則根據(jù)前期的走訪結(jié)果，為老人開展“老人與社工”和“老人與義工”的結(jié)對服務(wù)。由此，“關(guān)愛失明老人 我們在你身邊”等針對不便外出的老人的活動也相繼開展。
無論是有能力參與集體活動，還是受限于身體因素，在尊重老人自身意愿的基礎(chǔ)之上，老人們的“夕陽生活”漸漸地充實起來了。
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